Une expérience humaine, incroyable avec la conseillère que j’ai pu avoir qui s’est occupé de mon dossier et qui a fini par me trouver un assureur. Merci beaucoup serine Jilani pour votre professionnal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Des réponses claires et efficaces ; des offres intéressantes ; un conseiller à l'écoute, dynamique et qui s'adapte. L'interface web a l'air moderne aussi. Encore une preuve que les agences dématériali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le professionnalisme de Madame JILANI de chez Stello (Assurance Décennale) tout au long de nos échanges. elle a su me conseiller avec justes... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été accompagnée par Mme Jilani, et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, très réactive à chacune de mes questions, et m’a parfaitement conseillée tout au long du proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 29 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de responsabilité
À propos de stello.eu
Écrit par l'entreprise
Stello est une assurance professionnelle en ligne dédiée aux entrepreneurs, indépendants, freelances, TPE et PME. Notre objectif est de simplifier l’assurance des professionnels en proposant des solutions claires, transparentes et parfaitement adaptées à chaque activité.
Nous couvrons les besoins essentiels des entreprises grâce à nos produits d’assurance professionnelle : Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), Garantie Décennale, Protection Juridique, Assistance Impayés, Assurance Matériel Informatique, Assurance Cybersécurité, Assurance Local Professionnel, Mutuelle tns et collective, Prévoyance tns et collective.
Toutes nos offres sont conçues pour évoluer avec votre entreprise, que vous soyez auto-entrepreneur, freelance ou dirigeant de société.
Plus de 60 000 clients professionnels nous font confiance pour protéger leur activité, car nous plaçons la transparence, la simplicité et l’accompagnement humain au cœur de notre démarche. Chez Stello, nous pensons qu’une bonne assurance professionnelle doit être compréhensible, accessible et réellement utile au quotidien.
Nos engagements :
- Proposer une assurance professionnelle sur-mesure, adaptée à votre métier et à votre chiffre d’affaires.🧵
- Expliquer clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, sans jargon ni mauvaise surprise. 😎
- Innover en continu pour simplifier les démarches d’assurance et faire gagner du temps aux entrepreneurs. 🚀
- Offrir un service client réactif, avec des conseillers basés en France, disponibles pour vous accompagner. 👩💻
- Assurer un suivi humain et efficace en cas de sinistre, avec pour objectif votre satisfaction. 😁
Avec Stello, l’assurance professionnelle devient un véritable partenaire de confiance pour sécuriser et développer votre activité.
Pour assurer votre activité en 3min, c'est par ici :
Et on s'occupe même de résilier votre ancienne assurance !
Un service client réactif, digital et conçu pour les entrepreneurs 👩💻🇫🇷
Écrit par l'entreprise
- Nous savons que les entrepreneurs ont besoin de solutions d’assurance claires, simples et rapides. Notre équipe dédiée de conseillers spécialisés, disponible et engagée, est là pour vous accompagner avec efficacité, pédagogie et disponibilité, du premier contact jusqu’au suivi de votre dossier. 📩 Chaque demande est prise en charge en moins de 24 heures, notre délai moyen de traitement est inférieur à 2 heures, pour répondre rapidement à vos besoins et vous permettre de rester concentré sur votre activité professionnelle.
Coordonnées de contact
21 rue de Madrid, 75008, Paris, France
- 01 86 47 59 61
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Assurez votre activité en 3min
4,4
Excellent
597 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Experience fluide
12 décembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
L’équipe Stello
Expérience parfaite
Top, échange rapide et clair avec la conseillère Lilia. Satisfait tous au long de la demande
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Armand,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
L’équipe Stello
Rapide et professionnel très réactive
Rapide et professionnel très réactive très forte je vous conseille fortement serine une conseillère qui fait tout pour vous aider
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. 😊
L’équipe Stello
Je recommande cette mutuelle
Je recommande cette mutuelle, du choix, et une très bonne explication du conseiller sur les évolutions tarifaires.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la mutuelle TNS qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
L’équipe Stello
20% d'augmentation d'une année à…
20% d'augmentation d'une année à l'autre, c'est d'une extrême violence. Heureusement que je ne fais pas pareil avec mes clients.
De plus, Stello nous prévient dans un délai inférieur au préavis nécessaire pour réagir et on se retrouve réengagé pour 12 mois. Incroyable que cela soit légal.
Je reste disponible pour échanger ou comprendre ce qui peut justifier une telle pratique.
EDIT : Je modifie ma note car Stello a su s'adapter à la situation. Reste à savoir si les différentes promesses/propositions seront respectées.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous comprenons votre réaction face à cette augmentation. Celle-ci résulte d’un ajustement tarifaire décidé par la compagnie d’assurance AXA, et non d’une décision de Stello. Comme indiqué, nous avons reçu leur retour et vous l’avons transmis afin d’expliquer les éléments ayant conduit à cette évolution tarifaire.
L’équipe Stello
Super rien à redire
28 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
L’équipe Stello
Un grand merci à Benjamin pour ses…
Un grand merci à Benjamin pour ses conseils avisés.
21 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Léa,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Très réactif
Très réactif, très professionnelle. Je la remercie beaucoup pour m'avoir trouvé une solution.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance décennale qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Expérience en ligne au top !
Devis clair et avec des tarifs compétitifs et de bonnes garanties. Tout se fait online de manière extrêmement fluide. Bravo !
24 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Bon contact lors du devis et une offre…
Bon contact lors du devis et une offre intéressante à mon goût pour une RC pro
24 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance RC Pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Excellente expérience grâce à Serine
J’ai eu recours à Stello pour assurer mon activité dans le BTP, et je suis très satisfait de l’expérience. Tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle.
Je tiens particulièrement à remercier Serine, dont l’accompagnement a été impeccable : disponible, réactive et très à l’écoute, elle a réellement facilité toutes les démarches. Grâce à elle, la collaboration a été simple et agréable du début à la fin.
Je recommande vivement Stello, surtout si vous avez la chance d’être suivi par Serine.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance décennale qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Un conseiller disponible à plusieurs…
Un conseiller disponible à plusieurs reprises sur ligne directe et extrêmement compétent. Vraiment excellent.
18 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
simple et efficace
simple et efficace, échange rapide et offre correspondant à mon besoin
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
L’équipe Stello
Expérience extrêmement décevante - Service client inexistant
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Impossible de me connecter à mon compte client depuis plusieurs mois malgré de multiples tentatives.
Problèmes rencontrés :
Accès au compte bloqué sans solution depuis des mois
Tickets au service technique restés sans réponse concrète
Service client téléphonique inefficace, voire injoignable
Même le service de protection juridique ne répond pas correctement aux questions
Bilan : Pour un service payant, c'est inacceptable. On paie pour un service qu'on ne peut même pas utiliser. Aucune réactivité, aucune solution proposée. Je déconseille fortement Stello et j'envisage de résilier mon contrat au plus vite.
Si vous cherchez un assureur fiable avec un vrai service client, passez votre chemin.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Après vérification, nous confirmons que votre problématique d’accès à l’espace client a bien été résolue lors de notre échange téléphonique. Votre compte est désormais accessible et pleinement fonctionnel.
Concernant votre demande auprès du service de protection juridique, celle-ci dépend directement de la compagnie d’assurance partenaire. Nous avons transmis votre dossier et relancé le service concerné afin qu’un retour vous soit apporté dans les meilleurs délais.
Nous restons disponibles pour faire le point avec vous dès que nécessaire.
L’équipe Stello
Service clients ++
J'avais un cafouillage d'accès aux offres pour un nouveau souscripteur, j'ai fait appel au service client qui m'a débloqué et a été tout à fait aidant jusqu'à la finalisation de la souscription
17 novembre 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
Merci à Serine,elle a su m’accompagner avec…
Serine a su m’accompagner avec professionnalisme et conviction sans pour cela me harceler
Je recommande à tous ceux qui désirent souscrire une décennale d’être contacter par Serine .
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Yvan,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance décennale qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
L’échange était agréable
L’échange était agréable
J’ai été très bien, conseillé et écouté
Merci encore pour votre travail mme JILANIE Serine
Cordialement
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance décennale qui vous correspond ! 😊
L’équipe Stello
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.