Armbandje besteld voor mij die niet aanwezig was in de winkel. Beetje pech met het armbandje doordat het kapot was gegaan. Kosteloos omgeruild. Ik raad het zeer aan kundige mensen met veel verstand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Levering was snel en goed verpakt Bezorgdienst was netjes met het pakket omgegaan is ook niet onbelangrijk Zal het zeker aanraden .
Ik was per ongeluk mijn huisnummer vergeten te vermelden bij de aankoop. Er werd persoonlijk contact met mij opgenomen via whatsapp om dit na te vragen zodat ik alsnog mijn aankoop thuis gestuurd kon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hallo. Ik heb mijn pakketje ontvangen, het zag er wel oke uit. Maar ik krijg vandaag een brief binnen met dat er te weinig postzegels op het pakketje zaten. Nu moet ik dus extra geld gaan betalen aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Stones & Bones ®️ is een fysieke winkel met eveneens online verkoop via een webwinkel. Wij verkopen spirituele artikelen. Denk hierbij aan onder andere edelenstenen, wierook, boeken en kaarten, fossielen en nog veel meer.
Coordonnées de contact
Kuperserf 59a , 7443HD, Nijverdal, Pays-Bas
- 0548236726
- klantenservice@stonesbones.nl
- stonesbones.nl
4,5
Excellent
235 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leuke producten, vielen wat klein uit
Leuke producten, ik had wierrook en stenen besteld. Het was goed verpakt en snel opgestuurd (na twee dagen in huis). Een minpuntje (dat eerder aan mij ligt) is dat sommige van de stenen veel kleiner waren dan ik dacht. Ik had citrien, amethyst, obsidiaan en tijgeroog gekocht. Alles viel kleiner uit, behalve de tijgeroog
21 mai 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Kayla CL,
Dankjewel voor je positieve feedback!
Wat betreft jouw opmerking over de hangertjes: wij zijn een beetje afhankelijk van wat er te krijgen is bij de groothandel. We proberen zoveel mogelijk consistentie te behouden in de formaten van de hangers, echter is dat niet altijd even gemakkelijk. We nemen jouw opmerking zeker mee ♥
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Supersnelle levering!
2 mai 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Janny Eshuis-Middelesch,
Dankjewel voor je positieve feedback!
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Réponse de Stones & Bones®
Beste Erica,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons. Klanttevredenheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Prettige klantenservice en mooie producten
Prettige klantenservice. Mijn huisnummer was weggevallen tijdens bestelling. Na telefonisch contact hersteld. Mooie producten.
23 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste M. van Beek,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons. Klanttevredenheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Top bedrijf!
Overzichtelijke website, snelle levering maar het belangrijkste natuurlijk: hele mooie edelstenen mogen ontvangen. Ik ga hier zeker nog meer bestellen!
17 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Naomi van der Heide,
Fijn te horen dat je tevreden bent, ook over onze website.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Réponse de Stones & Bones®
Beste Adriana Buuron,
Dankjewel voor je positieve feedback! We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Ik moest 8,08 euro extra verzendkosten…
Ik moest 8,08 euro extra verzendkosten bijbetalen bij PostNL, en Bedankt
16 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Steph de Jeer,
Hartelijk dank voor je review.
Wij vinden het erg spijtig via deze weg te vernemen dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling.
Uiteraard zijn wij zeer welwillend dit met je op te lossen. Zou je ons een mailtje willen sturen op klantenservice@stonesbones.nl, zodat wij samen met jou kunnen kijken naar een passende oplossing?
Alvast bedankt.
Liefdevolle groet,
Stones & Bones®
Réponse de Stones & Bones®
Beste M.,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons. Klanttevredenheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Thanks for your help and your kindness
Thanks for your help and your kindness, I also would like to thank you for your gift. I will be ordering again.
4 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Dear Unhappy customer,
Thank you for your positive feedback! We'd love to see you again 🌼🙏🌈💎
Loving regards,
Stones & Bones
vlot opgestuurd maar wat een piepklein…
vlot opgestuurd maar wat een piepklein hangertje helaas !
10 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Corry Anink,
Dankjewel voor je review!
Het klopt dat sommige hangertjes af en toe wat aan de kleine kant zijn. Wij zijn helaas een beetje afhankelijk van wat er verkrijgbaar is.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
verzendkosten
ik heb een armband besteld. het dikte van het kralen zijn kleiner dan wat er aangegeven is. Het product kost eur8,25, verzendkost van postNL is eur5,05. Maar op website van postNL is eur4,15. Ik heb gemaild en gevraagd en kreeg ik reactie dat die zijn niet alleen verzendkosten, maar ook administratie, verwerkings, en verpakkingskosten. Ik vind dat beetje misleiding is. Ze kunnen beter die kost op het product zelf samen berekening. Want ik verwacht die verzendkost is alleen verzendkost. Dat is toch logisch?
3 avril 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste To,
Hartelijk dank voor je review.
Spijtig te vernemen dat het zo voor je voelt.
Wij hebben ervoor gekozen om een kleine vergoeding van 90ct te rekenen per order (en dan enkel bij de orders onder de € 25,-, want bij de orders daarboven verzenden wij gratis in NL), omdat wanneer wij een vergoeding per artikel zouden rekenen, men bijvoorbeeld bij aanschaf van 3 artikelen, ook 3 keer de vergoeding betaald en dus per saldo duurder uit is. Wij vinden dit laatste dus niet helemaal eerlijk ten opzichte van de klant.
Wel hopen we dat je wel blij bent met de kortingscode van 15% (welke je kan gebruiken bij een volgende order zonder minimaal bestelbedrag) die we je hebben gegeven bij je order. Zo heb je die 90ct gauw weer terug verdiend toch? :)
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
€2,50 voor een gescheurde cadeau…
€2,50 voor een gescheurde cadeau verpakking vind ik absurd!
Kan het beter zelf in pakken?
26 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Rieny de Ruiter,
Dank voor je review.
Wat spijtig te horen dat de cadeauverpakking de reis niet heeft overleefd. Uiteraard was dit niet de bedoeling. Je mag ons mailen, dan kunnen we kijken of we e.e.a. voor je kunnen compenseren.
Liefdevolle groet,
Stones & Bones®
Kon de bestelling na goe overleg…
Kon de bestelling na goe overleg dezelfde dag nog ophalen heel fijn
12 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Patricia Heij,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons.
Het is ook mogelijk een afspraak te maken en dan leggen we geheel vrijblijvend alles klaar wat je graag wil zien, zodat je lekker zelf kan voelen en kijken.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Snelle levering en top product.
19 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Ronya,
Dankjewel voor je positieve feedback! We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Goede levering
8 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Karin,
Dankjewel voor je positieve review!
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Goede service
Goede service, snelle levering, vriendelijk en behulpzaam in contact. Goede kwaliteit producten.
26 février 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Maria Kloppenborg,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons. Klanttevredenheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Super service
Één armbandje viel vanuit het niets kapot. Ik mailde omdat ik dacht het misschien om te kunnen ruilen. Er werd echter direct een nieuwe bezorgd. Super blij mee.. mijn nichtje weer happy kunnen maken 👍
17 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste liek,
Dankjewel voor je positieve feedback! We zijn blij dat je nichtje blij is met haar armbandje ♥
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
De service is goed en vriendelijk.
De service is goed en vriendelijk.
De stenen zien er goed uit en ze werken ook echt.
Levering was snel alles werd snel verzonden
1 mars 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Marina,
Fijn te horen dat je tevreden bent over ons. Klanttevredenheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf.
We zien je graag eens terug 🌼🙏🌈💎
Liefdevolle groet,
Stones & Bones
Mooie producten
Mooie producten, goede prijzen, maar 7,65 euro voor een pakketje dat in de brievenbus kan, vind ik afzetterij. Maar ik kan nu melden dat ik een bedrag terug ontvang omdat er teveel aan porto is gerekend. Heel netjes en attent.
24 février 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Ingrid Zuilekom,
Hartelijk dank voor je review.
Het systeem rekent op basis van vooringestelde waarden automatisch uit welk soort verzending mogelijk is. Heel soms komt het voor dat dit niet helemaal goed gaat en er per abuis een foutief bedrag berekend wordt.
Normaliter, wanneer wij constateren dat een pakketje toch door de brievenbus past, crediteren wij het teveel betaalde bedrag aan verzendkosten meteen. In deze is dat kennelijk verzuimd.
We zullen het dus alsnog per omgaande regelen. Je had ons hier ook over mogen mailen hoor 😇
Onze excuses voor het geleden ongemak.
Liefdevolle groet,
Stones & Bones ® 🌼 🌈 💎
De verzending was snel. De rest wat minder.
De verzending was snel.
De levering was minder. De steen was echt veel kleiner dan verwacht ongeveer een halve centimeter en het hangertje zat los in het zakje erbij. Geen groot succes dus
20 février 2023
Réponse de Stones & Bones®
Beste Anne,
Wat spijtig te vernemen dat het hangertje van het steentje is losgeraakt tijdens transport. Wanneer je ons had gemaild hadden we met een oplossing kunnen komen voor je. Hiertoe zijn we overigens alsnog bereid, dus als je wilt mag je ons een mail sturen.
Liefdevolle groet,
Stones & Bones®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.