Starled Avis 205

Vraiment parfait :
le responqable m'a donné les bonnes indications
les articles sont parfaitement conformes et d'excellente qualité
les articles étaient bien emballés
la livraison trés rapide

entreprise sérieuse. commande de leds en 12 volts sont arrivées en 220v.
Apres une conversation téléphonique solution trouvée: nouvel envoi.
Merci pour votre réactivitéctivité

J’ai bien reçu les leds elles éclaires super beau j’adore je recommande

Bien reçu ma commande de variateur, sous 4 jours, comme quoi ne pas se fier aux avis...

Juste les e-mails que l'on ne reçoit pas, il faut se connecter à son compte pour voir, mais je pense que ce problème sera résolu avec leur boutique.

Produits marqués "en stock" sur le site.
Après commande, je découvre avec stupéfaction qu'ils sont en fait "en réapprovisionnement".
Au bout de plusieurs semaines et malgré mes différents envois de messages pour demander des nouvelles, toujours aucune réponse du vendeur (par contre, mon compte en banque a bien été débité !).
Ca ressemble à une entreprise fantôme.
Trustpilot peut-il garantir l'authenticité des avis positifs ci-dessous ? Bon nombre d'entre eux semblent avoir écrit par la même personne depuis des comptes à usage unique.
Dans tout les cas, ne commandez pas chez eux.

Plus de 2 semaines pour être livré, d'articles qui ne sont pas conformes à la description.

La réponse à mon mail est juste improbable, ils reconnaissent que les articles ne sont pas conformes et sont désolé... mais ça s'arrête là !

Obligation de faire une réclamation à PayPal, de payer les frais de retour, de justifier la bonne réception du colis (heureusement que j'ai un suivi avec la poste), pour être remboursé.

Bref, à fuir!

Retour d'article (droit de rétractation) terminé le 18/04/2024 sans suite de la part de STARLED.Je relance pour obtenir remboursement après beaucoup d'attente pour contact par téléphone (message chat sans suite !), j'ai réussi à demander le remboursement accordé par téléphone, mais le mail informe d'un avoir alors que le remboursement est prévu par la loi (voir droit de rétractation service-public.fr). Je demande le remboursement incluant les frais de port et l'intérêt lui aussi prévu par la loi compte tenu du délai d'un mois sans remboursement. Pas de réponse, simplement carte bancaire créditée de l'achat (enfin !), mais sans les frais de transport, ni l'intérêt légal tous deux demandés et expressément motivés dans mon dernier mail.
STARLED a du être relancé longuement. Peu ou pas de réactivité au téléphone, pas commerçant ni respectueux de la loi. Je suis surpris car - et heureusement pour moi - ce n'était pas une grande somme. Attention signalée.

J’ai passé une commande auprès de cette entreprise fin avril 2024 et j’avais cru comprendre que cette société n’existait plus et rédigé un commentaire négatif.
Mais suite à cette publication le gérant m’a appelé pour m’expliquer qu’il ne s’agissait que d’un nom commercial et qu’il n’en était rien.
En conséquence je modifie immédiatement mon évaluation à 5 étoiles au lieu de 1.
Et j’espère que la personne qui m’a contacté sera satisfaite.

Une réactivité de haut niveau, une gentillesse,( ce mérite d être souligné)

Produits conformes à la description, bien emballés, en parfait état. Entreprise très arrangeante et facilement joignable.

Très bonne entreprise, livraison rapide, service après vente remarquable.
A conseiller.

Réglette Led livrée en retard (4 semaines au lieu de j +3) et déposée au point relais alors que j’étais en vacances. Le délai de retrait étant dépassé le produit a été retourné au vendeur. Après de nombreuses tentatives de contact (téléphone, mails et chats) sans réponses, le correspondant s’est montré désagréable et de très mauvaise foi. En fin de compte le produit et le payement sont chez Starled…

Bonjour
Suite à l'attente et à la rupture de stocks de câble en téflon le service client à bien réagit malgré ma mauvaise humeur.
Le service m'a communiqué mon numéro colis.
Pb réglé
Merci

Client régulier depuis plus de 10 ans, j'ai toujours reçu du matériel d'excellente qualité et qui dure dans le temps !! Service après vente réactif et à l'écoute. Pour la première fois j'ai renvoyé un produit qui a été échangé aussi vite. Je n'achète mes lampes que là.

Commande conforme, comme d'habitude, délai de livraison légèrement un peu long mais période de fête...

Lors de mon appel téléphonique, le professionnel a été à l'écoute et n'a pas épargné son temps pour me guider et répondre à toutes mes questions. Il a mis tout en œuvre afin de trouver une solution à mon problème. C'est une vraie attitude qui vise et cherche la satisfaction des clients, et ainsi sa fidélisation.
Merci à vous.

Suite a un appel téléphonique chez Starled, le responsable m'a accompagné avec toutes les explications possibles afin de me permettre le meilleur choix possible pour mon projet. Je recommande vivement ce site car il est dirigé par une équipe de véritables professionnels qui ne sont pas avare de leur temps pour leurs clients .Merci encore a vous pour cette bienveillance porté a mon égard.
Mr Duval
Loire Atlantique

Matériel de très bonne qualité, belle finition, expédition soignée.
Soucis de compatibilité entre deux pièces qui a été réglé par le SAV efficacement en re-expédiant gracieusement des pièces compatibles.
Je re commanderai au besoin.
Merci.

Merci a Starled pour le SAV, pour les expéditions dans les délais et sans erreurs d'expéditions.