STANBRIDGE Avis 162

Je n ai rien reçu, malgré des mails m indiquant l envoi

Bonjour.
Vous devez être bien les seuls à ne pas comprendre mon avis (!), car la plupart des commentaires laissés par d'autres clients se rejoignent tous sur de nombreux points (dont l'éternel problème de gestion de stock...) et donnent ainsi raison à mon dernier commentaire.
Encore une fois, il serait grand temps de changer votre logiciel d'e-commerce et de mettre une personne compétente à la tête de votre gestion de stock.
Je ne connais pas d'entreprise digne de ce nom qui puisse vendre ses produits en ligne sans les avoir en stock.
Encore une fois, si vous fonctionniez "normalement", chaque produit vendu en ligne devrait "normalement" être automatiquement déduit et retiré du stock en fonction de la taille sélectionnée par le client. Ce n'est pas le cas. Ce qui en outre induit chez vous de nombreuses irrégularités et un lourd travail de back-office incluant échanges de mails et remboursements.
Au final, quand on achète en ligne, on ne sait jamais si le produit commandé est en stock ou pas ! Pire, la taille choisie peut apparaître en stock alors qu'elle ne l'est pas !
Concernant les collections (du moins pour les chemises), force est de constater que les mêmes modèles sont vendus en ligne depuis plusieurs années et qu'il y a une grosse baisse de la qualité textile (tissu, trame du coton etc...) et aussi du stylisme (très peu de nouveaux modèles, voire quasiment pas) et un gros manque de créativité (l'originalité et la créativité des modèles anciens qui ont fait la notoriété de votre marque manquent cruellement).
Un bon coup de reprise en mains serait salutaire et fortement apprécié et conseillé !
A bon entendeur...

Voilà 3 commandes de suites non satisfaisantes: les 2 1ere annulées faute de disponibilité produits. Cette dernière l: livraison partielle sans remboursement

Bonjour
Deux chemises achetées en ligne . Une seule recue sans explication . Il m'a été répondu à ma réclamation que la seconde n’était plus disponible et qu'il y aurait remboursement . Achat fait le 25/11 . pas de remboursement a ce jour ...en ce matin mail recu de pub et la seconde chemise semble disponible ..mais plus au tarif du black friday ....
Client de longue date "Stanbridge" mais cela faisait longtemps que je n'avais plus commandé ...
Pas forcement tres satisfait du coup ...et j'attend mon remboursement

Je connais Stanbridge depuis le début, mais je ne suis plus satisfait :
- les prix ont augmenté
- les boutons ont changé
- difficile de trouver ma taille (40)
- je commande 3 chemises, je n'en reçois qu'une, sans aucune information (email, appel, ...). J'appelle le service client, après un nombre incalculable de sonneries j'apprends que je ne recevrai pas 2 chemises, et je serai remboursé
- par contre, je suis relancé par email pour commander des chemises blanches...

La commande n’a pas pu être honorée
J’ai été débité et c’est seulement parce que j’ai appelé le service consommateur que j’ai appris que le produit était sans stock

Les deux costumes tombent impeccablement bien ! Bonne taille et belle coupe. Super 👍🏼

Pas content. Très mauvaise gestion des stocks. je commande 2 costumes pour bénéficier de l'offre -100euros. Je n'en reçois qu'un. L'autre est en rupture de stock. Je ne peux pas me le faire rembourser sans qu'on me retire les 100euros de l'offre. Du coup, pour me faire rembourser en totalité je dois prendre une demi journée de congés pour aller à la poste afin de renvoyer le costume. Bref...aucun geste pour le désagrément, aucune alternative proposée non plus... seulement des soucis.

Grosse baisse qualitative des tissus

Retour à nos frais et complexes (2 pages à imprimer en plus de gérer l’étiquette

Service rapide!

Pour la deuxième fois, une commande arrive partiellement sur être prévenue

Après 2 commandes passées pour un total de 9 chemises j'aurai reçu... 0 chemise !!!
La première commande de juin n'a jamais été livrée suite ce défaut d'approvisionnement le service client de stanbridge m'a rappelé pour savoir si je souhaitais toujours obtenir la commande. Après avoir répondu oui, j'ai finalement été remboursé sans être livré.
2eme commande réalisée debout août, je choisis de prendre la livraison payante en 1 à 2 jours ouvrés. Finalement je reçois la livraison 10jours plus tard... Quand je suis en vacance pour 2 semaine. Je ne pourrai donc pas récupérer les chemises avant qu'elle ne soient renvoyées chez stanbridge.
Le service client n'a jamais répondu à mes demandes.

Si seulement toutes les entreprises avaient un aussi bon service client..

Bonne rapidité dans les réponses et un suivi client de bonne qualité.
Cela étant, l'expérience client peut être perfectible : les retours e-com sont aux frais du client, et il n'est pas possible de faire un retour e-com en boutique.
Or, il y a trop d'écart de taille entre les différents produits (par exemple, selon les pantalons, il faut du 42 ou du 44), ce qui génère des retours ... et de la frustration.
S'il existe des différences de taille entre les modèles, il serait intéressant de le préciser sur le site Web (ex : "sur ce modèle, taille très ajustée", etc.)

bonjour,

comme lors de ma precedente commande Stanbridge vous n'avez livré que la moitié de la commande.

j'attends la suite ... et je sais que si je ne vous relance pas vous ne me l'enverrez pas.
Si c'est fait expres c'est du vol
Si ça n'est pas fait expres c'est de l'incurie

Les chemises sont parfaites, bien coupées, tissus agréables.

Commande et règlement de 2 chemises, réception d’une seule chemise avec facturation de 2 chemises! Appel SAV qui a évoqué s’en occuper et me donner des nouvelles le jour même et aucune réponse depuis ni par mail, ni rien…??? Très déçu par la gestion de Stanbridge! J’attends néanmoins toujours un envoi ou un remboursement du 2 eme article…

Une des 2 chemises que j’ai achetées n’a pas été livrée alors qu’elle était indiquée en stock. Le remboursement ne m’a pas été fait pour le moment bien qu’annoncé.

excellent service