Spraytana.dk ApS Avis 

Réponse de Spraytana.dk ApS

5 déc. 2019

Kære Simone.

Først og fremmest tak fordi du tager dig tid til at anmelde din købsoplevelse på din ordre fra Fredag 29.11.19 kl.18:37

Generelt er disse tilbagemeldinger med til at fortælle omverdenen hvordan vores kunder oplevere den samlede købsoplevelse.
Helt konkret er vi selvfølgelig glade for at du er top tilfreds med vores produkter - tak for det :-)

Vi rammer desværre udenfor skiven hos dig vedr. vores valg af leveringsmetode - og det ærger mig naturligvis.
Med dit køb, foretog du et valg omkring leveringsmetode, og her har du valgt at du gerne vil have ordren til tilsendt som en brevforsendelse, med op til 5 arbejdsdage leveringstid, uden track & trace mulighed.

Som en service, til alle vores kunder der vælger at benytte brevforsendelse, ændre vi leveringsmetoden fra brev, uden track & trace funktion, til en hjemmelevering, med track & trace funktion - altså en ændring til en pakkeforsendelse - Via DAO.
Denne opgradering ændre vi uden beregning for kunden naturligvis.

Grunden til vi ændre leveringsmetoden er ment som en ren og skær service overfor kunden - mest at alt fordi vi oplever at vi i 9,9/10 tilfælde, med denne opgradering af forsendelsesmetode, kan levere 3-4 dage hurtigere et postnord omdelt brev, som tager op til 5 arbejdsdage at blive leveret (nogle gange længere :-I).
Men endnu mere vigtigt, er at vi med denne opgradering i forsendelsesmetode har et track og tracenummer hvor vi kan fremsøge forsendelsen på, i tilfælde af at noget skulle gå galt.

I dit tilfælde her, kan jeg godt se at DAO desværre ikke har levet op til deres normale standard med 1-2 arbejdsdages leveringstid på pakkeforsendelser, og at der netop er sket en fejl der har betydet at pakken har måtte efterlyses.
Denne efterlysning syner at være endt godt da, eftersøgningen er endt indenfor 5 arbejdsdage.

Summasumarum:
Vi har dog levet op til levering indenfor 5 arbejdsdage som du har betalt for, men det er klart, at en opgraderet pakkeforsendelse, med normale 1-2 dages leveringstid, kunne det godt have gået bedre - det medgiver vi gerne og det skal vi beklage på DAO's vejene.
Heldigvis var forsendelsen ikke væk for altid, som en brevomdelt forsendelse kunne have været, da vi heldigvis kan tracke på forsendelsen takket være vores opgradering :-) Og pakken er nu leveret - lettere forsinket af en pakkeforsendelse at være - men stadigvæk indenfor 5 arbejdsdage, som en brevforsendelse tager.

Din 1-stjernet anmeldelse er du selvfølgelig i din gode ret til at melde ind, da det i sidste ende er din samlede indkøbsoplevelse du melder tilbage på.

Men set fra vores point of view, så levere vi inden for den aftalte tid, til trods for at pakken har været efterlyst, og forsinket af samme årsag.
Så alle vores gode intentioner om at levere hurtigere end 5 arbejdsdage går en smule i vasken, men vi holder os indenfor de 5 dage - hvilket jeg egentlig er tilfreds med - efterlysning eller ej.

Men igen - det er den samlede indkøbsoplevelse du melder tilbage på, og hvis det kun en 1-stjernet værdigt, så kan vi desværre ikke ændre på det - vi kan kun fortælle hvordan vi har håndteret ordren og forsendelsen.

Vi håber selvfølgelig at du ønsker at benytte vores produkter og services en anden gang.

Og kontakt os endelig via info@spraytana.dk eller via 31 47 49 49 hvis vi skal være behjælpelig med ordreforløb - vi hjælper meget gerne - altid :-)

Glædelig Jul
Peter - Spraytana.dk

Forsendelsesforløb:
Torsdag - 2019/12-05 09:51:47 Danmark
Eftersøgning slut
Onsdag - 2019/12-04 15:10:30 Danmark
Efterlyst
Tirsdag - 2019/12-04 05:00:18 Nykøbing F Danmark
Pakke afleveret
Mandag - 2019/12-03 23:55:15 Vordingborg Danmark
Pakke ankommet
Mandag - 2019/12-03 21:38:44 Danmark
Pakken er klar til hjemmelevering
Mandag - 2019/12-03 21:38:44 København Danmark
Pakke ankommet
Mandag - 2019/12-03 10:41:59 Danmark
På Terminal
Mandag - 2019/12-03 08:00:00 Danmark
Pakken er hentet af vognmand
Mandag - 2019/12-02 13:27:44 Danmark
Pakken er indleveret
Søndag - 2019/12-01 13:29:53 Skødstrup Danmark
Pakkelabel/tastekode er genereret
Søndag - 2019/12-01 13:26:53 Skødstrup Danmark
Ordre plukket og pakket.
Fredag - 2019/11-29 - 18:37.24 - Skødstrup Danmark
Ordremodtaget.

Réponse de Spraytana.dk ApS

17 nov. 2019

Kære Gitte.

Tak for din super gode anmeldelse og tilliden til vores virksomhed.
Vi forsøger at gøre det bedste vi kan for at supportere vores kunder og men en tilbagemelding som denne gør vores verden en smule bedere.

De bedste hilsner
Peter - Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

17 nov. 2019

Kære Emmely

Tak for din respons og din flotte anmeldelse.
Vi takker for tilliden og sender solskin din vej.

De bedste hilsner
Peter. . Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

26 août 2019

Kære Susanne - Tak tak og atter tak for din super fine tilbagemelding.

Vi håber at du fortsat er super tilfreds med din varer og ønsker dig en god aften.

//Peter - Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

26 août 2019

Hej Julie

Dejligt med en flot tilbagemelding på dit køb. Det er de små ting i hverdagen som gør liige det ekstra for os - og en 5* anmeldelse som din er det alt arbejdet værd..

De bedste hilsner

Peter - Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

26 août 2019

Kære Jacob - Håber du er tilfreds med dit køb fortsat.

Vi oplevede en fejl 40 i Jacobs tilfælde, hvor vi havde havde bestilt en anden varer en oprindeligt bestilt af Jacob - heldigvis var det til Jacobs fordel, og da vi ikke ville udsætte Jacob for ekstra ordinær ventetid og det var vores fejl, så gjorde det heldigvis ikke Jacob noget at han ufrivilligt blev opgraderet i kaliber, uden beregning..

Jacob har kvitteret med denne flotte anmeldelse og den er vi naturligvis SUPER tilfredse med

Tak Jacob.

De bedste hilsner

Peter - Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

2 avr. 2019

Hej Laura

Tusind Tusind tak for din super flotte anmeldelse af vores service og vores produkt.
Jeg håber du blev glad for prøverne og at væskerne og kvaliteten lever op til dine forventninger.

Bonus info* Væskerne du har fået prøverne du har modtaget levere hverdag gode resultater i vores søster virksomhed Spraytan.dk - hvor vi hver uge behandler hundredevis af glade kunder med netop denne SPATAN væskeserie vi har sendt dig prøver.

Tak igen, fordi du tog dig tid til at fortælle om din oplevelse.

De bedste hilsner

Peter Brandt Mikkelsen - Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

14 mars 2019

Kære Rikke.
Tak for din super fine tilbagemelding. Vi bliver oprigtigt glade og stolte når tingene går op i en højere enhed. Vi ved hvor vigtigt det er at at vores side, service og produkter er i top. Vigtigt for vores kunder, men især vigtig for vores kunders kunder.
Derfor er vores højeste prioritet altid at forsøge at sikre et så gnidningsfritforløb som overhovedet muligt.
Når vi bliver så efterfølgende bliver belønnet med en tilbagemelding som din, gør det vores dag 100% fuldendt.

Tak til dig, og tak for din tid.

//Peter - Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

12 mars 2019

Hej Rikke.
Vi takker mange gange for handlen og fordi du valgte os som leverandør.
Vi håber du kommer i gang med spraytan på den bedst tænkelige måde - og skulle du have nogen spørgsmål så tager du bare fat i os.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde vores virksomhed og især tak for de 5-stjerner - Det varmer på en våd, kold martsaften..

De bedste hilsner

Peter Brandt Mikkelsen - Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

13 déc. 2018

1000 tak for din tilbagemeldelse og for din flotte anmeldelse af vores produkter og vores service..
Vi er glade for at du kan lige vores produkter, samt at leveringen var tilfredsstillende og hurtig.

Glædelig jul

Peter - Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

29 nov. 2018

Hej Dorthe
Tusind tak for endnu en anmeldelse og glæde ved vores service og produkter..
Det er godt at hører at du virkelig har fået gang i din forretning med spraytan.

De bedste hilsner

Peter - Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

11 nov. 2018

Hej Bianca

Fantastisk - Tusind tak for din fine anmeldelse og din tillid til vores virksomhed. Det er giver os så meget igen at vores kunder dels tager sig tid til at anmelde vores virksomhed og vores service, men i høj grad også giver os den bedste anmeldelse man kan ønske sig. Kæmpe High Five til dig herfra Spraytana.dk

Tak :-)

DBH - Peter, Spraytana.dk

Réponse de Spraytana.dk ApS

11 oct. 2018

Kære Heidi

Super godt at du er glad for vores selvbrunerlinje og kun har haft en god oplevelse med produkterne.
Og vi er glade for at vores fragtleverandør også har leveret sin del af ordren.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde vores virksomhed.

Vi håber at vi kan servicere dig en anden gang.

Go' Weekend

De bedste hilsner

Peter - Spraytana.dk ApS :-)

Réponse de Spraytana.dk ApS

2 oct. 2018

Gode tilbagemeldinger som din her er noget som vi kan leve højt på længe..
Tak for din super fine respons og vi håber at du vil være tilfreds med vores produkter i mange år fremover.

De bedste hilsner - Peter, Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

11 sept. 2018

Hej Dina.

Vi er rigtig glade for at du er tilfreds med vores service. Vi håber at produkterne vi har sendt dig lever op til dine forventninger og at du endelig siger til hvis der er andet vi kan være behjælpelige med en anden gang.

De bedste hilsner

Peter, Spraytana.dk ApS

Réponse de Spraytana.dk ApS

17 juin 2018

Hej Mathilde - Tak fordi du tog dig tid til at anmelde vores service og vores produkter. Vi håber du får glæde af produkterne og at de giver dig en ønskede flotte kulør.

Du ønskes den bedste sommer.

Peter - Spraytana.dk