Comme de nombreux autres clients le signalent ici, monpaiement du 29/07 a été encaissé et je n'ai jamais rien reçu, Aucune réponse à ma réclamation du 13/08. (Commande n°271587 du 29 juillet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis toujours dans l'attente d'une commande passée le 6 juillet 2025. Ayant suivi un lien d'un site du gouvernement je ne me suis pas méfié, j'aurais dû venir voir les avis sur trustpilot. J'ai... Voir plus
Commande n°271388 passée le 19/06/2025, nous sommes le 09/07/2025 et je n'ai toujours rien réceptionné alors qu'il est initialement indiqué un délai de 8 jours ouvrés. J'ai tenté par deux fois de... Voir plus
Pour une société FRANÇAISE qui s’engage à envoyer dans les 8 jours ouvrés 1 étiquette dans une enveloppe, on est loin du compte. J’ai passé ma commande(271699) le 23 août 2025 et n’ai jamais rien r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers.
Coordonnées de contact
1,2
Mauvais
241 avis
A répondu à 42 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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A fuir !
Comme de nombreuses personnes, un mois et demi après mon achat, et malgré plusieurs messages via le formulaire de contact je n'ai toujours rien reçu. Ils diront bien entendu que c'est la faute de la poste, mais étonnamment ils sont les seules victimes de la poste. Personnellement je reçois habituellement tous mes courriers et colis, et ceux que j'envoie du fait de mon travail arrivent toujours à destination... Bref, un site malhonnête à fuir ! Ce ne sont que quelques euros, mais multiplié par le nombre de personnes volées, ce n'est pas rien !!
Édit du 31 mai : en effet, tous mes mails étaient restés sans réponse, et bien sûr sans remboursement, mais par contre laisser un avis négatif en ligne semble plus efficace parce que aujourd'hui (c'est-à-dire le jour où vous publiez votre reponse) je suis remboursée. Drôle de coïncidence, mais c'est toujours ça ! J'aurais quand même préférer recevoir mes autocollants....
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Comme tous les clients qui n'ont pas reçu leur commande, nous vous avons remboursé. Pour information, nous traitons plusieurs centaines de commandes chaque semaine, moins d'une dizaine rencontrent une difficulté. Parfois la Poste enregistre un retard important. Nous sommes en Gironde, les centres de tri en Gironde rencontrent de nombreuses difficultés et plusieurs millions de plis attendent toujours d'être traités depuis plusieurs mois. Il se peut que votre enveloppe soit parmi celles en attente d'être traitées. De toute évidence, nous n'avons pas 200 commentaires négatifs chaque semaine. Ce qui signifie que 99% des clients ont bien reçu leur commande. Navré que l'incident soit tombé sur vous, on ne sait pas à l'avance sur qui les aléas vont tomber. Dans tous les cas, on vous a remboursé. Merci de confirmer cette information avant de nous accuser de malhonnête. Et attendez-vous à recevoir quand même votre commande dans (peut-être) plusieurs semaines, comme d'autres clients dans le même cas.
J'avais écrit un avis qui à ma grande…
J'avais écrit un avis qui à ma grande surprise a été supprimé après la ""réponse"" du service client, (modifiée 3 fois en pleine nuit, merci les notifs de trustpilot sinon je ne l'aurais pas vu) - on aurait dit des réponses envoyées sous la colère et la frustration, à la limite du manque de respect.
On commande un bout de papier autocollant qu'on pourrait très bien avoir sur Amazon en 2j, ok pour la livraison qui peut être tardive, par contre devoir attendre 1 mois en ayant relancé plusieurs fois, c'est vraiment sérieux ?
Posez vous les bonnes questions au lieu de répondre agressivement à vos clients.
ÉDIT : Le joli signalement en prime. Bravo bravo.
EDIT 2 : Oui oui vous avez raison, je n'ai que ça à faire d'écrire un faux avis pour une histoire d'autocollant. 0 demande d'informations de votre part.
Bref.. merci pour ce moment inédit, j'ai jamais vu ça.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Vous écrivez sous pseudo et quand on vous demande des informations sur cette commande non réceptionnée, vous ne répondez pas... donc impossible de savoir si c'est un véritable avis d'une part, et impossible d'essayer de vous apporter une réponse d'autre part. On demande à Trustpilot de vous demander des informations et vous ne répondez pas non plus. Oui, dans ces cas là, on signale... en général, ça reveille, la preuve... mais en attendant vous écrivez un nouveau commentaire toujours sous pseudo et on ne sait toujours pas qui vous êtes... bref... un moment on ne peut pas lutter. Vous ne souhaitez donc vraiment obtenir une solution.
EDIT 2 : vous n'avez jamais vu ça mais en attendant vous ne donnez aucune information permettant de vous apporter une réponse satisfaisante... Avec votre numéro de commande, nous pourrions par exemple émettre un remboursement... renseignez au moins cette information...
Commande non reçue, service client inexistant
J’ai passé commande sur le site stoppub.fr le 21 avril 2025 pour un simple sticker "Stop Pub". Un mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé trois emails restés sans réponse, et il est impossible de les joindre autrement (le seul numéro de contact est surtaxé).
Aucune information de suivi, aucune communication, et aucune livraison.
J’ai dû faire un signalement à la DGCCRF.
Site à éviter selon mon expérience.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, pouvez-vous confirmer que vous avez été remboursée. C'est important.
Arnaque ?
Commande (n°271002) passée le 03/05, nous sommes le 21 et je n'ai toujours rien réceptionné alors qu'il est initialement indiqué un délai de 8 jours ouvrés.
J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises via le formulaire de contact présent sur leur site mais aucune réponse.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, pouvez-vous confirmer que vous avez été remboursé ? C'est important.
1 étoile et encore si je pouvais mettre…
1 étoile et encore si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait.
C’est une grande arnaque !!!!!
Commande passée il y a plus d’un mois, jamais reçu.
Le numéro SAV sur leur site est un faux, et ils ne répondent jamais.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, nous vous avons remboursé. Pour information, votre enveloppe est revenue en NPAI avec la mention adresse incomplète. Il semblerait qu'il manquait le numéro d'appartement. Il y a avait juste le numéro de bâtiment. Ce n'est pas faute de beaucoup insister lors de la commande sur ce point. Pensez à correctement renseigner votre adresse lors de vos prochaines commandes sur des sites internet avant d'accuser les entreprises d'arnaque... merci bcp !
Commande non envoyée
Il aura fallu que je mette un commentaire très négatif sur Trustpilot pour que le site me rembourse. Je n'avais reçu aucune réponse à l'envoi de deux formulaires sur le site.
17 mai 2025
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, pourriez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu notre remboursement ?
Pas reçu ma commande
J'aurai mieux de le faire moi même cet autocollant ! Jamais reçu la commande....relances.... j'attends toujours. Pas sérieux. Pas cher mais dans le principe c'est pas sérieux
commande 270812 du 15/04/25
mise à jour le 22/05 nouvelles relances qui n'ont pas donné suite. J'ai signalé à la DGCCRF, répression des fraudes.
mise à jour 31/05: je vais être remboursée, alors que je demandais juste à recevoir mon autocollant...mais bon!
En tout cas il a fallu faire un signalement à la DGCCRF pour que les choses avancent. Et non pas juste envoyer mes infos de commande sur trustpilot comme Stoppub le laisse entendre...
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
En effet, une mention inscrite à la main est toute aussi efficace… et totalement gratuite. Suite à la fourniture des informations de commande, nous avons pu émettre un remboursement. Pouvez-vous confirmer cette information ?
STOP PUB SITE A BLACKLISTER
commande effectue le 27 mars 2025,je n'ai jamais rien reçu. Aucune réponse au formulaire et au mail envoyé. site qui devrait être blacklister , heureusement que PAYPAL effectue un remboursement
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Pourquoi blacklisté ? Vous avez été remboursé finalement… donc tout va bien Bernard… pourquoi tant de haine? Pensez à tous ceux à qui on envoie leur commande et qui la reçoivent… pourquoi les priver de cette joie ?
Arnaque
Arnaque ! Commande passée le 16 mars. Un mois plus tard, toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail aujourd'hui via le formulaire de contact, mais, lisant les avis précédents, je n'attends pas de réponse de leur part...
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Et pourtant vous en avez eu normalement…
Des voleurs
Des voleurs, simplement.
Vous commandez un truc, vous le recevrez pas.
Vous les contactez par leur formulaire sur le site, ils ne répondront pas.
Vous les contactez par email, ils ne répondront pas.
Merci Paypal d'avoir procédé au remboursement immédiatement (pas leur première fois avec eux je suppose)
MAJ : si seulement ils mettaient autant d'effort dans leur suivi client sur leur site qu'ici !
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Les voleurs n’utilisent pas des compte pro PayPal qui permettent aux clients d’être remboursés en cas de problème… à méditer !
Commande passée le 3/09/2024 jamais reçue !
Commande passée le 3/09/2024, débitée immédiatement. Malgré nos multiples relances via le formulaire du site, les réseaux sociaux, par mail, aucun retour et le numéro payant est indisponible.
3 septembre 2024
Avis spontané
Commande passé le 8 mars 2025 toujours…
Commande passé le 8 mars 2025 toujours rien reçu ...
Contacté plusieurs fois l'entreprise et toujours pas de réponse.
8 mars 2025
Avis spontané
arnaque
Comme beaucoup, commande passée depuis 1 mois et rien depuis, si ce n'est avoir été débité de ma commande en 24h. Pas de contact possible, signalement fait à la DGCCRF.
25 février 2025
Avis spontané
Comme tous les autres avis
Comme tous les autres avis , commande passée et soit disant délai de 8 jours .
Je vais faire ce signalement à la direction des fraudes qu on ferme ce site .
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Et donc ça a donné quoi ?
Soit disant livraison sous 8 jours
Soit disant livraison sous 8 jours.
Au bout d’un mois, TOUJOURS RIEN.
Et de plus sont très IMPOLIS, ne répondent à aucun mail.
Ce sont des escrocs !
A fuir !!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
À quel mail avez-vous écrit ? Attention à ne pas répondre aux mails automatiques… nous ne recevons pas les réponses dans ces cas là.
Pas une arnaque mais bien foireux
Commande passée le 16/01, débitée le 17/01.
Aucune réponse après plus de 12 jours sans rien recevoir chez moi, dans ma boîte aux lettres, il n'y a aucune gestion de la relation client, aucun mail, aucune personne derrière un numéro de téléphone. certains reçoivent au bout d'un mois, d'autres au bout de 2 mois, d'autres encore plus, voire rien du tout...c'est un peu la foire...
J'ai fait un signalement DGCCRF.
Et au bout d'un mois, j'ai reçu chez moi ces autocollants...c'est triste hein? Pour quelques euros faut batailler pour recevoir ce que l'on a payé...Désolé pour ce site mais quand on commande quelque chose on n'est pas habitués à n'avoir ni retour, ni livraison dans des temps raisonnables, ni réponse par mail d'une personne...bref un signe de vie quoi après avoir été aussitôt débité!
Soit vous lâchez prise et vous attendez....1 mois, 2 mois soit vous faîtes vos signalements à la DGCCRF...peut-être qu'après des centaines de signalements il y aura quelque chose qui changera de "ces dirigeants" ou "ce dirigeant " de ce "site".
Cdlt,
José
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Toutes les réclamations sont traitées, les signalement aussi, en revanche nos centaines de signalement/ pour perte de courrier et retour NPAI injustifiés de La Poste, aucune n’a donné lieu à un dédommagement ou un remboursement… et pourtant La Poste est toujours bien là. La vérité, c’est que 100% des clients mécontents sont avant tout des victimes de La Poste. Toutes les commandes sont traitées avec soin et envoyées… seuls ceux qui ont recours en volume aux services de La Poste peuvent se rendre compte de l’envers du décor. Plus de 95% des clients reçoivent correctement leur commande et ne laissent aucun commentaire… et moins de 5% rencontrent des problèmes et nous laissent des commentaires. Dans tous les cas, les commandes sont soit renvoyées, soit remboursées. Parfois, on met du temps à répondre, désolé… c’est une petite entreprise.
Une arnaque ?
Jamais reçu autocollant acheté sur le site. Même après une réclamation et des tentatives d'appels au numéro indiqué : rien.
25 janvier 2025
Avis spontané
Comme beaucoup de monde ici
Comme beaucoup de monde ici : commande n°269126 passée le 13 novembre et toujours rien reçu... relance via le formulaire de contact il y a 5 jours : aucune réponse ! les autocollants sont jolis mais malheureusement on n'en voit pas la couleur !!! très déçue et 7,30 € de perdu !
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, soyez rassuré, une nouvelle commande a bien été envoyée ce lundi et devrait vous parvenir rapidement. Toutes nos excuses dans le délai de traitement de votre réclamation. Respectueusement, l'équipe de Stoppub.fr
Délai d'expédition anormalement long
Commande reçue tardivement après plusieurs relances
Produit conforme
L'expérience aurait été meilleure si le délai d'expediton avait été normal
Merci
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, soyez rassuré, une nouvelle commande a bien été envoyée ce lundi et devrait vous parvenir rapidement. Toutes nos excuses dans le délai de traitement de votre réclamation. Respectueusement, l'équipe de Stoppub.fr
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