Storm Copenhagen Avis 

I ordered a coat online, received it a few days later. Great service and nice products online. Would definitely recommend

Bestilte en række varer online og modtog hurtigt mine ting. Fik hurtigt svar på mail da jeg skulle have returneret et par sko til en størrelse mindre. Alt i alt en super god oplevelse, vil helt sikkert handle der igen!

Elendig kundebehandling.
Køb ikke din vare på Storm´s hjemmeside, med mindre du er 100% sikker på at varen ikke skal returneres.
Jeg købte er par, i min optik, dyre støvler på deres hjemmeside. Her fra gik det stærkt og pakken kom hurtigt. (Porte betaler kunden i øvrigt, 38 kr.)
Varen var desværre ikke lige det jeg ønskede og må derfor returnere dem. Jeg spørger om de fremsender en returlabel, men svaret er nej. Jeg går derfor på det nærmeste poststed og afsender pakken, det koster 50 kr.
Pakken afsendes desværre så Storm skal hent den i Føtex og jeg forsøger hurtigst muligt at få kontakt til Storm så de kan få deres pakke i hus. Jeg hører ikke fra dem. Der går nogle dage og jeg må skrive igen. Nu henter de endelig pakken og jeg får besked om at de han anstrengt sig i ca. en halv arbejdstime for at hente pakken. Jeg beklager og håber de returnere MINE 2000 Kr.
Men sådan går det ikke. Jeg må vente i halvanden uge og to afsendte mails på at få mine penge. De skriver til mig at da det er mig der har begået en fejl mener de ikke de skal skynde sig at sende mine penge tilbage. De vælger dermed at straffe mig Trods det at jeg var ærlig omkring fejlforsendelsen. Det er elendig kundepleje.
Stop med at køb noget fra deres arrogante og snobbede arrangement.

Modtog pakken efter 2 dage. Pakket pænt ind, med personlig hilsen. Super god kvalitet osv. vil klart anbefale dem☺️

Skøn forretning med et stort udvalg. Smilende og hjælpsomt personale, og rigtig god service. Kan helt klart anbefales.

I decided to order some items from STORM yesterday.
Placing the order was really easy and the shipping costs to my country (germany) are acceptable. [10€]
The order got shipped in less then 1 HOUR after I placed it (it was 15pm afternoon) and UPS delivered it on the next day !!
Incredibly fast and reliable service in my opinion!!
The items were packaged nicely and the products are just like on the pictures.

Thank you so much 🙏🏻

God kundeservice, problemfri levering - en helt igennem god oplevelse!

Det tager en krig at få leveret og når man vil returnere siger de det er for sent og er ligeglade med at skoene ikke passer i str. Ikke nok med at pakken ligner noget der er løgn og ikke kommer som fra f.eks. MrPorter med pæn emballage. Køber ofte på både Axel og Stoy hvor indpakken også er klasse og vil under ingen omstændigheder anbefale denne virksomhed hvor de andre er super large og man virkelig kan mærke de opererer inden for luksus-segmentet

Dejlig oplevelse.

Må sige at jeg var lidt i tvivl om jeg skulle bestille herfra ud fra de dårlige anmeldelser jeg havde læst her på Trustpilot.

Men jeg tænkte at nu prøver jeg og kan kun sige at jeg er glad for at jeg gjorde det.

Jeg skulle bruge min vare til en mærkedag og blev nød til at bestille den i god tid da jeg skulle på ferie op til. Så bestilte 14 dage før gaven skulle gives og skrev i kommentaren at de gerne måtte vente med at sende da jeg først skulle bruge gaven idag.

Kort efter jeg havde bestilt modtog jeg en mail om at de bare kunne sende nu og bare forlænge min bytteret.

Det synes jeg var en god service så jeg takkede ja tak.

Da jeg modtog pakken i god tid og gaven pakket flot ind. Gaven blev givet idag og den faldt lige i smag, størrelsen var rigtig og Alt gik perfekt.

Tak for hjælpen med indpakningen.

Meget besværlig returnering.
De betaler ikke for porto, de vil ikke have at man selv levere pakken, til adressen og de forventer at pakken er kommet inden for 14 dage (ikke sendt inden for 14 dage)

Returret/service gennem deres online salg er horrible.
Vare returneret over to gange - først via privat kurér og senere med PostNord.
Aflevering fysisk i butik (samme adresse) ikke muligt.
Betaling for fragt begge veje til adresse; ikke godt nok i 2019 - slet ikke hvis man sammenligner med konkurrenter (Rezet, WoodWood m.fl.). Storm overlever på deres udvalg af eksklusive produkter så som Raf Simons og FOG - mærker jeg fremover vil købe andetsteds, f.eks. i udlandet hvor servicen utrolig nok er bedre.

Sagen "diskuteres" over mail - og en eventuel eskalering vil ske via. Forbrugerombudsmanden hvis nødvendigt.

Min anmeldelse angår online-handel/webshop.

Skjorte købt som julegave. Meget stor i størrelsen, og skulle derfor sendes retur (samtidigt med at farven, som var vist på billedet, var utroligt langt fra det egentlige produkt). Jeg skriver til deres kundeservice, som informerer mig om, at skjorten skulle have været hos dem d.31/12. Dvs. jeg skulle have sendt den imellem d.25-29 dec. (tvivler på hvor mange dage posthuset egentligt havde åbent i denne periode - samtidigt med dette, ingen returlabel, så pakken koster 100 kr. at sende). Men da jeg ikke nåede det til d.31, kan jeg ikke få refunderet mine penge. Dårlig service!

Utrolig dårlig information og kundeservice

Bestilte en bluse på deres hjemmeside til min søn. Ringede ind for at høre om den kunne byttes i deres butik og svaret var ja. Da vi kom til butikken fik vi besked, at den kunne, vi da ikke bytte i deres butik, da den var købt på deres hjemme side. Bor et pæn stykke vej fra København og havde taget før fri fra job for at tage med min søn ind og bytte. Det var en stor skuffelse .
Nu er den sendte retur - er spændt på at høre fra dem

Alt gik som det skulle!

Utrolig ringe kundeservice, hvor jeg nu står med en var som jeg slet ikke efterspurgte og nu desværre skal ned efter et tilgodebevis for. Jeg kommer ihvertfald ikke til at handle hos Storm igen.

Købte et par Adidas, hvor der efter kort tid gik hul i noget ruskind. En lokal skohandler sagde, at det var en klar reklamationssag. Storm afviste og da jeg bad dem om at revurdere undlod de ganske enkelt at svare. Jeg rykkede for et svar og blev igen mødt af tavshed.
Købet gik såden set smertefrit, men forvent ikke nødvendigvis service, hvis du ikke er helt tilfreds. Selvfølgelig er jeg træt af at Storm ikke deler holdning med min lokale skohandler, men jeg er virkelig træt af, at de er arrogante nok til simpelthen af undlade at svare en kunde, der meget sobert beder om en ekstra svar.

Fantastisk - efter jeg havde set anmeldelserne her på trustpilot, var jeg blevet lidt nervøs for at bestille, men der var ingen problemer, og levereingen kom allerede dagen efter.

Super god service!
Jeg har nu handlet hos STORM nogle gange, har kun haft en uheldig episode, hvor min trøje skulle sendes tilbage, pga pletter på den. Der var intet problem og ingen sure miner fra STORM af, de havde allerede lagt en ny klar til mig. Jeg fik en returbillet og der gik ikke mindre end 2 dage, så havde de modtaget min trøje og jeg fået en ny.
Super god service!
Hilsen en meget tilfreds kunde.

Hvor lang tid tog det for jer inden jeres ting kom ca.?

Den dårligste service, jeg nogensinde har oplevet. Bestiller 2 ting over nettet, og henter i butikken, fordi de ikke kan nå at sende inden jul, desværre passer tøjet ikke og jeg sender retur og beder om at få pengene tilbage, men af en eller anden grund kan jeg kun få penge tilbage for den ene ting, den anden ting får jeg et tilgodebevis på, jeg kan hente i butikken... Nu bor jeg i Nordjylland, så de indvilger i at sende beviset på mail. Men hvorfor jeg kun kan få penge tilbage for den ene ting og ikke den anden, når begge dele er bestilt over nettet, hentet i butikken, bonen blev sendt med retur... det er godt nok elendig service. Har tidligere bestilt noget der, der passede, men det er slut nu, så der mange andre lækre butikker med en super service, jeg hellere vil lægge mine penge. Vil absolut ikke anbefale nogle at handle der!