Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... Voir plus
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... Voir plus
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... Voir plus
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... Voir plus
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
Coordonnées de contact
Allemagne
- +49 221 669 580 98
- solar-burner.com
4,0
Bien
215 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Halterung für ein Balkonkraftwerk
Ich hatte nur eine kleine Bestellung bestehend aus 2 Halterungen für ein Balkonkraftwerk. War alles wie beschrieben und innerhalb von ein paar Tegen bei mir.
30 avril 2025
Leider ziemlich unzuverlässig. Abholung schwierig.
Leider ziemlich unzuverlässig.
Wir haben einige PV Module bestellt. Unsere Bestellung wurde leider nicht richtig im Lagersystem angelegt. Erst auf mehrfache Nachfrage, falls man überhaupt jemand ans Telefon bekommen hat, konnten wir die Module dann abholen.
Das Abhollager in Köln ist wieder erwartende auch noch ganz wo anders, als die Firmenanschrift.
1 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
dass die Abholung nicht reibungslos lief, ist ärgerlich – gerade bei hoher Nachfrage kann es im System vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Unser Lager befindet sich bewusst getrennt vom Bürostandort, um Logistikprozesse effizienter zu gestalten – das ist bei größeren Unternehmen üblich, wird aber manchmal übersehen.
Wir nehmen deinen Hinweis mit und prüfen, wie wir die Abläufe rund um die Abholung noch klarer kommunizieren können.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Ware
Ware, alles Super wie Beschrieben! An der Zeit von Bestellung aufgeben und bis zum Versand da könnte es schneller gehen!
30 avril 2025
Guter Preis und Lieferung zum angegeben…
Guter Preis und Lieferung zum angegeben Termin.
30 avril 2025
Die Produktion sind sehr Gut von der…
Die Produktion sind sehr Gut von der Funktion.
Der Service ist sehr schnell, jedoch ohne ein verbindliches Aussage.
Da kommt immer nur, wir arbeiten mit Hochdruck daran..usw. aber keine verbindlinge Aussagen.
Geld kassiert und versprochene Liefertermine werden nicht eingehalten..
29 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass du mit der Produktqualität zufrieden bist – umso mehr bedauern wir, dass der Eindruck im Bereich Kommunikation nicht mithalten konnte.
Durch die aktuell sehr hohe Nachfrage kommt es leider immer wieder zu Engpässen bei einzelnen Produkten. Das erschwert verbindliche Aussagen zum Liefertermin – dennoch versuchen wir, so transparent wie möglich zu informieren und Updates zu geben, sobald sich etwas ändert.
Wir wissen, dass pauschale Antworten wie „wir arbeiten mit Hochdruck daran“ unbefriedigend sein können, wenn man auf konkrete Infos wartet. Danke, dass du das ansprichst – wir nehmen das ernst und arbeiten daran, auch in Ausnahmesituationen klarer zu kommunizieren.
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Gerätekommunikaton schlecht
Hardware gut, Software verbesserungswürdig. Verbindungen zu WLan teilweise mangelhaft…
24 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es freut uns, dass du mit der Hardware zufrieden bist – schade allerdings, dass es bei der Gerätekommunikation und der Software noch hakt.
Gerade bei produktspezifischen Themen wie der WLAN-Verbindung empfehlen wir, dich direkt an den Hersteller-Support zu wenden. Dieser kann gezielt bei technischen Problemen weiterhelfen und oft Updates oder Lösungen anbieten.
Wenn du magst, unterstützen wir dich gern dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden – melde dich einfach bei uns!
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Schnelle Lieferung und hochwertige Ware.
30 avril 2025
Es war alles so wie ich mir das…
Es war alles so wie ich mir das vorgestellt habe. Alles sehr gut.
23 avril 2025
Lieferumfang lief zügig
Lieferumfang lief zügig, die Ware ist top.
Ich bin total zufrieden.
17 avril 2025
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, gute Verpackung und tolle einwandfreie Ware. Jederzeit wieder
17 avril 2025
Sehr gut gelaufen Empfehlenswert
Alles bestens gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit 👌👍
15 avril 2025
Alles Anlage läuft bis heute noch nicht…
Alles Anlage läuft bis heute noch nicht und auch alles andere war einen Katastrophen
30 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Anlage noch immer nicht wie gewünscht funktioniert – das sollte natürlich nicht passieren.
Damit wir dir schnell weiterhelfen können, melde dich bitte bei uns mit deiner Bestellnummer per E-Mail bei uns. Alternativ kannst du dich auch direkt an den Hersteller wenden, falls es sich um ein technisches Problem am Gerät handelt – wir unterstützen dich aber natürlich gern beim nächsten Schritt.
Danke für deine Geduld!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Absolut problemloser Ablauf
Absolut problemloser Ablauf, zügige, professionelle Lieferung innerhalb einer Woche. Guter Preis der Paneele, Speditionskosten im Rahmen.
28 mars 2025
Alles wunderbest
10 avril 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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