Starled Avis 205

Parfait en tout point !!! Le conseil, le suivi et la livraison. Merci c’est top Raphael l’atelier du 39

truc de dingue, j'ai passé une commande, pas de suivi, je ne sais pas ou en est ma commande, le chat personne ne répond, téléphone personne ne répond, courriel personne ne répond, je pense que ce site est a éviter c'est vraiment une équipe de bras cassés

Parfait ! j'ai l'habitude de commander sur ce site.

Suite à mon achat de 3 réglettes leds, effectué en juin et reçu en juillet, 2 sont arrivées non utilisables (attache cassée ou fil dé-soudé).
L'ensemble a été retourné (et réceptionné) pour remboursement avec le bon de retour fourni par Starled.
Malgré mes multiples relances, Starled n'a jamais effectué le remboursement de la marchandise.

Super site, une grande diversité de produits, pour créer, modifier, réparer vos luminaires.
L'équipe est disponible pour répondre rapidement en cas de besoins.

pas les meilleurs pour le suivi et rapidité des colis mais je n'ai jamais eu de problème malgré de nombreuses commandes toujours bien emballées et de très bon produits.

c'est une ARNAQUE! La société n'existe plus depuis 4 ans!!!

L'expedition s'est très bien déroulée, le packaging impécable et le service client irréprochable.

Après commande de plusieurs éléments sur ce site, je n'ai aucune information sur ma commande.
Commande effectuée le 18 avril 2025 - rien le 13 mai.

Le chat bot sur le site ne fonctionne pas et aucune réponse à de très nombreux appels.

La commande est bien payée sur le site, et une facture a été éditée.

J’ai eu une commande que je n’ai pas reçu (faute de mondial relais, mais aucune aide/support de starled comme expéditeur). 2ème commande du même produit en Avril 2025: pas de réponse du côté starled, pas de livraison, leur chatbot est hors service depuis des semaines. J’ai des doutes …

Une première commande passée il y a un an qui s’est très bien déroulée.
Je refais une commande début avril.
A part la notification de paiement,aucune nouvelle.
J’ai laissé des mails, des messages par le Chat. Toujours rien.
J’essaie le téléphone et ça raccroche systématiquement.
J’ai l’impression que cette boîte à coulé!
En regardant l’adresse sur Google earth, je me suis rendu compte qu’il s’agit d’un particulier qui a dû monter son entreprise dans son salon. Édifiant....

Produit pas neuf; produit a provoqué un court-circuit; pas de réponse pour un retour ou un remboursement.

Article reçu 15 jours apès la commande !?!
Au bout d'une semaine, J'ai fais part d'un mail via le service client, sans aucune réponse de leur part !??!
Le lendemain, en me connectant à mon compte pour voir si toutefois il m'avais répondu, je découvre que ma commande vient d'être expédiée, sans avoir prévenu et sans avoir répondu à ma demande par mail.
Comportement du service client Incompréhensible et Intolérable.
Commande effectuée le: 26/02/2025, Reçu ce jour, le: 14/03/25.
Évitez donc de passer commande sur ce site, vous gagnerez du temps à passer commande ailleurs.

N'ayant pas reçu ma commande plus de 1 mois après l'avoir passée et sans aucune réponse à mes 2 emails de relance, j'appelle le service client.

On m'indique que si je n'ai pas reçu les notifications de livraison, c'est de ma faute.

Je demande de me renvoyer le colis.
Réponse "je n'ai pas que ça a faire"

tellement surpris, je demande quelle solution il propose car j'ai payé un produit + livraison, on va bien devoir trouver une solution

Réponse : "je préfère raccrocher là"

Ayant heureusement payé par Paypal, j'active la garantie et ne peux que vous recommander de passer votre chemin.
Si tout se passe bien, cette entreprise est peut être sérieuse. Mais au moindre souci, il n'y a plus grand monde.

Personnel agréable et très réactif,de plus les prix sont intéressants. J'ai refait plusieurs luminaires grâce à eux.

Entreprise sérieuse a l'écoute de sa clientèle. Bon produit rapport qualité/prix. Rien a signaler. Je recommande

Très bonne entreprise.qualites des articles impeccable avec un service client a votre écoute ..je recommande starled .
Thomas chauny

Très bon produit, livraison rapide je recommande
A. Tergnier

Je commande régulièrement sur ce site depuis plusieurs années et encore récemment et il n'y a aucun soucis,site que je recommande produits que l'on ne trouve pas forcément ailleurs et répond à vos problèmes.je conseille
LL Tergnier

Suite à la livraison d'une ampoule cassée ai laissé 2 messages sans réponse. Tentative de contact téléphonique sans succès.