CTDI - SPAREPARTS Avis 590

Vou ser sincero, vi tantos comentários negativos, pensei isto não vai resultar. Certo é que encomendei, chegou rápido e funciona!

SCAM, NEVER BUY.
I paid for a product and after canceling my order they didn't pay the money back.
They never answered my emails, phone calls or Whatsapp.

Details of machine supplied as requested but still sent wrong part 10 days later. Then asked me to pay for its return.

Parece que uma loja com material profissional e bom preço,só que serviço após venda não funciona,eu estava 23 dias esperar a encomenda que fiz, mas nó site dizem que 5-7 dias úteis, ninguém avisou pelo atraso de encomenda, tentei ligar, não atendem no telemóvel, mandei algumas mensagens, responderam que já estão a caminho, falta responsabilidade e respeito a cliente, não posso contar com eles

péssimo, não atendem, não dão resposta a email, ignoram completamente os pedidos dos clientes!

Compra de Módulo electrónico Forno Indesit em Novembro de 2022. O Módulo apresentava um defeito segundo entidade reparadora (Tecnico de Seguradora). Contacto efectuado por telefone varias vezes e em Março de 2023 foi enviado mail a descrever o problema. Responderam para devolver a peça que iam analisar. Desde então apesar de contactos telefónicos, vários mails e recentemente intervenção da DECO, nem assim se dignaram a responder.

...Muito compétente,precisamos de urgencia de uma porta para maquina de lavar da marca Candy,referencia dada,24 horas depois à porta ja estava em casa...
Montei à porta e dou tudo certo, recomendo esta firma.

Continuo sem receber uma resposta a minha reclamação. Parece que só conseguem.agradecer as boas avaliações, as más, continuam sem resposta.

PÉSSIMO SERVIÇO A TODOS OS NÍVEIS, rudes, agressivos dentro da casa das pessoas, recurso a declarações não verdadeiras, tentativa de cobrança de serviços NÃO prestados e argumentos falsos e desesperados para não cumprir assistência em garantia. Uma vergonha. Queixa formal ao supervisor Portugal e UE. A Candy colabora com este tipo de serviços? Toma conhecimento, mantém e contrata este tipo de assistência técnica? Reporto à candy e continua com este "serviço de assistência" e estes "técnicos"? Até fotos sem autorização tiram da casa das pessoas! Tudo gravissimo. Confirmado e corroborado hoje ao telefone com o dono da empresa, que teve e tem conhecimento de tudo, atende da mesma forma rude, ofensiva. Até ao ponto de dizer que o cliente "deve pensar que está em Hollywood a fazer filmes". Só pretendem cobrar o serviço que não prestam, abuso no interior da residência com invasão de privacidade, fotos não autorizadas e tudo autorizado pelo dono, que só argumenta sem racionalidade e de modo surpreendentemente jocoso, para não perder tempo com serviços que fazem um esforço irracional em justificar com motivos incriveis de modo a não abranger a garantia, pois não gera rendimento...como se nota de modo óbvio. Uma vergonha, a saber, a divulgar e a erradicar pois atenta contra os direitos de consumidor, viola leis da garantia e outras, além de correrem o risco de queixa nas autoridades por abuso e responsabilidade civil

O técnico que veio reparar a minha máquina foi simpático e atencioso, mas penso que eu poderia ter feito a mesma reparação se tivesse comprado as peças necessárias. O que mais me desiludiu foi o facto de terem sido necessárias 5 longas semanas para que um técnico do CTDI - Centro Técnico e Distribuição Informática da Hoover chegasse e, durante esse tempo, não recebi qualquer atualização sobre o estado da minha reparação. Quando telefonei para saber, disseram-me que tinha de esperar. É frustrante ver o tempo que uma marca tão conhecida demorou a prestar um serviço tão lento e pouco informativo. Não recomendaria esta empresa a ninguém e tenho a certeza de que, se estivesse disposto a pagar pela reparação, teria recebido um serviço mais rápido.

Olá bom dia estou à espera de 1 borracha de 1 frigorífico desde o dia 17 e ainda nada chegou isto è falta de capacidade da empresa

Dou uma estrela porque não há classificação menor.
Encomendei uma peça para a minha máquina de lavar/secar roupa no dia 06/11, a estimativa de entrega era até dia 16 de novembro, enviei um email a perguntar se seria mesmo esse o prazo porque tinha urgência e recebi um print com a estimativa de entrega do site rodeada a vermelho, uma má vontade tremenda em prestar esclarecimentos.
Aguardei até ao dia 16 de novembro, e tive de ser eu a ligar para saber da peça, não chegou nem tinham nenhuma estimativa de entrega, ainda perguntei se conseguiam pelo menos uma previsão, não tinham e propuseram reembolso que aceitei, responderam que seria feito tão breve quanto possível, respondi que pretendia uma data para o reembolso, responderam que seria feito até ao dia 24/11, e hoje é dia 24/11 e o reembolso não foi feito, já enviei um email que não teve qualquer resposta.
Obviamente a reclamação será feita e outras medidas tomadas caso o estorno não chegue até às 23h59m de hoje.
Além do dinheiro que faz falta a todos e que não tem de estar na posse de uma empresa que não me prestou qualquer serviço é a seriedade, honestidade e cortesia que não têm.
Obviamente a marca também será informada do péssimo centro técnico que os representa.
Muito mau, não recomendo nada.

- Praticamente impossível contactar telefonicamente. Último exemplo 10 chamadas que “acabam” no Voice Mail.
- Há 5 semanas à espera de uma peça.
- Pouca simpatia, quase arrogância, no atendimento.

Super rápida a entrega. Mandei vir um botão para a máquina Dolce Gusto, e em menos de 24 horas recebi a encomenda em casa. Tudo como o esperado e a encomenda vinha muito bem acondicionada.

Aguardo assistência técnica de uma máquina de lavar CANDY desde o dia 8/2/23 e de uma placa de vitrocerâmica desde o dia 15/2/23. Hoje é domingo, dia 26 de Fevereiro. Já ultrapassaram em larga escala o tempo legal de assistência técnica e foi feita reclamação. Incompetência indescritível. Não recomendo a absolutamente ninguém.

Fiz a encomenda da peça que pretendia no dia 28/01/23 chegou hoje dia 06/02/23.Super rápido e a peça vinha muito bem embalada.
No atendimento geral foram sempre 5 estrelas respondendo a todas as minhas questão.
Obrigada

Fiz uma encomenda em 10/01/2023, a qual aprecia com disponível. Davam para entrega na semana seguinte. Enviei um mail ao qual responderam, que no inicio da semana passada era enviado. Mas até hoje nada! E já não responderam aos mails enviados. a encomenda tem a referência MW26897B58.

Boa noite.

Me parece que basta ler as mensagens enviadas através do WhatsApp para se perceber o problema!!

Continuo a aguardar resposta desde 20/12/2022!!!

Apoio ao cliente extremamente rude, dão 0 de informação e satisfação ao cliente, super lentos no seu serviço (3 semanas sem resposta á espera). Não recomendo a ninguém.

Responderam às minhas questões. Enviaram o produto a tempo e horas (antes do tempo até).