Une expérience humaine, incroyable avec la conseillère que j’ai pu avoir qui s’est occupé de mon dossier et qui a fini par me trouver un assureur. Merci beaucoup serine Jilani pour votre professionnal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Des réponses claires et efficaces ; des offres intéressantes ; un conseiller à l'écoute, dynamique et qui s'adapte. L'interface web a l'air moderne aussi. Encore une preuve que les agences dématériali... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été accompagnée par Mme Jilani, et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, très réactive à chacune de mes questions, et m’a parfaitement conseillée tout au long du proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je recommande vivement Mme Serine Jelani . Courtière en assurance très professionnelle, réactive et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec clarté et trouver une solution parfaiteme... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 30 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de responsabilité
À propos de stello.eu
Écrit par l'entreprise
Stello est une assurance professionnelle en ligne dédiée aux entrepreneurs, indépendants, freelances, TPE et PME. Notre objectif est de simplifier l’assurance des professionnels en proposant des solutions claires, transparentes et parfaitement adaptées à chaque activité.
Nous couvrons les besoins essentiels des entreprises grâce à nos produits d’assurance professionnelle : Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), Garantie Décennale, Protection Juridique, Assistance Impayés, Assurance Matériel Informatique, Assurance Cybersécurité, Assurance Local Professionnel, Mutuelle tns et collective, Prévoyance tns et collective.
Toutes nos offres sont conçues pour évoluer avec votre entreprise, que vous soyez auto-entrepreneur, freelance ou dirigeant de société.
Plus de 60 000 clients professionnels nous font confiance pour protéger leur activité, car nous plaçons la transparence, la simplicité et l’accompagnement humain au cœur de notre démarche. Chez Stello, nous pensons qu’une bonne assurance professionnelle doit être compréhensible, accessible et réellement utile au quotidien.
Nos engagements :
- Proposer une assurance professionnelle sur-mesure, adaptée à votre métier et à votre chiffre d’affaires.🧵
- Expliquer clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, sans jargon ni mauvaise surprise. 😎
- Innover en continu pour simplifier les démarches d’assurance et faire gagner du temps aux entrepreneurs. 🚀
- Offrir un service client réactif, avec des conseillers basés en France, disponibles pour vous accompagner. 👩💻
- Assurer un suivi humain et efficace en cas de sinistre, avec pour objectif votre satisfaction. 😁
Avec Stello, l’assurance professionnelle devient un véritable partenaire de confiance pour sécuriser et développer votre activité.
Pour assurer votre activité en 3min, c'est par ici :
Et on s'occupe même de résilier votre ancienne assurance !
Un service client réactif, digital et conçu pour les entrepreneurs 👩💻🇫🇷
Écrit par l'entreprise
- Nous savons que les entrepreneurs ont besoin de solutions d’assurance claires, simples et rapides. Notre équipe dédiée de conseillers spécialisés, disponible et engagée, est là pour vous accompagner avec efficacité, pédagogie et disponibilité, du premier contact jusqu’au suivi de votre dossier. 📩 Chaque demande est prise en charge en moins de 24 heures, notre délai moyen de traitement est inférieur à 2 heures, pour répondre rapidement à vos besoins et vous permettre de rester concentré sur votre activité professionnelle.
Coordonnées de contact
21 rue de Madrid, 75008, Paris, France
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Excellent
598 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super claire
Les informations sont claires et un conseiller a répondu clairement à toutes mes questions par téléphone.
15 mars 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Farid 😊
L'Équipe Stello
Édite: je recommande Stello.
Le service client a su résoudre mon cas et je viens donc éditer mon avis pour le rendre positif.
Je recommande les Stellos surtout pour les free-lances comme moi.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Slim,
Merci d'avoir partagé votre expérience 😊
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Gauthier 😊
L'Équipe Stello
Pratique commerciale douteuses
Une interface utilisateur agréable, un prix compétitif pour la protection juridique mais malheureusement des pratiques commerciales douteuses. La première année, on vous impose avec la PJ une assurance impayés que vous n'avez pas demandée et on vous la renouvelle automatiquement, sans que le préavis de renouvellement ne permette de la résilier à temps. Evidemment pas de réponse aux messages envoyés au support client. Le NPS c'est important, tromper ses clients, ca fait de l'ARR pour la revente à un investisseur pigeon mais ce n'est pas bon à moyen terme pour la croissance.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services 😊
L'Équipe Stello
A FUIR !!!!
Surtout ne pas faire confiance à ce courtier!
Ils sont très fort pour vendre leurs produits, vous assurer que tout est en règle, mais lorsqu'il s'agit de résilier, ils filtrent vos appels, ne répondent pas aux questions et encore pire ils MENTENT sur le fait que la résiliation est effective. Résultat, l'assureur m'envoie une lettre de mise en demeure alors que le Stello le courtier m'a assuré quelques semaines auparavant que la résiliation était actée.
Je pourrais écrire encore des lignes et des lignes sur la façon dont ils traitent leurs clients. C'est inadmissible de jouer comme cela avec de petits auto-entrepreneurs.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clients dans le respect des conditions contractuelles.
Nous restons attentifs à chaque situation pour améliorer nos services.
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience 😊
Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour améliorer nos services et vous faire décrocher votre 5ième étoile ⭐️
L'Équipe Stello
Efficace
Efficace et rapide ! J'avais besoin d'une attestation pour le démarrage de mon activité. Ça s'est fait en quelques clics.
12 février 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du parcours de souscription 😊
L'Équipe Stello
Facilité et Clarté
Il m’a été facile de souscrire à mon assurance pro avec ce lien intégré avec Qonto qui permet d’importer toutes les données nécessaires à la souscription. Le comparatif est lui aussi facile à lire et la suggestion auto alignée avec mes besoins est un plus
5 février 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Roland,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parcours de souscription que nous avons mis en place avec notre partenaire Qonto 😊
L'Équipe Stello
adhésion
Démarche effectuée en ligne est très facile et rapide.
La possibilité de paiement mensuel ou annuel (avec remise) laisse le choix en fonction de la trésorerie.
Les taux de remboursements me semble bien. Il faudra voir par la suite.
1 février 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans l'assurance de votre activité professionnelle 😊
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Thomas 😊
L'Équipe Stello
Simple et efficace
J'ai aimé la facilité pour obtenir un devis puis un contrat à un tarif correct
2 février 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Emmanuelle 😊
L'Équipe Stello
Très déçu du service client
J'ai été client chez Stello pour une Rc Pro et une prévoyance pro pendant que j'étais en micro entreprise.
Je devais changer de statut pour passer en EURL à la fin de l'année.
Je m'y prends en avance et je contacte le service client début décembre.
Il a fallu que je les contacte à plusieurs reprises par téléphone par mail pour demander la marche à suivre, fallait il tout résilier et repartir sur un nouveau contrat ?
J'ai eu la chance de finalement tomber sur quelqu'un qui a bien voulu résilier mes contrats, mais au bout d'un mois !
J'ai appris plus tard par un autre courtier, qu'un changement de statut était possible pour la prévoyance, donc ils ne voulaient juste pas faire le nécessaire.
Moi qui voulais reprendre un contrat chez eux, ça m'a calmé.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Effectivement, fin d’année dernière, nous avons traversé une période de réorganisation de notre service de gestion, ce qui a pu allonger certains délais de traitement. Nous comprenons que cela ait pu vous frustrer, d’autant plus que vous aviez anticipé votre changement de statut.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce loupé, qui ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier dans des moments clés comme un changement d’activité.
Depuis, nos processus ont été renforcés afin de mieux gérer ce type de demande et d’assurer une réponse plus fluide et réactive. Si vous avez besoin de garanties adaptées à votre nouveau statut, nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance.
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Pierre ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos services 😊
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour Jean,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour améliorer nos services et vous faire décrocher vos 5 étoiles ⭐️
L'Équipe Stello
Rapide et clair
J'ai été contacté très rapidement et les explications et conseils très clairs.
22 janvier 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Florian 😊
L'Équipe Stello
service fluide
service fluide, y compris lorsqu'il s'est agit de cloturer le contrat lors de la liquidation de notre société
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services 😊
L'Équipe Stello
Rdv rapide et efficace
Rdv rapide et efficace , analyse du besoin parfaite . Rien à dire
17 janvier 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Stéphane 😊
L'Équipe Stello
Très compétitif en matière de prix et…
Très compétitif en matière de prix et de garantie
8 janvier 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience Damien 😊
L'Équipe Stello
La démarche a été rapide et efficace…
La démarche a été rapide et efficace mais dommage que l'assurance couvre les risques par famille et que je ne puisse pas faire une extension pour un domaine supplémentaire
4 janvier 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Michaël,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes navrés de ne pouvoir vous apporter les extensions de garantie souhaitées. En tant que courtier, nous faisons toujours notre possible pour vous trouver la solution optimale adaptée à votre situation.
L'Équipe Stello
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.