Commande d'un costume en janvier 2026 avec comme descriptif : "Ce modèle deux pièces est également proposé avec son gilet assorti pour compléter le look". Effectivement, la photo et le descriptif i... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Pressé par le temps, j ai sollicité l'équipe de Stanbridge pour me faire parvenir le costume de mon mariage dans les délais, en pleine crise sanitaire. L equipe manageriale s'est mobilisée, a bypa... Voir plus
ça fait plus de 20 ans que je porte des chemises Stanbridge... Qualité, belle coupe toujours au rendez-vous ... heureusement que la marque n'a pas disparu ! pour les nouvelles collections, il faudrai... Voir plus
Horrible experience d’achat en ligne avec Stanbridge. Conseils erronés du service commande en ligne (Jessica), commande confirmée prête et expédiée, puis avis de remboursement sans aucune explication... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Le spécialiste des costumes, chemises et vestes qui respectent et embellissent les morphologies.
Coordonnées de contact
France
- stanbridge.fr
2,7
Bas
162 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ne fait pas d’échange
Ne fait pas d’échange, même si c’est indiqué dans les conditions de vente ce n’est pas commerçant pour une enseigne de vente de vêtements en ligne… d’autant plus que j’étais déjà client de cette marque et connaissais ma taille… sauf que visiblement les tailles ne sont plus les mêmes… bref.
25 juillet 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
En effet comme indiqué sur notre site, nous ne proposons pas d'échange mais uniquement des remboursements.
Nos tailles, n'ont pourtant pas été modifiées.
Votre compte est à jour, pour que vous puissiez effectuer votre demande de retour.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE
Site non actualisé donc commande non valide
Commande annulée car produits non disponibles mais aucune communication sur cette annulation.
Découverte en consultant le suivi de ma livraison.
Site non actualisé car produits non disponibles toujours référencés comme disponibles à l'achat
23 juillet 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Votre commande n'a pas été envoyée car le produit que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande va être effectué dans les prochains jours.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aussi, un code promotionnel utilisable sur votre prochaine commande vous a été envoyé dans un e-mail annexe.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Les soldes à l'envers ! 3 chemises achetées, seulement 2 livrées !
Chez Stanbridge ils ont inventé un nouveau concept de solde : vous achetez 3 produits mais seulement 2 sont livrées. C'est les soldes à l'envers !
Il est pourtant bien indiqué sur la facture que j'ai acheté 3 chemises, mais sur le bon de livraison joint avec il n'y en a que 2...!? Quelqu'un a-t-il relu les 2 documents ?
21 juillet 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
Comme expliqué par mail, votre commande n'a pas été envoyée intégralement car le produit que vous avez commandé est en rupture de stock.
La demande de remboursement est en cours de traitement.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE
Service client déplorable
Service client déplorable, 1 mois d'attente et toujours pas de réponse...
14 juin 2022
Avis spontané
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Nous avons ouvert la réclamation le 27/06 auprès du transporteur suite à votre demande.
Nous vous avons indiqué par téléphone que nous devions recevoir les conclusions de cette réclamation afin de pouvoir procéder à un remboursement.
Les délais des conclusions fournit par le transporteur sont de 21 jours.
Vous nous avez de nouveaux contacter pour nous informer de la perte de votre colis sans que le transporteur nous en informes.
Suite à cela, nous avons relancé le transporteur qui nous a fournit les conclusions le 15/07 informant de la perte de votre colis.
Nous vous l'avons également indiqué lors de notre conversation téléphonique à ce jour.
Le remboursement de votre commande est en cours de traitement auprès de notre service financier et sera effectué dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter.
L'équipe Stanbridge vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Commande passée le 14/06 et toujours…
Commande passée le 14/06 et toujours pas reçue au 26/06. Le transporteur chronopost signale un retard de 24h qui perdure maintenant à 5 jours.
26 juin 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
Notre service clientèle a ouvert le 26/06 une réclamation auprès du transporteur afin d'en savoir plus sur l'acheminement de votre colis.
Nous reviendrons à vous dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE
Service client déplorable
Service client déplorable. Même pas une proposition d'échange de produit endommagé. Je l'ai renvoyé à mes frais et ne veut plus entendre parler de STANBRIDGE.
Première et dernière fois.
Et non ce n'est pas juste un ourlet à faire, tout le bas du pantalon est effiloché.
23 mai 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
Comme expliqué par mail, votre article ne présente aucun défaut.
Nous vous rappelons donc, que lorsque vous achetez un costume l'ourlet n'est pas encore cousu.
Ce n'est donc en aucune manière un produit endommagé.
Comme indiqué sur notre site le retour est à la charge du client.
Nous sommes désoles de la gêne occasionnée.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE
Service client
Bonsoir, client depuis de très nombreuses années des boutiques Stanbridge, j'ai passé une commande de 2 articles le 24 janvier 2022. Alors que la somme m'a été prélevée, je n'ai toujours pas reçu ma commande le 26 mars 2022... les échanges avec le service client n'aboutissent pas, tournent en boucle avec toujours la même réponse et qui malheureusement ne sont absolument pas orientés client et qualité de service. Je suis contraint de relancer sans arrêt le service pour disposer d'une réponse, toujours la même : nous ne sommes pas responsables, nous voyons avec notre transporteur.... Je suis vraiment consterné par la manière dont cette situation est gérée, l'image d'une enseigne bien détériorée . 2 solutions :
Soit vous effectuez un remboursement de la somme correspondant à ma commande
Soit vous effectuez une nouvelle livraison.
Cette commande m'est due, je demande expressément à ce que cela soit réglé. A moins de considérer cette situation comme un abus et une infraction.
26 mars 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Votre colis a bien été mis à l'expédition et selon le transporteur le colis est livré.
Nous vous faisons confiance concernant votre non livraison et nous vous avons répondu par mail en vous offrant un avoir de la somme de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE.
Beau produit répondant à mes attentes
23 février 2022
Bonjour,
Bonjour,
Incompréhensible ! A leur ou la concurrence est rude sur le web, la souplesse de Stanbridge lui fera ou lui a déjà fait perdre des clients.
En effet en période de soldes, suite à un achat à distance, impossible de changer le produit (problème de taille) alors qu'il y a des stocks... et en plus c'est au client de payer le retour.
Conclusions :
1/ j'ai perdu de l'argent à acheter sur ce site.
2/ Aucune envie de renouveler l'expérience
10 février 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
En effet et comme indiqué sur notre site, le retour est à la charge du client et nous ne proposons pas d'échange.
Votre retour a bien été réceptionné et enregistré sur votre compte le 16/02.
Nous allons procédé à votre remboursement dans les prochains jours.
Vous devrez valider une nouvelle commande en ligne pour une nouvelle taille.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
L'équipe STANBRIDGE
Ancien client de la marque Stanbridge…
Ancien client de la marque Stanbridge premiers achats en boutiques en 2001.. Je trouve que les produits ont un peu perdu en qualité. Les collections sont nettement moins créatifs qu'auparavant.
Avec la pandémie, j'ai acheté des articles en lignes pensant que ça pouvait être rapide .. +de 2 semaines de délai, (alors qu'il parlait de 3-4jours max). En plus la taille n'était pas la bonne du coup pas d'échange et uniquement remboursement.. Et SURTOUT en plus du retard de ma livraison les FRAIS DE RETOUR DE MES ACHATS SONT A MA CHARGE.. (PLUS personne n'applique ce genre de conditions.. MANGO HOMME au TOP! JE CONSEILLE)Je ne renouvellerai plus d'achats en ligne avec Stanbridge.. Je jetterai de temps à autre un œil si besoin sur les nouveaux produits sur internet (Pff et encore pour être gentil lol) mais Très déçu ! J'aurai pu mettre une étoile ... ça devient ringard Standbrige mdrr:))) va falloir retrouver de la qualité et de la créativité d'avant en plus avec ces prix là..
2 février 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire et de savoir que Stanbridge n'est plus à la hauteur de vos attentes.
Nous transférons votre remarque au service compétent.
Merci pour votre compréhension.
Commande non complète avec en plus…
Commande non complète avec en plus aucun remboursement
Obliger d’appeler le service, soit disant remboursement en 48h que je n’ai toujours pas
30 janvier 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Votre compte sera crédité dans les prochains jours.
Merci pour votre compréhension.
Veste arrivée rapidement, bien conditionnée, de la taille prévue et agréable à porter
Veste arrivée rapidement, bien emballée. Talle conforme. Agréable à porter.
26 janvier 2022
Deux commandes successives avec des…
Deux commandes successives avec des produits indisponibles
24 janvier 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Votre dernière commande n'a pas été envoyée complète car le costume que vous aviez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué le 20/01.
Votre compte sera crédité dans les prochains jours.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Commande incomplète
Commandé 3 chemises, payé 3 chemises, reçu 2 chemises. Client depuis plus de 10 ans, très déçu.
23 janvier 2022
Réponse de STANBRIDGE
Bonjour,
Merci de votre message.
Votre commande n'a pas été envoyée car le produit que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué le 24/01.
Votre compte sera crédité dans les prochains jours.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Produit conforme sauf lavage à sec hors…
Produit conforme sauf lavage à sec hors mention nettoyage en machine dans description produit (pantalon)
8 décembre 2021
Fidèle de cette marque depuis plus de…
Fidèle de cette marque depuis plus de 12 ans, je recommande fortement les costumes Standbridge qui sont d’un excellent rapport qualité prix
7 décembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.