Vi köpte EW10 Lofttrappa m/Utdragbar montering. Snabb leverans och kundtjänst som svarade snabbt då jag framförde att kartongen var skadad på flera ställen. Stegen visade sig dock inte vara skadad me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställningen var enkel, informationen tillräcklig och tydlig, leveransen riktigt snabb. Mycket mer än så anser jag inte att man kan begära. Angående produkten skulle jag önska att ni skickar med p... Voir plus
Beställde en takstege samt snörasskydd och har inte haft annat än problem. Först trodde de att jag inte förstod bruksanvisningen men det visade sig att jag fått fel delar. När monteringen äntligen sku... Voir plus
L'entreprise a répondu
En snygg och bra loftstege som passade väldigt bra i vår kolonistuga. Bra instruktioner och bra material i skruvar och fästen. Något lång leveranstid var det enda negativa som vi upplevt hittills. Ste... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sedan starten 2012 har mer än 85 000 kunder handlat hos oss hemma och utomlands; och antalet ökar stadigt, månad för månad. Bland våra kunder finns allt från gör-det-själv-människor, hantverkare och bostadsrättsföreningar till livsmedelskedjor och stora industriföretag. Förutom Stegfabriken Sverige AB i Sverige driver vi även Stigefabrikken.dk ApS i Danmark och Stigefabrikken.no i Norge. Genom innovation, samarbete med våra skickliga leverantörer och genom att ge marknadens bästa service och rådgivning kommer vi att göra "stegfabrikerna" till Skandinaviens största och skickligaste leverantör av Säkerhet i høyden.
Coordonnées de contact
Idrottsgatan 7, 333 31, Smålandsstenar, Suède
- 0371-108 88
- info@stegfabriken.se
- stegfabriken.se
4,2
Bien
216 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din feedback. Vi förstår att det kan vara frustrerande när en beställning kommer i flera leveranser och på olika dagar.
I vissa fall skickas produkter från olika lager för att vi ska kunna leverera så snabbt som möjligt, och ibland beror uppdelningen på transportörens hantering av försändelsen. Vi arbetar löpande med våra transportpartners för att göra leveranserna så smidiga och tydliga som möjligt.
Vi beklagar att leveransen inte fungerade som du hade förväntat dig och tackar för att du uppmärksammar oss på det.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Snabb leverans och fantastisk produkt!
2 juin 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din fina recension! Det gläder oss att du är nöjd med både produkten och den snabba leveransen.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Uppfyllde förväntningarna.
30 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att allt motsvarade dina förväntningar.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransen av din trappa blev så uppdelad - det är självklart inte den leveransupplevelse vi önskar för våra kunder.
Vi har varit i kontakt med både vår leverantör och transportören för att undersöka vad som hänt. Det visar sig att hela försändelsen inte anlände till terminalen samtidigt, vilket tyvärr resulterade i att leveransen blev uppdelad i flera omgångar.
Vi arbetar tillsammans med våra leverantörer och transportpartners för att undvika den här typen av situationer och göra leveranserna så smidiga som möjligt. Vi beklagar besväret och hoppas trots allt att du är nöjd med trappan.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
När stegen anlände var det lite skador…
När stegen anlände var det lite skador på densamma och burken med olja var helt ihoptryckt och lekte. Men vi reklamerar inte detta eftersom att det ändå gick att använda.
27 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att stegen anlände med skador och att burken med olja hade blivit ihoptryckt och läckt under transporten. Så ska en leverans självklart inte komma fram.
Även om produkterna går att använda vill vi gärna få veta när något har skadats under transporten, så att vi kan följa upp det med vår transportpartner och hjälpa till om det behövs. Du är därför alltid välkommen att kontakta vår kundservice om något inte är som det ska vid leveransen.
Tack för din feedback - den hjälper oss i vårt arbete med att förbättra våra leveranser.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Bra service och snabb leverans
27 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din fina recension! Det gläder oss att du är nöjd med både vår service och den snabba leveransen.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Ni har lyckats skicka stegen till mig…
Ni har lyckats skicka stegen till mig utan leveransadress?! Nu ligger den på dhl Västberga.
2 juin 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen inte fungerade som den skulle.
Leveransadressen hade skickats vidare till transportören, och därför blev vi också förvånade över att stegen inte levererades till den avtalade adressen utan istället hamnade på terminalen i Västberga. Vi följer självklart upp sådana här händelser med våra transportpartners för att förstå vad som gått fel och för att undvika att det händer igen.
Vi beklagar besväret och den frustration som leveransen har orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Riktigt bra grejer
27 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din fina recension! Härligt att höra att du är nöjd med våra produkter.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Servicen, det oerhört vänliga bemötandet.
27 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att du uppskattade vår service och vårt bemötande. Tack för att du tog dig tid att dela med dig!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Bra kvaliteten utförandet
Bra kvaliteten utförandet, funktionen
Sämre Leveranstiden priset fraktkostnad
13 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din recension och för din feedback! Det gläder oss att du är nöjd med produktens kvalitet, utförande och funktion.
Vi tar samtidigt till oss dina synpunkter kring leveranstiden, priset och fraktkostnaden. Vi arbetar löpande med både våra priser och våra fraktlösningar för att kunna erbjuda så bra villkor och så smidiga leveranser som möjligt.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Stegfabriken.se
Ff inte fått komplett paket
Ff inte fått komplett paket , varit två gånger o hämtat ut ändå fattas ff hälften
5 mai 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Vi beklagar att du inte fick allting vid första tillfället. Hör gärna av dig till oss – om det mot förmodan fortfarande saknas något - så ser vi till att lösa det snarast. Vi finns här om du behöver vår hjälp.
Snabb leverans och bra konstruktiion
30 avril 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Vi är jätteglada att höra att både leveransen och konstruktionen levde upp till förväntningarna. Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig :)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för din ärliga återkoppling! Vi är glada att du är nöjd och att leveransen gick snabb.
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Härligt att höra att allt fungerade som det skulle och att du är nöjd hela vägen :)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Vi är glada att höra att du upplevde beställningen som smidig. Samtidigt hade vi självklart hoppats på en ännu bättre upplevelse, så om det är något vi kunde ha gjort annorlunda får du väldigt gärna höra av dig till oss. Vi uppskattar verkligen din recension!
Fungerade jättebra och Iryna var…
Fungerade jättebra och Iryna var hjälpsam och ordnade med allt så affären gick att genomföra! Hon får högsta betyg!
9 avril 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tusen tack för din fina recension. Vad roligt att höra att allt fungerade så bra och att Iryna kunde hjälpa till hela vägen. Vi ska självklart föra vidare dina fina ord – det uppskattas mycket! :-)
Snabb leverans
14 avril 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack för att du tog dig tid att skriva en recension :)
Det gick mycket snabbt och smidigt a
Det gick mycket snabbt och smidigt a
från beställningen till leverans!
16 avril 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket för din fina recension :)
Vi hade sett fram emot leverans idag…
Vi hade sett fram emot leverans idag men tyvärr fick vi bara ett paket? DHL har slarvat bort paket två. Vi kan inte ge något omdöme om produkten ännu.
Vi hoppas att det andra paketet kommer fram i närtid.
14 avril 2026
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack för att ni tog er tid att dela er upplevelse. Vi beklagar att leveransen inte kom fram komplett från början och förstår frustrationen det kan ha orsakat. Vi uppskattar verkligen er feedback och hoppas att allt löste sig på bästa sätt till slut...
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket för din fina feedback! Det betyder mycket för oss :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.