Problème de rechargement du collier de rappel au bout d'un an (juste à la fin de la garantie). Au début il suffisait de le recharger tous les 10 jours environ, maintenant la charge ne tient que 2 jo... Voir plus
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Bonjour,j'ai eu besoin du service SAV pour une télécommande.Le problème à été rapidement résolu par une personne bien gentille et attentionnée qui m'a envoyée une neuve en attendant que je renvoie la... Voir plus
L appareil spunky pet est simple d utilisation et permet l utilisation au choix sonore vibratoire ou électrique Il est résistant y compris à l eau Il permet de stopper mon chien qd il s apprête à... Voir plus
Très rapide. Ce matériel spunky collier et télécommande a créé un changement très bénéfique avec Titus le chien Bouvier bernois. Il avait tendance à aller un peu loin, à entendre mais sélectionner c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondée par une équipe de passionnés dans les montagnes de Haute-Savoie, en France, la société Spunky.Pet est un fabricant professionnel de produits et solutions pour tous nos animaux de compagnie. Notre mission est de vous proposer des produits de qualité, robustes et durables, avec un service de très haut niveau, que cela soit avant ou après-vente. Le respect et la satisfaction du Client sont deux valeurs essentielles pour nous. Ces valeurs nous les avons intégrées dans nos fondamentaux dès les premières lueurs de vie de Spunky.Pet. Nous sommes ainsi très attentif aux commentaires et retour d’expériences de nos clients. Nous considérons toujours les critiques constructives comme une excellente opportunité pour améliorer nos produits et nos services. Chez nous, vous n'êtes pas seulement un client, vous êtes une partie importante de la famille Spunky.Pet !
Coordonnées de contact
Avenue du Lac, 74140, Douvaine, France
- 04 80 16 10 42
- serviceclient@spunky.pet
- spunky.pet
4,4
Excellent
662 avis
Aucune trace de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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La sonnerie du collier est largement suffisante pour éviter des départs impulsifs. Vibreur très rarement utilisé
Le réglage du vibreur permet de s'adapter en douceur pour que le chien obéisse.
Je n'ose pas laisser le collier quand ma chienne descend dans de l'eau.
22 mai 2023
très bon collier
très bon collier, répond à notre besoin de rappeler le chien quand il va loin. Dès qu'il entend le bip sonore il rapplique, même pas besoin d'utiliser les 2 autres fonctions.
12 mai 2023
bon choix de matériel
le matériel acheté correspondait à mon besoin
la fonction vibration est suffisante y compris pour le second chien qui n'ose plus s'en approcher dés qu'il voit le collier
3 mai 2023
Demande de garantie tres efficace
22 mai 2023
Le collier permet une éducation en…
Le collier permet une éducation en douceur et les 3 niveaux le permet
Recharge facile avec l’usb
1 mai 2023
L'État ne correspondent pas j'ai pris…
L'État ne correspondent pas j'ai pris les mesures de mon chien le harnais taille L est trop petit je souhaite le renvoyer pas de bon de retour mais au frais du client je trouve ça une admissible
22 mai 2023
Réponse de Spunky.Pet
Bonjour Madame Renaudin,
Merci d'avoir publié votre avis ici. Cependant nous ne comprenons pas celui-ci.
Par acquis de conscience nous avons pris à nouveau les mesures sur le harnais taille L et nous confirmons que les dimensions sont bien correctes (et même en dessous de ce que le produit permet vraiment).
Dès lors nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin qu'il puisse vous donner toutes les instructions nécessaires pour le réglage de votre harnais.
Dans tous les cas, toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Respectueusement
L'équipe Spunky.Pet
COLLIER DE DRESSAGE 2 MODES SP201-2
J'ai choisi le collier de dressage SP201-2 pour le rappel lorsque des facteurs extérieurs détournent l'attention de mon chien. C'est un braque d'environ 2 ans (pour la compagnie) qui obeit très bien aux règles de bases. J'ai respecté les consignes d'utilisation. Le chien ne fait pas de rapprochement entre le son et le collier. il cherche la provenance dans son environnement. le bip réglé sur 1, suffit à l'arrêter dans sa course et à revenir au pied. Par contre il n'a aucune sensibilité au vibreur même règlé sur 8 et bien ajusté ! Est-ce parce que les picos ne sont pas sur cette version ? peut on utiliser le bip pour d'autres ordres ?
Le collier est de qualité et les valeurs de l'entreprise ont orientées mon choix.
19 avril 2023
Très efficace, super produit
Très rapide.
Ce matériel spunky collier et télécommande a créé un changement très bénéfique avec Titus le chien Bouvier bernois. Il avait tendance à aller un peu loin, à entendre mais sélectionner ce qu'il écoutait... Avec ce système, je le laisse évoluer mais il sait que s'il entend le bip, c'est une indication douce à écouter un petit peu plus. Ça a rendu les choses beaucoup plus simples et du coup, on n'hésite plus à le prendre en balade quelques soient les conditions de sortie.
16 mai 2023
Une réponse rapide et efficace du…
Une réponse rapide et efficace du service client mon problème a été résolu en quelques heures ! Vraiment parfait merci !
23 avril 2023
Remplacement de télécommande pour mon…
Remplacement de télécommande pour mon collier de dressage manger par le toutou 😁😅
Sinon très bon matos tiens dans le temps, commande rapide sur le site et l'envoi en 2 jours. Fonction comme l'ancienne. Voilà pourquoi les 5 étoiles.
12 mai 2023
Le service après-vente réactif.
Le service après-vente réactif.
Et des accessoires en stock.
Nous avions des soucis avec la télécommande du collier éducatif. Elle a été remplacée rapidement sans passer par plusieurs intermédiaires.
8 mai 2023
satisfaite
Très satisfaite, ma chienne a rapidement compris le principe avec les récompenses à la clé.
Personnellement je l utilise pour ma chienne qui devient sourde.
Par contre, je suis assez déçu du cordon de la télécommande qui vient de se couper net!c est vraiment dommage parce que maintenant je vais devoir garder la télécommande dans ma poche et c est nettement moins pratique…
16 avril 2023
Tres bon produit
Tres bon produit. Mais perdu 3fois la télécommande. Manque un système d attache pour la télécommande, de quoi accrocher un cordon.
8 mai 2023
Appareil très simple et efficace…
Appareil très simple et efficace permettant un réglage de puissance très faible pour les chiens "sensibles".
(Plus un service pièces détachées très rapide).
8 mai 2023
Rapidité de livraison et qualité produit
Commande reçue très rapidement, produit de qualité à prix raisonnable 👌🏻
A voir dans le temps pour l’usage produit (dont je suis très satisfaite pour le moment) et si le service client est d’une aussi grande qualité que ce que l’on m’a recommandé.
9 mai 2023
Amélioration possible
Le produit est correct mais la lisibilité des leds est insuffisante à l'extérieur.
10 avril 2023
Réponse de Spunky.Pet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et retour d'expérience.
La lecture des informations sur l'afficheur de la télécommande est sans doute gênée par les forte luminosité et les reflet sur l'écran. Une astuce simple permet d'éviter ses reflets si vous trouvez ceux-ci embêtant: Disposer simplement du ruban adhésif transparent et mat sur l'afficheur afin d'éviter les reflets.
dans tous les cas, toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement
L'équipe Spunky.Pet
Produits de très bonnes qualité
Produits de très bonnes qualité. Bonne relation clientèle rapide et efficace.
10 avril 2023
espérez que tous se passe bien sinon…
espérez que tous se passe bien sinon aucune réponse, bon courage ….
19 avril 2023
Réponse de Spunky.Pet
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis.
Votre commande passée le 19/03 à 19h02 ayant été expédiée le 20/03 à 8h21. Comme indiqué par les services postaux une erreur de direction, visiblement due à des "mouvements de grèves au Port de Marseille impactant le transport des envois par voie maritime. " dixit la Poste et comme indiqué sur le suivi en ligne. D'après ce même suivi en ligne, le colis vous a été présenté hier 25/03 et livré ce jour, 26/03. Avec donc une retard de 2 jours, retard bien indépendant de notre volonté et assez commun pour les livraisons en Corse, vous en conviendrez.
Vous nous avez contacté ce lundi à 20h35 pour réclamer un dédommagement pour ce retard. Or nous ne pouvions pas ouvrir une réclamation auprès des services postaux avant que le colis ne soit livré, c'est la procédure. Nous attendions donc cet évènement ou des informations complémentaires avant de revenir vers vous.
Mais nous vivons sans doute dans un monde ou certain voudrait que tout soit fait dans la minute. Et lorsque cela ne va pas assez vite, les avis en ligne sont parfois le défouloir ou le bon sens et la courtoisie semblent ne plus exister.
Alors nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre message en moins de 16 heures ouvrées, mais vous conviendrez que cet avis négatif est plus que prématuré, non ?
Nous sommes toutefois toujours ouverts à la discussion.
Respectueusement
L'équipe Spunky.Pet
EDIT du 9 mai 2023 - Aucune réponse et aucun contact reçu par nos services après deux messages envoyés le 26 et 27 avril.
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