Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... Voir plus
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... Voir plus
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... Voir plus
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
Coordonnées de contact
Allemagne
- +49 221 669 580 98
- solar-burner.com
4,0
Bien
215 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sehr schnelle Reaktion auf Reklamation…
Sehr schnelle Reaktion auf Reklamation und problemloser Austausch. Vielen Dank.
2 mai 2025
Schnell geliefert
Schnell geliefert, gute Qualität nur die 4 Einzelpakete, hätten zu einem zusammengefasst werden können.
8 mai 2025
Supporter immens freundlich und sehr…
Supporter immens freundlich und sehr zuvorkommend. Bei Abholung alles reibungslos erledigt. Super Preise.
17 avril 2025
Die Ware wurde gut verpack geliefert
Die Ware wurde gut verpack geliefert. Der Preis der
PV Module ist unübertroffen.
Es kam zwar zu einer kleinen Lieferverzögerung wegen
Überlastung der Auslieferungsspedition, war aber kein
Problem. Alles gut gelaufen und werde die nächste
Bestellung wieder bei Solarburner aufgeben.
2 mai 2025
Nach der Bestellung 14 Tage gewartet
Nach der Bestellung 14 Tage gewartet, ohne dass sich etwas bewegt hat (angekündigt war Lieferung binnen weniger Werktage) oder man mal eine kurze Begründung oder Entschuldigung erhält, warum es sich verzögert. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, nur per Mail. Dann storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt. Schade. 🤷♂️
30 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst.
Aktuell ist die Nachfrage sehr hoch und es kommt bei einigen Produkten leider zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller. Wir versuchen, solche Fälle möglichst transparent zu kommunizieren.
Wende dich am besten mit deiner BestellNummer. per E-Mail, in der Regel melden wir uns innerhalb von 1–3 Werktagen zurück.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Die Lieferung hat etwas länger…
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, die Anlage läuft.
29 mars 2025
Top Artikel und schnelle Lieferung
7 mai 2025
Schnelle Lieferung und Top Qualität
22 avril 2025
Noch keine Lieferung und keine…
Noch keine Lieferung und keine Informationen über verspätete Lieferung. Warte seit 3 Wochen.
7 mai 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du noch auf deine Bestellung wartest. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und verzögerter Lieferungen seitens einiger Hersteller kommt es leider vereinzelt zu längeren Wartezeiten.
Melde dich gern mit deiner Bestellnummer per Mail bei unserem Support – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Preis zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir den Punkt mit der Lieferzeit – gerade bei gefragten Produkten kann es durch Engpässe bei unseren Herstellern leider zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten laufend daran, unsere Lieferprozesse transparenter und schneller zu gestalten – danke, dass du uns auf dem Weg begleitest!
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Gelieferte Anlage ist wie beschrieben
Gelieferte Anlage ist wie beschrieben, die Lieferung mit Spedition erfolgte im angegebenen Zeitraum.
Was will man mehr.
7 mai 2025
Gute Beratung am Telefon und preis
Gute Beratung am Telefon. Ware war super verpakt - stehende Zellen - vorbildlich und der Preis war auch super günstig
12 mars 2025
Firma hat massive Lieferverzögerungen
Firma hat massive Lieferverzögerungen, angegebene Lieferzeiten stimmen nicht.
Fragt man nach wird man herablassend behandelt und anstatt das Problem zu lösen, wird einem nur Angeboten zu stornieren.
Ich kaufe hier nie wieder!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Bei einigen Produkten kommt es derzeit tatsächlich zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller – darauf haben wir leider nur begrenzten Einfluss. Wir bemühen uns, diese Verzögerungen so transparent wie möglich zu kommunizieren und passende Lösungen anzubieten.
Dass du dich im Kontakt mit unserem Support nicht gut behandelt gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Gerne wieder 👍
2 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.