Stampemollen Traepiller Avis 2

Har nu for anden gang været udefor at træpillerne blev leveret en dag tidligere end aftalt. Da jeg henvender mig til kundeservice, får jeg en behandling som er alt andet end imødekommende. Den tangerer det uforskammede. Her mener man ikke at det er et problem at der på ordrebekræftigelsen, med FREMHÆVET skrift er angivet at leveringen foretages onsdag, og at vognmanden så stiller tirsdag kl.08:30. Havde man på ordrebekræftigelsen angivet tirsdag eller onsdag, altså 1 til 2 dage. Havde det for mig IKKE været et problem, jeg skal bare vide hvad jeg reelt har at forholde mig til. Dette var en umulighed, fik jeg at vide. Selvom jeg, med stor tilfredshed, har benyttet Stampemøllen i mange år, overvejer jeg på baggrund af den dårlige behandlige, jeg nu to gange har været udsat for, at skifte leverandør.
Fyr den mand som sidder ved telefonen i kundeservice. Han er alt andet end serviceminded og imødekommende.

Jeg har købt en palle træpiller og ved bestilling skrevet i kommentarfeltet, at der skulle ringes dagen inden levering, således at vi kunne være klar til at modtage pallen. Det kunne lade sig gøre ved sidste levering. Men denne gang blev der ringet et kvarter inden og dermed kan vi ikke nå at låse op til modtagelse. Jeg ringer til Stampemøllen og spørger hvad der var sket og hvad vi så ellers kan gøre. Den herre jeg får i telefonen er komplet ligeglad med at jeg har et problem. Han vil ikke hjælpe og han mener ikke at han har gjort noget forkert. Det vedkommer simpelthen ikke ham at jeg ikke står klar til modtagelse, selv om det står skrevet i bestilling og på fakturaen. Det er simpelthen dårlig kundeservice x 100.
Jeg fortæller ham at med den ringe kundeservice kan han forvente en dårlig anmeldelse på Trustpilot og til det svarer han, at jeg skal vide at han optager samtalen på bånd! Super flot! Som om det ændre noget ved den dårlige kundeservice. Og måske han skulle læse GDPR forordningen inden han fortæller det...
Helt igennem dårlig service. Jeg handler aldrig der igen.