spielgeräte4you Avis 

Das Klettergerüst steht und wir sind sehr zufrieden. Der Kundenservice war toll! Auch wenn erst ein paar Schrauben fehlten, konnten wir einfach anrufen, mit einer echten, freundlichen Person sprechen und alles wurde nachgeliefert.
Eine Anmerkung: es hilft, wenn man sich Zeit lassen kann… der Aufbau mit all seinen Schritten inkl. Streichen etc. hat doch etwas länger gedauert, als wir erwartet haben. Da wir die Zeit hatten, was es am Ende kein Problem und wir sind happy mit dem Ergebnis

Beste Entscheidung. Der Spielturm ist sehr wertig, die Lieferung war schneller als erwartet und auch ein Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert nachgeliefert. Wir lieben den Spielturm und haben noch nie einen schöneren gesehen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur ein paar Tage. Man hat leider viele negative Berichte gelesen, die wir komplett nicht verstehen können. Die Spedition hat schnell einen Liefertermin mit uns abgestimmt und kam auch pünktlich an. Das Spielhaus wurde auf einer sehr stabilen Palette geliefert und wurde ringsherum durch weitere Latten geschützt. Gegen Regen war die komplette Palette mit einer dicken Folie geschützt. Ich habe laut anderer Bewertungen mit einigen kaputten Bauteilen gerechnet, aber so kam es nicht. Nicht ein einziges Brett / Balken war beschädigt. Alle Balken waren super gerade und nicht verzogen. Mitgeliefert wurde zusätzlich 10x Abstrich gegen Fäulnis ( das reicht massig aus um das Haus vor dem Aufbau zu streichen ). Der Aufbau nach der Anleitung war ebenfalls super. Dauert natürlich etwas länger, wenn die Unterkonstruktion etwas aufwändiger ist, aufgrund eines leicht schiefen Grundstücks. Das Haus sieht einfach super aus und ist ein richtiger Hingucker.
Außerdem ist es durch die Verstrebungen im unteren Bereich sehr stabil, es wackelt nichts. Lediglich unter der Fußboden Fläche haben wir selbst noch eine Verstrebung mit eingebracht, diese wird aber nur benötigt, wenn man auch einmal als Erwachsener in das Haus möchte, aufräumen, oder auch streichen.
Vielen Dank dafür.

So an sich gut ! Aber es haben Kleinteile und Schrauben gefehlt die ich noch nachkaufen musste.

Habe bis heute nicht meine Teile erhalten. Von Geld aber auch Nichts gesehen.

Anmerkung zum Kommentar von s4you:

Mit großer Verwunderung lese ich Ihre Zeilen. Sie lieferten eine große mehrmals verpackte Palette. Nachdem diese ausgepackt wurde, habe ich Ihnen schriftlich per Mail mitgeteilt, dass diverse Teile fehlen oder beschädigt sind. Ich wies auch darauf hin, dass die verbauten Teile mit Fenstern nicht vorhanden sind. Genauso fehlt die Schaukel gänzlich. Die Geschäftsführerin wollte sich telefonisch nochmal melden - hat sie nicht.
Zurückerstattes Geld gab es auch nicht, obwohl die Waren nicht geliefert wurden.

Schlechte Qualität

Lieferung war eine Katastrophe. Mit wurde die Fassade beschädigt und der Verkäufer ist dem Thema trotz Reklamation nicht nachgegangen.
Material war schlecht, genauso die Anleitung. Schrauben sind gebrochen und das Holz ist gesplittert. Emails werden ignoriert. Erst nach einem Anruf hat man etwas getan.
Ich musste jedoch die Tätigkeiten (ölen und zusammenschrauben) wiederholen.
Und zum Schluss ist das Resultat ebenso miserabel. Das ist eine Fehlkonstruktion.... Ich hoffe das es nicht irgendwann nicht beim Schaukeln zusammenbricht, weil die Konstruktion einfach zu labil ist!!!

Anleitung nicht so toll an manchen Stellen, nicht passend für unser Kletterhaus. Aufbau gut aber nicht so einfach wie beschrieben… im großen und ganzen ich persönlich finde es schon sehr teuer dafür.

Gute Qualität, gute Abwicklung

Ich habe ein Spielhaus für knapp 2.000€ gekauft. Die Seite macht nicht gleich ersichtlich, dass die Farboptionen für mehrere hundert Euro nur bedeuten, dass Farbe dazugeliefert wird.

Gut - selbststreichen geht auch, den Stress nicht wert. Dann ist es aber so wenig, dass es nicht reicht, egal wie sparsam. Keine Reaktion auf Nachfrage.
Ein Witz!

Der Spieleturm Anton erfüllt vollkommen unsere Erwartungen. Qualität und Verarbeitung sind ok, wir und die Kinder sind zufrieden.

Nicht zufrieden sind wir allerdings mit der Preisgestaltung des Herstellers. Wir haben die Preise über Monate beobachtet: Im Winter lag der Basispreis bei 2.000 € (mit Aktion 1.600 €). Im Frühjahr stieg der Basispreis plötzlich auf 2.500 €. Im August liegt er wieder bei 2.000 € (mit Aktion 1.500 €).

Rabatte in der Nebensaison sind völlig verständlich, aber ständige Schwankungen beim Grundpreis von mehreren Hundert Euro fühlen sich als Kunde wie Irreführung an. Kaufempfehlung für das Produkt, aber nur, wenn man den richtigen Zeitpunkt abpasst!

Von der Bestellung bis zum fertigen Aufbau eine einzige Katastrophe.
Bei der Bestellung wird suggeriert, dass der Spielturm fertig getrichen geliefert wird. Dem ist nicht so, es wurden nur die Farbeimer geliefert, streichen darf man selber.
Die Zahl der vormontierten Teile hielt sich in Grenzen, 80% sind einzelne Bretter, die nicht passgenau sind und aufwendig gekürzt und geschliffen werden mussten.
Desweiteren wird bei Bestellung bzw. auf dem Bild der Website eine durchgehende Rutsche offeriert. Geliefert wird dann eine klapprige 3 teilige Rutsche die man zusammenstecken kann und bei jedem kleinen Stoß auseinander fliegt. Zudem dürfen die Kinder dann über 2 unangenehmige Fugen rutschen. Dann die Schaukelkontruktion...bei Bestellung sieht auch das anders aus, als das was geliefert wird. Gezeigt wird eine stabile Kontruktion, die an den Spielturm auf der einen Seite und eine X Bein Kontruktion auf der anderen Seite befestigt wird. Geliefert werden 3 Pfosten...also etwas ganz anderes.

Dann die Lieferung...eine Woche zu spät. 10 Tage waren angegeben, nach 17 wurde geliefert. Keine Kommunikation, musste man sich selbst erkundigen. Auch der Spedition durfte man 2 Tage selbst hinterher telefonieren, damit endlich mal geliefert wird. Natürlich fehlten auch Teile und mussten nachgeliefert werden. Erst 2 Monate nach Bestellung konnte der Spielturm vollständig aufgebaut werden.

Auf diese Probleme angesprochen, kommt vom Kundenservice nichts. Es scheint als antwortet nur ein Chatbot.

Ich kann euch nur raten, Finger Weg!
Grüße
A

Produkt in Ordnung, Qualität und Beschreibung Note 2-
, jedoch nicht wie beschrieben in wenigen Einzel Teilen. Des Weiteren hatten wir die Option mit Lack erworben. Wie haben erwartet das die Sachen schon gestrichen sind, das war nicht der Fall . Entweder schlecht beschrieben oder fehlerhaft.
Kunden Service Katastrophe, nicht erreichbar späte Rückmeldung. Ich würde mich noch mal bestellen.

Größte Empfehlung zb Klettertürme / Spielhäuser zu kaufen. Die Qualität ist einfach nur super, wir wollten unbedingt, dass auch Erwachsene Personen auf das Spielhaus klettern können, ohne dass es wackelt oder einstürzt. Und das haben wir bekommen, wir haben das Spielhaus Karl und sind super zufrieden. Unser Sohn spielt dort jeden Tag. Der Kundenservice ist auch sehr freundlich, wir wollten nachträglich die Feuerwehrstange kaufen, weil unser Sohn das einfach liebt. Auch das war kein Problem. Also, gerne wieder und wir sind und bleiben begeistert.

Schriftverkehr, Kommunikation, Qualität der
Lieferung war OK.

Das Stelzenhaus ist sehr schön und auch von guter Qualität. Allerdings werden trotz im Text auf der Webseite beschriebenen 6 Erdankern nur 4 geliefert. Trotz Nachfrage, bekam man auch keine weiteren zugesendet oder Geld erstattet. Die einzige Aussage, dass vier reichen. Dann sollten auch in der Artikelbeschreibung nichts anderes stehen.

Super schnelle Lieferung, super schnelles aufbauen, die blaue Farbe sieht sehr schön aus.
Kinder benutzen ihr aus sehr gerne.

Grundsätzlich ist das bestellte Klettergerüst toll und preislich unschlagbar. Leider sind aber nicht alle Teile genau wie abgebildet (die beiden Netze) und die Aufbauanleitung ist teilweise etwas unklar, aber mit etwas Vorwissen klappt es ganz gut. Ein paar Teile haben gefehlt, diese wurden aber schnell nachgeliefert.

Das Stelzenhaus sieht auf den Produktbildern wirklich toll aus. Die tatsächliche Qualität hat mich bei einem Preis von 1.859 € allerdings sehr enttäuscht. Viele Holzteile sind extrem stark verzogen, gerissen oder an den Kanten beschädigt – teilweise sogar bei wichtigen Teilen der Konstruktion. Besonders deutlich sieht man das bei den Fußbodenbrettern: Auf einer Seite passen Nut und Feder zusammen, auf der anderen Seite ist das Brett so stark verzogen, dass es nur mit erheblichem Kraftaufwand und Schraubzwingen montierbar ist. Auch bei den Sandkastenteilen zeigen sich solche Probleme teilweise erst beim Zusammenbau. Wichtig: Die Bauteile wurden nach der Lieferung trocken, geschützt und im Schatten unter einem Dachvorsprung gelagert. Eine Verformung durch Nässe oder direkte Sonneneinstrahlung während meiner Lagerung kann daher ausgeschlossen werden. Zusätzlich ist der Aufwand für den Kunden enorm: Die einzelnen Bauteile müssen zunächst sortiert und kontrolliert werden. Schrauben unterschiedlicher Größen werden teilweise gemeinsam verpackt und müssen mühsam auseinandergehalten werden. Gleichzeitig weist der Kundenservice darauf hin, dass Reklamationen nur einmalig bearbeitet werden. Problematisch ist dabei, dass sich manche Mängel überhaupt erst beim tatsächlichen Zusammenbau zeigen. Eine reine Ersatzteillieferung ist für mich deshalb keine ausreichende Lösung. Ich habe bereits erheblichen zusätzlichen Zeitaufwand damit, die Lieferung zu kontrollieren, beschädigte und verzogene Teile zu identifizieren, zu dokumentieren und den Aufbau trotz der Mängel überhaupt weiterzuführen. Durch eine erneute Ersatzlieferung entsteht zudem eine weitere Verzögerung beim Aufbau. Eine ausführliche Mängelliste mit den benötigten Ersatzteilen und den entsprechenden Fotos/Positionsangaben werde ich selbstverständlich noch erstellen und umgehend nachreichen. Damit komme ich meinerseits der geforderten Dokumentation nach. Was ich darüber hinaus erwarte, ist ein konkreter Lösungsvorschlag für den gesamten entstandenen Aufwand und die erneute Verzögerung. Bei einem Produkt für 1.859 € erwarte ich eine deutlich bessere Holzqualität und Passgenauigkeit. Mein Nachbar hat sich für unter 500 € Materialeinsatz selbst ein Stelzenhaus aus Baumarktmaterial gebaut – dieses wirkt qualitativ tatsächlich hochwertiger. Spielgeräte4you: Bitte nehmen Sie hierzu konkret Stellung und machen Sie mir einen angemessenen Lösungsvorschlag. Eine reine Standardantwort mit dem Hinweis auf eine einmalige Ersatzteillieferung wird der Situation aus meiner Sicht nicht gerecht.