Stadtwerke Münster GmbH Avis 

Vielen Dank für die kompetente und freundliche Beratung sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

super klasse
sofortige Hilfge bei einem Problem

Tolle Beratung durch den Hotline-Service beim Ausfüllen des Antrags im Kundenportal zum Betreiben einer PV-Anlage.
Kompetent, ergebnisorientiert und super freundlich und kundenorientiert.

Die Möglichkeit einer persönlichen Beratung am Telefon ist mir sehr wichtig, um bei Problemen eine hilfreiche Unterstützung zu erhalten.
Dies ist vor allem für Personen wichtig, die sich im Hinblick auf Technik und Internet unsicher fühlen.

Die Busfahrer werden immer unverschämter und aggressiver. Fahrgäste anschreien oder Haltestellen gar nicht erst anfahren, ist mir jetzt mehr als einmal aufgefallen.

Die Linie 9 um 07:04 Uhr kam gar nicht und die Linie 9 die um 7:28 laut Plan hätte kommen sollen, kam erst um 07:35 Uhr und das ist seit der Umleitung und der vielen neuen Busfahrer häufig der Fall. Während der Fahrt, fahren und bremsen die als gäbe es kein morgen mehr, um dann an irgendeiner Haltestelle fünf Minuten Pause einzulegen, um danach das Spielchen weiter betreiben zu können. . Die meisten fahren mittlerweile so, nur die älteren Kollegen fahren vernünftig und vorausschauend.
Bei einigen Bremsmanövern kann man froh sein, dass man kein Halswirbel Schleudertrauma davon trägt.
Die Abfahrt an der besagten Ersatzhalte Stelle ist übrigens häufiger so, wie oben beschrieben, vermutlich betreiben die Fahrer das von der Endhaltestelle Franz -Mark-Weg schon so.das betrifft übrigens nur das männliche Personal, bei weiblichen Fahrerinnen ist mir so ein Gehabe noch nicht aufgefallen. Was. In letzter Zeit auch immer häufiger vorkommt, das der Bus nach kaltem Qualm riecht, als würden die Fahrer-/innen darin rauchen und das ist sehr unangenehm. Vieles aus diesem Ereignis habe ich auch schon früher erfahren, doch die Anzahl der unangenehmen Fahr erlebnisse häuft sich in rasantem Tempo, immer mehr an. Leider und innerhalb Münsters gibt es leider kein anderes Unternehmen, das den Nahverkehr zu einem akzeptablen Preis anbietet, sprich Mitbewerber

Ich bin sehr zufrieden

Freundlichkeit, Rückmeldung, Weitergabe von Informationen an Fachabteilungen

Hier ist noch 1Stern zuviel!
Sehr schlechte Erreichbarkeit, sehr unfreundliche Mitarbeiter.

Absolut nicht zu empfehlen

Mir wurde umgehend bei meinen Fragen zum Vertrag geholfen. Die Kundenberaterin war sehr nett und hilfsbereit.

Die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde sofort und ganz unkompliziert bearbeitet.

1 Stern ist noch zu viel! Ich lebe seit einem Jahr in den USA und meine Münsteraner Wohnung ist unbewohnt. Ich habe vorgestern eine Rechnung ( Strom /Gas) i.H.v. 1325 EUR überwiesen und niemand der "Mitarbeiter" will mir schlüssig darlegen, wie ein derart hoher Verbrauch zustande kommt. Via Email trauen sich die Stadtwerke Münster nicht einmal, mit eigenem Namen ihre Emails an mich zu unterschreiben. Der angebliche Verbrauch bezieht sich auf wenige Monate und ist mit gesundem Menschenverstand nicht nachvollziehbar. Unfassbar dreist, dass die Stadtwerke es in mehreren Emails nicht einmal versuchen, einen denkbaren, eigenen Fehler ( z.B. in der Rechnungsstellung oder beim Ablesen einer womöglich falschen Stromzählerapparatur) gemacht haben zu können. Mit gesundem Menschenverstand sollte man als Kunde das Recht haben, vom Rechnungssteller eine logisch aufgebaute und detaillierte Rechnung zu bekommen.

Stehts bemüht und sehr freundlich

Für den Einbau einer Wärmpumpe wurde ein zusätzlicher Stromzähler am 13.05.2025 beantragt. Der neue Zählerschrank wird durch einen Elektrofachbetrieb am 10. / 11.06.2025 eingebaut. Nach Rücksprache mit dem Elektrofachbetrieb, liegt noch kein Einbautermin der Stadtnetze Münster GmbH vor. Am 04.06.2025 habe ich dann persönlich bei den Stadtnetze Münster GmbH vorgesprochen. Mein Antrag wurde noch nicht bearbeitet, da der zuständige Mitarbeiter erkrankt ist. Ein netter Kollege hat sich der Sache angenommen und alles sofort, zur vollsten Zufriedenheit, geregelt. Auch der Elektrofachbetrieb wurde unverzüglich informiert. Hier wird Kundenservice geleistet / gelebt.
Alle Achtung, da kann sich die Geschäftsleitung über den Mitarbeiter glücklich schätzen!!!
Elmar Homann

Leider bin ich nicht zufrieden mit den Preisen der Stadtwerke Münster. Ja, sie sind der Grundversorger, aber die Kosten sind einfach zu hoch gerade im Vergleich zu anderen Anbietern.

Buse meist verspätet oder 3 Minuten zu früh. Ab und zu passiert es auch das sie falsche Wege fahren. Sonst aber bedanke ich mich für die Fahrten

Update 9-5-25: Nach einem großen Chaos (mehrfach völlig unberechtigte Zahlungserinnerungen mit Anschluss-Sperr-Drohung) und mehr als nervigem Verlauf (falsch montierte Glasfaseranschlussdose, Leitungsverlegung in die Wohnung erst im 4.Anlauf) haben sich die Stadtwerke Münster entschuldigt und für den verursachten Ärger eine - kleine - Monats-Gutschrift gewährt. Deshalb gebe ich nun gerade noch - 3*...

Die Stadtwerke hat einfach unseren bestehenden Stromvertrag bei einem anderen Anbieter gekündigt und uns in die Grundsicherung gepackt.
Man argumentierte hier mit der "Überschneidung". Der Vertrag wurde von uns am 13.03. abgeschlossen und die Info das wir in der Grundsicherung gelandet sind ist von Anfang April. Eine Überschneidung von über zwei Wochen halte ich für eine Lüge.
Zudem bekommt man wirklich schwierig jemand ans Telefon.

Eine kompetente Fachkraft im Bereich PV-Anlage Anmeldungen

Nach 35 Jahren als Kundin habe ich erstmals ein Problem mit meiner Stromrechnung. Verheerendes Kundenmanagement! Bei jedem Telefonat eine andere Mitarbeiterin, keine kann verlässliche Aussagen machen, im Gegenteil, die Aussagen widersprechen sich sogar! Kein seriöses Angebot zur Abhilfe des Problems und dazu völlig überteuerte Preise. Unter Kundenbindung verstehe ich etwas Anderes. Mich hatten sie die längste Zeit als Kundin. Enttäuschend.
Aufgrund meiner Bewertung haben die Stadtwerke mir zugesichert, dass jemand sich bei mir melden wird, um das Problem zu besprechen. Nach 14 Tagen, auch auf Nachfrage, wann sich denn jemand melden würde, keine Reaktion. Scheinen Kundenbindung nicht nötig zu haben...