Zancan Gioielli Avis 42

I put 1 star because its not possible to put 0.

Last week (17th February) I contact with them because I was interested in buying 2 rings (one for my wife and one for me), and had some doubts about diameter and size.

The result of asking for that ring meant that inmediately they rised up its price just next day of that concrete ring.

I put this into their knowledge, and they tell me that silver is more expensive since I asked for, because price of silver had rised up in trading markets. But the truth is that in their website they have many other items of silver wich have not changed their prices.

Other sellers of silver items have not only mantained prices, but offer discounts.

Maybe the ring I was interested in is made or a very special kind of silver wich is not made any other product (what a bad luck)

Maybe they rised up the price because they though I was going to buy the 2 rings anyway.

Who knows…

These are the facts. Everyone choose his/her own opinion.

Sehr schöner Schmuck und schnelle Lieferung. Dankeschön.

Ho ordinato un bracciale di valore, che è arrivato in una semplice busta da pacco, con all'interno solo la scatoletta quasi aperta, il contenuto alla rinfusa e nessun imballaggio a protezione. Il corriere ha consegnato lasciando il sacchetto direttamente sulle scale, alla portata di chiunque e senza nemmeno suonare al campanello. I dettagli fanno la differenza e, certamente, questa scarsa cura attribuita al prodotto, come fosse cosa da poco (anche se devo dire che mi è capitato di ricevere ordini da pochi euro in una confezione di gran lunga più curata di questa...) la dice lunga sull'attenzione al cliente e su che considerazione hanno per i loro gioielli. Il bracciale è più grossolano che in foto, ma di buona fattura.

Ho acquistato più volte dei bracciali da uomo dalla gioielleria Vicentina Zancan osservando con attenzione il loro ricco catalogo, dai prezzi più contenuti sino al top della produzione che include anche preziose lavorazioni con oro e diamanti.
Non sono mai stato deluso ed ogni oggetto acquistato ha sempre soddisfatto le mie aspettative ed il tutto con l'assistenza di un'ottimo Servizio Clienti sempre pronto a soddisfare ogni richiesta con gentilezza e professionalità.
GRAZIE

Comprato un orologio zancan ,chiesto per il ricambio del cinturino via e- mail assistenza clienti , oltretutto materiale plastico che si è spezzato...mah.. neanche degnati di rispondere, per fortuna sul loro sito c'è scritto cura del cliente ecc ah ah ma dove ?

Ordino un bracciale in argento dalla modica cifra di oltre € 200 convinto di aver acquistato un prodotto di 'artigianato' fatto bene: mi arriva a casa un prodotto con le maniglie che cedono semplicemente stando sul cuscinetto porta-bracciale all'interno della scatola. Dunque decido di avvalermi del reso, e dopo qualche giorno apro la richiesta su sito Zancan. Dopo 15 giorni nessuna risposta, quindi decido di scrivere via mail al rivenditore che mi risponde affermando di essere in ferie e che gestiranno il mio reso al loro rientro il 24 agosto. Dal 24 agosto ad oggi sono trascorse altre 2 settimane, e non ho ricevuto nè aggiornamenti sul reso sull'area personale dell'account del sito, nè tantomeno alcuna risposta dal servizio clienti a cui ha scritto. Un servizio davvero vergognoso per un sito che si 'vende' come gioielleria premium che appunto rappresenta in pieno la 'qualità' dei loro prodotti.

Buongiorno, sono cliente da anni di Zancan, li ammiro molto, ho preso a luglio quest anno diversi anelli in argento di cui uno uguale a quello che ho preso qualche anno fa, anello Arieti, Vintage con pietra Onice, oltre che avevo chiesto una misura in più, è invece uguale di misura a quel che avevo già, la pietra sembra quasi che stia x staccarsi, è odore di anello pronto ad OS di farsi... Sarà forse L effetto Vintage che date?? Mi auguro, che nn mi faccia niente xché io sono allergica al Nichel è nn vorrei che diventasse nero, l altro vera ed perfetto quello che avevo preso anni fa... Gli altri due anelli teschio con corona e pure rosse e anello di Zeus sembrano... X nn parlare del enorme ritardo, con cui sono arrivati, ed il Corriere MALEDUCATO X TIRA I PACCHI, COME SE NN CI FOSSE UN DOMANI CON IL RISCHIO CHE SI ROVINI LA MERCE.. CMQ.. SIAMO SEMPRE CON ROBERTINO... È SPERO DI NN RIMANERE DI NUOVO DELUSA, IN SEGUITO, X ORA LO TENGO COSÌ, SE POI DOVESSE ROVINARSI LO PORTÒ QUI IN GIOIELLERIA, PERÒ NN MI AVRETE PIÙ COME CLIENTE.. PECCATO 😔

Very Very Bad Customer Service they don’t reply to emails or any concerns. Not recommended at all

Ordinato bracciale della serie nautica che è arrivato in meno di 5 GG.
Tante mail di aggiornamento e questo è assolutamente apprezzabile.
Bracciale meraviglioso, molto elegante ed essenziale.

Dopo un piccolo problema riscontrato su un bracciale, l'azienda ha provveduto ad una puntuale riparazione ed assistenza cliente. Cordiali e gentili

Nulla da dire si qualità e servizio ricevuti

Ho scritto più volte all’azienda perché ho acquistato un bracciale per mio marito misura 21,ma probabilmente essendo rigido tende ad essere stretto,ho chiesto più volte se era possibile avere due gancetti che sono già presenti nel bracciale per poterlo rendere più largo,PAGANDO,naturalmente. Ma non ho mai avuto risposta,né positiva ,né negativa. Io non acquisterò più nulla,questo è poco ,ma sicuro. E ribadisco che non è un bracciale da 20 euro,costa parecchio.

Collana tennis, non all’ altezza di ciò che si vede in foto…. Rifinita malissimo 😡

E' dai primi di settembre che provo a contattare il servizio clienti per avere informazioni prima di fare un ordine.
Ho provato a contattarli telefonicamente ma il numero risultava inesistente, ho inviato una mail e nessuno mi ha mai risposto. Dulcis in fundo poco fa ho chiamato mi ha risposto una signora sgarbatissima che mi ha detto che tutte le informazioni di cui ho bisogno sono presenti sul sito. Insistendo e chiedendo di poter parlare con qualcuno mi mette in attesa e dopo 30 secondi mi dice che la persona che si occupa del sito è in pausa pranzo e che avrei dovuto richiamare.
Per me tutto questo già basta per rendermi conto di che azienda poco seria e strutturata sia.
Lavoro anche io per un customer care di un sito online e vi assicuro che questo trattamento nei confronti di un potenziale cliente è inaccettabile.
Per fortuna ho voluto testarli prima di acquistare, non oso immaginare come gestiscano i problemi post vendita.

servizio assistenza top. Consiglio vivamente

Ho acquistato un anello.
Il prodotto è arrivato entro i tempi dichiarati e corrisponde a quanto mostrato sul sito.
Unica pecca il servizio clienti non molto presente.
Complessivamente una buona esperienza.

I ordered three bracelets with a special size requirement, all arrived the perfect length in a very fast time. Riccardo in customer service was extremely helpful!!!!! I highly recommend this company!!!!!!!!

HF

Incredible service and website efficiency. I ordered a watch from for delivery to the US came in 7 days or so and tracking and progress was given all along the way.

Product is quality I have had one of their watches for 5 years and purchased one for my son.

Ho avuto 3 esperienze:

1) A poco tempo dall'acquisto il mio anello aveva la brunitura sbiadita. A quel punto avevo manifestato la volontà di restituirlo, ma mi era stato detto che potevo portarlo quando volevo a brunire, cose che ho fatto 3 volte negli ultimi due anni. Oggi passo a prenderlo e la commessa ha tentato di addebitarmi il costo della brunitura. Non è serio

2) ho portato un altro anello (sempre Zancan) a lucidare, vedi fotocopia dell'esperienza sopra (li ho portati insieme l'ultima volta)

3) Dulcis in fundo: nel 2020, quando mi fidavo, avevo portato un anello con diamante in mio possesso da 15 anni (non Zancan) a lucidare e a sistemare una botta che aveva preso. Mi è stato sistemato e tempo 1 mese e mezzo aveva perso il diamante. Nel momento in cui ho chiesto spiegazioni sono stato trattato come un criminale, comunque mi avevano detto che avrebbero provato a fare qualcosa: questo qualcosa è stato mettere un altro diamante (più piccolo di quello di prima) incastonandolo con delle orribili griffe (originariamente la montatura era ad incasso) e addebitarmi il costo di pietra e lavoro. Ora l'anello ha riperso la pietra (più o meno un anno e mezzo dopo), ho rinunciato a riportarlo per via del modo in cui sono stato trattato la prima volta, lo porterò da un concorrente.

Inutile dire che oggi è stata l'ultima volta che mi hanno visto.