Sommerfuglen Avis 

Super service og hjælpsomhed. Levering dagen efter bestilling online.

Første, eneste og sidste gang jeg besøger butikken - lækker butik med stort udvalg af Isager garn men det er sjældent, at jeg oplever så arrogant og uengageret ekspedient. Så jeg forlod butikken og købte garnet hos Uldstedet ved Nørreport i stedet for. Her blev jeg mødt af et smilende og imødekommende personale 👍

Virkelig effektiv afsendelse af to ordrer bestilt på hjemmesiden med en uges mellemrum. Den ene blev afsendt dagen efter bestilling, og den næste blev afsendt kl. 16 - knap en time efter bestilling.
Virkelig dejligt!

Meget arrogant og afvisende ekspedition, havde fejlagtigt forstået at jeg kunne købe en opskrift uden garn, kiggede på modellen som var påhæftet en lille bjælle, som advarsel til personalet ? Eller hvorfor, det samme som at sige at man stjæler...

Jeg har handlet i Sommerfuglen i mange år, også inden der kom webshop til. Og altid fået god betjening. For ganske nyligt havde jeg opdaget et broderikit fra Ehrman Tapestry i England. Der var desværre kun 1 kit tilbage. Men Sommerfuglen tog kontakt til Ehrman og reserverede kittet til mig - og ca. 10 dage senere kunne jeg hente det på Vandkunsten.
Meget, meget fin service fra Sommerfuglen. Så jeg vedbliver med at være kunde og giver hermed min anbefaling.

Webshoppen fungerer upåklageligt ⭐ Nem bestilling og hurtigt levering. God forsendelsesindpakning af mine produkter. Vil anbefale andre at benytte denne webshop 👌🏼

Dejlig garnbutik, desværre får man gennemgående en ligegyldig og arrogant behandling som kunde. Oplever at ekspedienterne har vældig travlt, så travlt at der ikke er tid til kunderne. De er væk, før man når at stille sine spørgsmål. En ubehagelig oplevelse, ikke et sted man har lyst til at besøge igen.
Jeg gav butikken feedback på min oplevelse inden jeg forlod butikken.
Jeg ville have givet en stjerne for en velassorteret butik, men fordi den dårlige betjening er en tilbagevendende oplevelse, må det blive nul stjerner.

En sød butik med lækkert garn. Men en uengageret og meget lidt serviceminded betjening, oplevelse af at handlen bare skulle overstås og at være til besvær som kunde ved efterspørgsel på vejledning bevirker, at jeg ikke har lyst til at komme i butikken igen.

Rigtig god service! Jeg havde i første omgang bestilt tre slags garn. Da jeg modtog dem var den ene slags ikke som jeg havde forventet og jeg fil af vide at jeg bare kunne sende det tilbage og få penge retur.
I anden omgang manglede jeg så et par nøgler til at færdiggøre mit projekt. Jeg bestilte garn og skrev hvilket indfarvningsnummer jeg manglede i tilfælde af at dette kunne lade sig gøre. Jeg fik mit garn dagen efter og med en rigtig fin besked om at jeg havde fået garn med det indfarvningsnummer jeg manglede. Jeg blev så glad for den service :)

Lækker butik, men dårlig service efter der er kommet ny ejer. Fuldstændig uengageret ekspedition fra ejeren selv og ikke særlig hjælpsom.
Har ikke været i butikken siden.

Det var rigtig fint, at jeg kunne hente mit lille broderikit fra Stikværket ved Sommerfuglens dør i disse lukketider.
Men desværre svarede indholdet ikke helt til det, der var vist på billedet, idet lynlåsen til den lille toiletpung ikke matchede farven på billedet - og heller ikke farverne på broderiet.
Jeg kontaktede Stikværket direkte og fik en venlig betjening, idet man vedgik, at lynlåsen ikke matchede broderiets farver. Jeg har nu ganske vist fået tilsendt en pink lynlås, men det er en billig plastiklynlås, der ikke virker. Nu kan det så være nok med det firma🙁

Super hurtig betjening, det eneste minus er at man kun kan sende med PostNord! Ville ønske man kunne vælge er andet fragtfirma. Fx Dao, der ved man bare at ens pakke kommer hurtigt frem.

Hurtig levering og virkelig god, personlig betjening ved online-ordrer.

Modtog ordren, en bog med strikkeopsktifter, hurtigt og betænkningsfuldt indpakket i beskyttende plastikomslag, så hjørnerne ikke er beskadiget.

God netbutik :)

Super service og hurtig pakning. Jeres netbutik fungerer tydeligvis bedre end jeres fysiske, som jeg heller ikke var helt tilfreds med, da jeg var der. Men nethandel er helt fint. 24 timer fra København til Aalborg er også fint.
Jeres udvalg er strålende - og jeg kan se, at de varer, jeg har brug for bare er lette at bestille.
Men nok en butik, der er bedst egnet til øvede strikkere og brodøser.

Den 14.05.2029 var jeg i Sommerfuglen for at handle garn og opskrift.
Foran butikken angav et skilt, hvordan man skulle coronavirus-navigere (hvilket var fint).
I butikken virkede ekspedienten uengageret og ligeglad med mig som kunde.
Da jeg skulle betale nægtede ekspedienten at modtage rede penge med henvisning til corona-pandemien. Jeg gjorde opmærksom på, at det er ulovligt jvf Betalingloven uden at det havde en effekt.
Jeg har været tilfreds kunde i Sommerfuglen i mange år - men dette seneste besøg var en helt igennem dårlig oplevelse.

Meget hurtig levering. Gode varer, godt pakket og et håndskrevet kort. Kan varmt anbefales.

Super hurtig levering, godt produkt, og endda en sød lille håndskrevet hilsen, der bare lige var prikken over I'et!