stello.eu Avis 598

BON RENSEIGNEMENT

Super offre, bon prix bonne couverture. Le petit point d'amélioration est le chat qui dès qu'on sort du robot ne fonctionne pas très bien. C'est difficile d'avoir des infos complémentaires quand on en a besoin.

L'appel avec la conseillère clientèle a permis très rapidement de comprendre l'offre et choisir la bonne. Professionnel et efficace.

Très mauvaise expérience chez Stello sur la souscription d'un contrat de mutuelle. La mutuelle est déléguée à SG Santé que je qualifierais d'incompétente et trompeuse sur ses tarifs : mail reçu après souscription à la mutuelle que certaines prestations ne seront plus remboursées. De plus il faut passer par la plateforme SG Santé et non Stello pour gérer son compte. En un an personne n'a été capable de lier ma mutuelle avec mon compte Ameli et on me demande de justifier avec des factures les demandes de remboursement.
Du côté de Stello, communication peu fluide, je n'ai pas l'impression que les mises à jour faites côté SG Santé descendent jusqu'à Stello.

Je suis actuellement en vacances au Japon, je me fais pourrir mes vacances par de multiples relance car ils ne veulent pas rompre mon contrat a l’amiable alors que d'ici quelques jours mon entreprise sur laquelle les contrats portent devrait fermer. Non ils préfèrent gratter les 20€ qu’ils peuvent prendre pour 1 mois.

Plus jamais je ne repasse par cette entreprise incapable d’être commercante envers ses client. Je vous conseils aussi de passer votre chemins, j'ai déjà passé le mot à tous mes amis passant par Stello.

Souscription simple, rapide et efficace

Très rapide et simple

Hyper pratique. Souscription simple. Equipe réactive à mes questions.

Très satisfaite, j’ai contracté mon assurance en quelques clic et reçu mon échéancier par mail.

Bon contact et réactivité au moment de souscrire.
Pas la même histoire quand il s'agit de résilier.

Nous voulions remplacer notre RC pro AXA souscrite avec Stello par une autre assurance équivalente et contenant d'autres garanties.

Stello nous a trouvé ce qu'il nous fallait avec un autre contrat.
Malgré ma demande de ne souscrire qu'une fois l'assurance précédente effectivement résiliée, la souscription a été faite sans résiliation.

Nous cumulons donc actuellement 2 assurances RC Pro et multirisques bureau, et impossible de joindre notre contact précédemment réactif.

Il nous aura fallu un certain temps pour réaliser qu'il est tout simplement infernal d'être intermédié quand l'intermédiaire ne joue pas le jeu.

On ne nous y reprendra plus.

Je me suis fait bernée par la jolie façade communication de Stello, je pensais m'engager pour une mutuelle Stello... et je me suis retrouvée en réalité avec un contrat chez SG Santé !! Une mutuelle incompétente, arnaqueuse, avec laquelle la communication est très compliquée voire impossible ; les interlocuteurs changent sans cesse, le site et l'appli fonctionnent mal et ne sont pas du tout ergonomiques, j'ai du faire réclamation et prouver que mes spécialistes étaient bien ostéo et acupuncteur pour avoir mes remboursements en médecine douce... Une énorme perte de temps et d'énergie, Stello / SG Santé, j'ai hâte de résilier mon contrat. A FUIR !

Réactivité disponibilité accompagnement au rdv

Rien à dire, souple et efficace

Une assurance connue pour ne pas assurer beaucoup d'activités, même les plus basiques.

On passe du temps, on vous appelle, on vous rappelle, vous fournissez nombre de documents, pour vous dire au final que votre petite entreprise individuelle dont l'activité principale consiste à du relationnel client n'est pas assurable.

À fuir absolument.

Grande réactivité à l'annonce de la liquidation de la société

Tout est correct

Je met une étoile car on ne peux mettre moins
Très déçu après l’envoi de documents demandés la compagnie qui m’assure en ce pro par le biais de Stello ne me rembourse pas mais en attendant chaque mois je règle mon échéance.
Seulement des secrétaires répondent aux téléphone et pas la personne en charge de mon dossier gros manque de professionnalisme, quelle déception

Stello est à l'écoute de ses clients, et répond rapidement à leurs demandes

Process simple et rapide, seul bémol, la non prise en compte des avis Sirene (en lieu et place des Kbis) pour les artisans. J'ai eu à renvoyer certaines pièces pour "non conformité" sans savoir ce qui n'allait pas. Tout c'est bien terminé, malgré tout, donc, satisfaite de mon expérience.
MLV