Stadtwerke Münster GmbH Avis 

Ich hab zwei mal ein Formular bezüglich meines Stroms an die Stadtwerke ausgefüllt zurückgeschickt und da keine Rückmeldung erhalten. Bei einem Anruf steht man lange an der Warteschlange da dies von denen so mit Absicht gemacht wird und man erst einen Rückruf nach Geschäftszeiten erhalten soll oder am folgenden Tag beides hat nie stattgefunden. Vielleicht kriege ich hierüber eine Rückmeldung oder eine Antwort wenn man eine schlechte Bewertung schreibt.

Telefonische Konaktaufnahme war sehr freundlich.

Gespräch mit Herrn Olgmöller war sehr praxisorientiert und somit kundenfreundlich.

Strompreise viel zu teuer, um nicht zu sagen: komplett überteuert, haben fast das Doppelte von fairen Anbietern gezahlt (91 zu 50 Euro), als wir kündigten wurde uns ein Preisnachlass angeboten, Unverschämtheit

Schnell ans Telefon gegangen
Freundliche mitarbeiter
Super zufrieden

Ihre Mitarbeiterin, die ich telefonisch kontaktierte, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich schätzte die sachlich und fachlich sehr gute Abwicklung meines Anliegens. In jeder Hinsicht positiv.

Sehr guter Support, es wurde sich viel zeit für einen genommen um das Problem zu beheben

Ich erhielt heute die neuen Vertragsunterlagen für die Gas- und Stromversorgung. Wegen der Vielzahl der Ermittlungsdaten für die neue Preisberechnung im angebotenen Vertrag habe ich die Stadtwerke Münster angerufen und erhielt nach kurzer Warteschleife die Verbindung. Eine sehr freundliche, geduldige und kompetente Mitarbeiterin hat mich sehr gut beraten, so dass nach relativ kurzer Zeit Klarheit über Inhalte, Berechnungsmodalitäten und Kosten für meine Wahl der neuen 2-Jahresverträge herrschte. Diese hervorragende Beratung verdient ein Sehr Gut !

Stadtwerke Münster wirklich immer bodenlos. Aber sehr nette Mitarbeiter

Frau Frau Woeste wahr sehr freundlich und hat mich super informiert und beraten!
B. Meißner

Wie immer ausgezeichneter und kompetenter Service.

Freundlicher Service, kein Auslandscallcenter, keine negativen Erfahrungen.

Mein Gespräch wurde schnell entgegengekommen und die sehr freundliche Mitarbeiterin der Stadtwerke konnte mir direkt und kompetent weiterhelfen. Darüber hinaus hat sie mich auf interessante und für mich sehr lohnende weitere Angebot der Stadtwerke hingewiesen.

ich möchte wissen, ob ich mit FairTIQ den öffentlichen Nahverkehr (Bus) in Münster nutzen kann, auf der Web-Site klicke ich Kontakt, wähle Mobilität und dann werde ich von "Pontius nach Pilatus" geschickt, habe habe keine Möglichkeit, im Bereich Mobilität die Frage zu stellen.
Ich probiere den Anruf der Hotline und werde darüber informiert, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, aber danach höre ich mir minutenlang Musik an.
So geht Kundenunfreundlich!

Guten Tag,
ich hatte gerade ein sehr schönes Gespräch mit Frau Christiane Wörste. Mein Sohn mit einer geistigen Behinderung hatte ein Problem bei seiner Busfahrt. Frau Wörste entschuldigte sich im Namen ihres Kollegen das unser Sohn Unannehmlichkeiten hatte.
Sie versprach mein Anliegen zu klären . Dies war eine schönes und sehr angenehmes Gespräch. Vielen Dank Frau Wörste

Es gibt immer wieder Anregungen etwas Neues auszuprobieren und das sogar mit einer kleinen Ersparnis- ein Restaurant, ein Foto-Shooting oder ein Event !
Das macht richtig Spaß !

Beziehe seit September wieder Gas von den Stadtwerken. Heute mit einer Abbuchung von 416,00 Euro aufgewacht. Deren errechnete Abschlagszahlung. (Dazu noch viel zu spät). Ich habe die letzten Jahre monatlich ca. 60 Euro bezahlt. Aber mir wurde gesagt, konnten die ja nicht wissen, wie viel wir verbrauchen. 😂
Abschlag wurde runtergesetzt, rückwirkend kann man da aber wohl nichts mehr ändern. Kein Geld mehr auf dem Konto und morgen stehen noch Abbuchungen an.
In 3 Jahren hatte ich 6 verschiedene Anbieter für Strom und Gas. Immer ein fließender Übergang, keine bösen Überraschungen und nachvollziehbare kosten.
Und bei den Stadtwerken direkt wieder sowas. 😂 Danke für nichts.

Für Kunden mit Engagementbereitschaft und einem starken Willen bieten die Stadtwerke Münster die auf einen zugeschnittene Kundenerfahrung.
Sollte man sich überlegen, bzw. darauf angewiesen sein Glasfaser bei den Stadtwerken Münster zu beziehen, so sollte man es sich mit einer Tasse, nein besser einer Kanne Kaffee vor dem Laptop gemütlich machen, da es durchaus vorkommen kann, dass man eine Erfahrung macht die hat man so noch nicht erlebt. Denn: Neben monatelanger, ich wiederhole - Monaten - Wartezeit nach Bestellung, wird man dem Privileg zuteil selbst immer und immer wieder nachhaken zu müssen um den neusten Stand der Dinge zu erfahren, ob und wenn überhaupt man mal mit Internet versorgt werden kann. Ein proaktives informieren der Stadtwerke gegenüber dem Kunden steht wohl nicht im Customer Service 101. Bekommt man auf seine Bitte nach Informationen eine Rückmeldung, enthält diese keinerlei brauchbare Informationen, es wird auf die Rücksprache mit einer Bauabteilung verwiesen, teilweise bis zu drei Mal am Stück, die sich im Dauerurlaub zu befinden scheint. Da man heutzutage zu seinen jungen Nachbarn ja doch ein offenes Verhältnis pflegt, kommen mit der Zeit interessante Geschichten zum Vorschein: So weiß der eine Ansprechpartner nichts von irgendwelchen Problemen, nimmt das Mal mit oder hat ebenfalls noch nichts von der Bauabteilung gehört. Es wirkt über Wochen wie ein netter Zeitvertreib, um Zeit totzuschlagen, was er wäre, wäre es nicht so verdammt frustrierend. Doch nun endlich ein Lichtblick. Es werden seit kurzem Schalttermine vergeben. Doch die Krux: Von den Stadtwerken selber habe ich das nicht erfahren, sondern von meinen Nachbarn und ich war angehalten, zähneknirschend, erneut proaktiv mich darüber via E-Mail bei ihnen zu informieren, wann es bei mir soweit wäre. Das geht heutzutage nicht. Sie werben so gerne damit, man solle das Geld doch nicht unbedingt nach Bonn schicken - ich bin mir mittlerweile sicher, hätte ich eine Wahl, da wäre es besser aufgehoben.

Sehr freundlich und kompetent !

Die Belieferung mit Energie klappte immer gut. So, wie es in Deutschland nunmal Standard ist. Nach der Abmeldung durch den Tod meiner Mutter hat die Stadtwerke MS jedoch die Kündigung/Abmeldung trotz Einreichung auch des Übergabeprotokolls der Eigentümer diese NICHT akzeptiert. Somit musste ich 6 Wochen weiter für Energie irgendwelcher Handwerker (plus Grundgebühren) aufkommen. 3 Briefe meinerseits wurden NICHT beantwortet. Bei einem Telefonat durfte ich mir anhören: "Mit so einer Kleinigkeit wird sich unsere Buchhaltung wohl nicht beschäftigen". Klar... 40€ brutto sind nicht viel. Aber rechtlich nicht haltbar. Und für die Öffentlichkeitsarbeit wohl auch eher negativ. Sehr enttäuschend!