Sommerfuglen Avis 

Fik leveret allerede efter en dag. Fantastisk :) Skønt udvalg af garn. Det ville være fedt med at “sammenlignings-knap”, så man kan se gartnerne op mod hinanden.

Jeg synes, at butikkens personale grundlæggende yder god service og vejledning. Et minus ved den fysiske butik er dog, at den er så tætpakket og snævert indrettet, at den ikke opleves som hyggelig men snarere som en klaustrofobisk fælde. Det er besværligt at bevæge sig rundt, hvilket påvirker atmosfæren og dermed lysten til at komme i butikken.

Super hurtig levering via netshoppen.
Jeg har nu to gange bestilt garn om eftermiddagen, og næste dag har det ligget i pakkeboksen.
God kvalitet i det garn jeg modtog, er faldet pladask for "Snefnug" som er ganske fantastisk at strikke med, når man som jeg er ny strikker.
Kan 100 % anbefale Sommerfuglen's netshop.
Venlig hilsen Pia

Altid god service, og fine varer!

Sommerfuglen en er fin butik med rigtig stort udvalg af mange lækre garner. Servicen halter dog desværre gevaldigt efter. Jeg er forholdsvis ny i strikkeverden - i hvert fald i fht at strikke til mig selv - hvilket jeg sagde til ekspeditienten. Jeg fik en opsang om strikkefasthed -og jeg skulle lade hende tale færdig, før jeg spurgte om noget - bestemt ikke med en venlig tone, snarere meget belærende. Ærgerligt at servicen ikke følger med den ellers lækre butik. Jeg vælger nok Nicoline garn eller et af de andre gode alternativer næste gang.

Har nu været i Sommerfuglen fire gange da de ligger tæt på mig og forhandler Isagergarn. Men denne gang var deres sidste chance for at opføre sig serviceminded og den brændte de desværre også. Første gang havde jeg min søn (4 år gammel) med ind som optræder som model i en af de bøger de forhandler og mens jeg spørger om et alternativ til garnet i en af de trøjer han har på i bogen, piller han ved nogle maskemarkører. Til dét siger ekspedienten skarpt at han ‘ser ellers så uskyldig og sød ud i bogen men det er han da slet ikke i virkeligheden’ og da vi går efter en 500—kroners handel bliver der kækt og HELT unødvendigt råbt ´ham der tager du med dig ik´ Selvom han selv allerede var på vej op ad trappen med sit tøjdyr. De efterfølgende gange (uden barn som tydeligvis ikke er velkomne) har jeg følt mig overset og forbigået og ærlig talt oplevet en irriteret, distræt attitude når man spørger om råd og vejledning over simple ting som priser på bøger (der står ikke pris på hverken bog eller hylde) på alternative garntyper hvis man ikke er til kradsuld, men gerne betaler mere for noget andet. Og i dag gik det bestemt ikke kun udover mig da jeg overhørte et yderst skarpt og arrogant svar til en anden kunde der tog fejl af en udsalgspris.
Desværre sælger de (endnu) ikke isagergarn i Nicoline Garn på Nørrebro, men der er servicen og stemningen til gengæld helt utrolig hyggelig og man går altid derfra med en berigende sludder og har brugt for mange penge, men det giver lyst til at komme igen og man føler sig værdsat som kunde modsat i Sommerfuglen som ærlig talt opfører sig som om de har glemt hvem de kan takke for deres eksistens.

Varen fin, leveringen træls.
Varen var ganske fin og ankom hurtigt, men ikke til det rigtige posthus.
Det ville have været rart, hvis jeg havde kunnet vælge end anden leverandør end PostNord, som sjældent har plads i vores lokale pakkeboks, og hvor man ikke har nogen mulighed for at vælge 2. prioritet ift. leveringssted. Hvis I fx havde samarbejde med GLS, havde det gået problemfrit, for derigennem kan der altid leveres til samme lokale butik, hvor Post Nords pakkeboks står.

Meget venlig og engageret service pr mail, ved valg af garnalternativ i forhold til opskrift.
Hurtig levering.
Jeg vender helt sikkert tilbage.

Bestilte en skønsom blanding af garn via webshoppen: Knitpro rundpind, kunstgarn, og nogle strikkemarkører med perler, som jeg ikke har set mange andre steder. Alle varer kom hurtigt, og fuldkommen som bestilt. Dejlig overskuelig hjemmeside, og ikke mindst et virkelig godt udvalg af både garner og tilbehør. Jeg har intet at udsætte på noget.

Det er anden gang jeg besøger butikken. Muligvis sidste. Savner engagement og passion for håndværket. Samt bedre kendskab til materialerne. Selv om man kun har middel kendskab - så ville passion virkelig hjælpe. Der blev nærmest kigget på en ved spørgsmål som om man var sær. Og kun meget modvilligt blev der svaret. Trist oplevelse.
Især når man tilmed lige havde været i Ribe garn og broderi, hvor der var service og ekspertice i topklasse.
Man bør simpelt hen ikke stå i butik, hvis man ikke forstår at overføre glæde og passion.
Ærgerligt, ærgerligt. Især når der nu ikke er så mange garnbutikker tilbage i Kbh.

Dele af min ordre var ikke tilgængelig og det fik jeg straks en email om. Da jeg var villig til at vente på at det blev tilgængelig var der god information fra deres side og de mødte fuldt ud den deadline de selv havde sat for levering.

kvaliteten af produkterne er gode og jeg er fuldt tilfreds med mit køb :)

Hjemmesiden er meget tvetydig angående fragt på gavekort. Der står ganske vist at gavekortet sendes som mail når man går ind og putter et gavekort i indkøbskurven. Men når man så kommer til at skulle betale, så skal man vælge fragtmuligheder, og på den ordrebekræftelse man får står der også at der er fragt inkluderet. Der er ganske vist et link til gavekortet nederst i ordrebekræftelsen, men jeg troede at det ville blive sendt eftersom jeg havde bestilt det med fragt.

Bestilte varer d. 4. nov. Fik samme dag mail, at en enkelt hæklenål i var i rest ordre, men den kom, så de regnede med at sende sidst på ugen..
Har lige modtaget pakken d. 24. nov. 3 uger senere. Troede de havde glemt ordren og var lige ved at købe andet sted! Sommerfuglen må holde kunderne opdaterede eller sende varer af 2 gange!!

Havde bestilte bøger dagen efter. Fint indpakket.

Jeg flyver😃
Har netop handlet via den nye webshop og er LYKKELIG for den pakke jeg modtog i dag.
Tak for de 10%'s rabat
Nå vil lige strikke lidt videre.... Jubiiiieeeee

Hurtig levering og ingen dikkedarer

Ringede medio August ang. bestilling af 8+2 fed cashmere.
Varerne var ikke på lager, så jeg fik dem bestilt med lovning på at blive ringet op, når der var nyt, da det var en hastig bestillingsopgave, hvilket jeg også gjorde opmærksom på.
Jeg sagde, at jeg kun var interesseret, hvis det kunne leveres snarest. Jeg blev lovet at det tog cirka en uge, max 14 dage.
Da der var gået en måned, ringede jeg og spurgte, om I havde glemt mig.
Der var ikke rigtig nogen der kendte min bestilling, men der var da masser af den ene farve, fik jeg af vide - og om jeg ville have dem sendt nu?
Jeg var i tidsnød allerede, og selvfølgelig ville jeg det.
Nu er der gået yderligere en måned, og jeg har stadig ikke fået farve nr. to.
Jeg ringede igen, og der var ingen bestilling liggende. Og der var da masser af den farve på lager - og om jeg ville have dem sendt nu?
Jeg har altså ventet 2 måneder, uden at vide hvad der foregår, og blevet opkrævet 45kr i Porto hver eneste gang (3 forsendelser i alt), selvom jeg køber for 1860kr og ikke er blevet serviceret på nogen som helst måde.
Jeg er SÅ skuffet.

Handlede der for første gang: Bestilte fingerhanske strikkepinde i træ - flot og godt pakket ind så der ikke skete noget med dem. Lækker og inspirerende hjemmeside. Prøv det...Kan varmt anbefales :-)

Jeg havde bestilt en fancy hæklenål i træ der kunne skrues fast på en wire, den ankom efter utålmodig venten (godt beskyttet mellem to stykker pap så selv mit postbud ikke kunne ødelægge den), og gik i stykker efter 2 timer! Jeg skrev en mail til dem, om det var en kendt fejl ved dimsen, eventuel en produktionsfejl og hvordan jeg skulle forholde mig for at få en ny. Der er gået 9 dage og de har ikke engang gidet at svare på min email endnu.

edit:
Efter at have brokket mig her på trustpilot, har Sommerfuglen fremsendt en email og der er dukket en ny fin hæklenål op i min postkasse! Har derfor tilføjet to stjerner mere.

Hurtig levering og fin indpakning. Har også talt i telefon med dem et par gang. Her er de søde og hjælpsomme.