StressFreeCarRental.com Avis 23 447

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs sont très satisfaits du service global, le trouvant rapide et efficace. Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, professionnel et serviable, offrant un excellent accueil et des explications claires. Les utilisateurs apprécient la simplicité et la rapidité du processus de réservation, ainsi que la clarté des informations fournies, notamment concernant les prix compétitifs. De plus, de nombreux clients soulignent la fluidité de l'expérience utilisateur et la facilité de prise en charge et de restitution des véhicules.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Beaucoup louent la rapidité et... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients ont apprécié le... Voir plus

Booking process

Les gens signalent des expériences positives avec le processus de réservation. Les consommateurs apprécient... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Ils ont trouvé le site facile à... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les prix. Les consommateurs apprécient les prix... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne expérience avec un personnel au petit soin. Alors que je le suis trompée d’un jour , Karen a tout fait pour que nous ayons tout de même un véhicule identique à celui réservé . Une pe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis très positif sur Alamo Punta Cana ! La prise en charge pour récupérer et déposer le véhicule a été rapide, et les employés se sont montrés très aimables et professionnels. J’avais choisi l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le jour de la récupération du véhicule, le monsieur était sympathique, un bon accueil même ci ce n'était pas la voiture réservé dès le départ mais on n'a pas à se plaindre. Juste le jour où nous avon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons réservé une voiture à Majorque pour 1 semaine. Tout était parfait ! Nous avions un doute état donnée la différence de tarif par rapport aux autres compagnies (200 euros moins cher !), mais... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

clair, et rapide. Deux petits problèmes: quand on ne vient pas de la page d'accueil (via un autre site de comparaisons), on doit retourner à la page d'accueil pour indiquer le pays. Egalement, l'... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La navette était là à l'endroit indiqué, après que j'ai laissé le message où j'étais pour me prendre en charge. Le seul bémol c'est que j'ai pris une assurance que je n'en voulais pas, car ils m'ont f... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien accueilli, voiture correspondante à notre réservation. Retour de la voiture très simple. Attention, il serai intéressant de préciser que le montant de la caution varie en fonction de la carte... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Accès facile au guichet et très agréable effort pour parler le français. La réception de la voiture pourrait être améliorée, par un minimum d'explications sur le fonctionnement de l'hybride. La voit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

stressfree a rendu son service comme il se doit Ce n'est pas le cas de THRIFTY qui n'avait pas de voiture disponible en arrivant a l'aéroport. Je n'avais jamais vu un loueur vous annoncer qu'il n'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le modèle ne correspondait pas à notre réservation, mais nous avons eu un modèle similaire . Attention juste au paiement il faut une carte de crédit et non pas de débit .( différence très subtile.) re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Location par Streefreecarrental pour Sixt a Melbourne et retour à Adélaïde ce qui nous a permis d'economiser un peu et bénéficier du rachat de franchise. Pas de problème a la réservation. Confirmation... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Très bon accueil. J'ai même bénéficié d'une Jeep à la place d'une Chevrolet prévue. Merci. La suivante ( Santa Fe- ou equivalent), la semaine prochaine à Hilo ( Big Island) est aus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide, 3 remarques: - dans le parking il est difficile de voir les dommages à la carrosserie. - Le réservoir n'était pas plein comme convenu. Le rendre au même niveau n'est pas f... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

beaucoup de monde lors de la réception du véhicule au guichet de budget avis. Le véhicule avait des impacts au niveau de la carrosserie mais des photos en témoignait. la restitution s'est fait sans p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'accueil a été très bon. La navette était à l'heure. La voiture impeccable ( récente et propre). Le retour nikel aussi. La navette nous a emmené à l'aéroport en suivant. Bonne organisation. Le s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très bien pris en charge par Jordy et Christina. La voiture était top, notre séjour a été un succès avec cette voiture !!! Nous espérons retrouver Jordy et Christina à notre prochain pa... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La réservation c'est bien passée sauf un petit bémol d'assurance. Il faut bien lire ce que l'on signe comme contrat. Mais qui à pû être résolus. La voiture était parfaite. Pour le retour en dehors... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple rapide efficace. Rapport qualité prix nickel. Voiture parfaite. Explication du contrat super. Horaires larges. Accepte les cartes de débit.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mustapha a été parfait Aimable et professionnel, il a su répondre à nos questions. Facile à trouver au fonds du parking de l aéroport de rabat, il y a des tentes bleus qui sont visible de loin. Vé... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec StressFreeCarRental. J’ai payé 577 € pour une location de voiture à Los Angeles via leur site. Une fois sur place chez Dollar Rent A Car, la location m’a été r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de réserver meilleure prix du marché et site fluide j’espère que la voiture et l’accueil seront à la auteur pour l’instant je recommande

Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation facile, nous avons pris une assurance avec. Tout c'est bien passé, la voiture était très bien . Nous l'avons rendu ailleurs, ça été très rapide, très bien indiqué pour s'y rendre.Sans prob... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top J ai ete debiter 2 fois par megarde Une fois en france une fois au maroc Je les averti,ils ont fait le necessaire rapidement ,et reponde ds la foulee Vraiment rien a redire Je rec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le monsieur a été exceptionnellement courtois et m’a offert une option avec laquelle je suis vraiment très contente.

Noté 5 sur 5 étoiles

La réservation est vraiment très simple, et même avec une arrivée tardive à l'aéroport, le personnel reste disponible. Véhicule attribué bien entretenu. Très bien !

Noté 5 sur 5 étoiles

La location s'est passée parfaitement. La voiture était très propre. Simple, rapide et efficace. Je recommande cette référence.

Noté 5 sur 5 étoiles

A ce stade, j'en suis à la réservation du véhicule. J'espère que sur place, ce sera aussi facile pour récupérer le véhicule et qu'il sera conforme à la description.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les prix sont intéressants, les infos très claires ! Toutes les infos sont disponibles d'un coup d'oeil ou facilement, ce qui met en confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Remise des clés rapidement et voiture conforme à celle que nous avions demandé. Personnel très sympathique.

Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin un site de location de voitures où les frais sont clairement indiqués et les prix vraiment tout compris.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les différentes offres sont claires, et les prix compétitifs. La méthode pour réserver est simple et rapide. Le site est sécurisant.

Noté 5 sur 5 étoiles

Toute les informations pour le check in et le check out étaient ultra claires. Voiture récupérée en 5min, et rendue le dernier jour en 30s

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne accueil par l'agente à la prise du véhicule. Pour le retour, j'ai déposé la clé dans la boîte réservée à cet effet si trop tôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Prise en charge rapide, explication clair et changement de véhicule en derniere minutes pour cause de légère odeur dans la 1ere voiture.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'ensemble des équipes ont été disponibles et à l'écoute, tout s'est parfaitement bien déroulé

Noté 5 sur 5 étoiles

Mbarek a offert un très bon service. Il etait accueillant, disponible. Je recommande ses services.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe vraiment super sympa, des classes ont même été offertes aux enfants pendant que nous patientons. Ce fut rapide et Maelly était avenante et de bons conseils. Merci à l équipe Sixt

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très propre, prise et retour du véhicule ultra rapide et efficace. Je recommande fortement!

Noté 4 sur 5 étoiles

Malheureusement beaucoup d’attente pour récupérer la voiture (2h30) Sinon voiture nickel et même plus grande que prévue.

Noté 5 sur 5 étoiles

Réception à l'aéroport très chaleureux et contrôle du véhicule juste C'est vraiment une belle personne

Noté 5 sur 5 étoiles

100% satisfait. Site très clair et très facile. Possibilité d'assurance récupération franchise. Prix très compétitifs par rapport au autres sites de comparaison de locations voitures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c est très bien passé lors de la remise et restitution du véhicule Le véhicule était propre et très bonne état

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour du Vitara sans aucun problème. Acces facile et reprise sans difficultés.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Comme d’habitude! Personnel très agréable et professionnel

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument ! Nous avons réservé 2 voitures à l'aéroport de Miami via StressFreeCarRental en Décembre 2025 et quand nous sommes arrivés l'agence était fermée. Nous avons du louer 2 autres voitur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience ! La voiture était nickel, le personnel sympa et efficace. Je recommande sans aucune restriction.

Noté 4 sur 5 étoiles

Yanis , a fait preuve d une grande patience car mon amie avait besoin de notre anglais .... La voiture correspond a la demande faite en ligne

Noté 2 sur 5 étoiles

La prise du véhicule a été très laborieuse à cause de l'assurance que j'avais contractée sur votre site dont Green Motion le loueur ne voulait pas et a été très insistant et menaçant pour qu'on prenne... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile
  3. Marché en ligne
  4. Moteur de recherche
  5. Agrégateur de voyages

À propos de StressFreeCarRental.com

Écrit par l'entreprise

Stress Free

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Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

23 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Entretien des voitures n'est pas…

Entretien des voitures n'est pas sérieux.

Première voiture, manque d'huile moteur au bout de 2 jours de location. Après échange, deuxième voiture, livrée avec kit crevaison incomplet (il manquait le gonfleur à brancher sur l’allume cigare...)

24 février 2026
Logo de StressFreeCarRental.com

Réponse : StressFreeCarRental.com

Bonjour Victor,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente location de voiture.

Nous sommes désolés d'apprendre ce problème, car nous ne souhaitons pas que nos clients vivent une telle expérience.

Si vous souhaitez que nous signalions ce problème au loueur, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Location de voitures en toute sérénité

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique

Pratique, rapide et pas cher !
Toujours des histoires de cartes de débit vs crédit, et de montant bloqué selon assurance complémentaire alors que c'est déjà inclus par les banques, mais c'est pareil partout pour faire payer plus cher. Dommage...

16 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. La personne qui nous a pris en charge était très sympathique et conviviale. Parfait pour une semaine sur Antalya.

9 mars 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Accueil souriant tant que l’on ne dit…

Accueil souriant tant que l’on ne dit pas que l’on ne veut pas prendre l’assurance en option , la la personne change de ton et nous prend de haut … déplorable !!!
La voiture dans un état lamentable, la portière avait été forcée , des coups de partout , il pleut dans la voiture car la portière est écartée forcément suite au vandalisme
Le seul point positif le retour avec une dame très gentille qui nous a compris et j’ai pu récupérer ma caution très rapidement

9 mars 2026
Logo de StressFreeCarRental.com

Réponse : StressFreeCarRental.com

Cher Julien,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes ravis d'apprendre que la restitution du véhicule s'est déroulée de manière professionnelle et que votre caution vous a été restituée rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au comptoir de location et concernant l'état du véhicule fourni. Le service en agence et l'état du véhicule relèvent de la responsabilité de la société de location, et nous comprenons votre déception.

Il est important de préciser que Stress Free Car Rental est un comparateur de prix et un intermédiaire de réservation de voitures de location. Notre rôle est d'aider nos clients à comparer les prix d'un large éventail de loueurs et à effectuer des réservations via notre plateforme. Le véhicule fourni, son état et le service au comptoir de location sont de la responsabilité de la société de location exploitant l'agence.

Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous encourageons à laisser un avis directement auprès de la société de location. Vos commentaires sont précieux pour elle et permettent aux autres clients de se faire une idée du service qu'ils pourraient recevoir en agence.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer votre expérience avec Stress Free Car Rental, en particulier concernant le processus de réservation et le comparateur de prix, car il s'agit de la partie de l'expérience que nous gérons directement.

Merci encore pour vos commentaires et pour avoir souligné les points positifs ainsi que les aspects à améliorer.

Stress Free Car Rental

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune assistance du broker – conditions trompeuses

Très mauvaise expérience avec StressFreeCarRental.
J’ai réservé une voiture via leur plateforme pour une prise en charge à l’aéroport de Lisbonne le 12 mars 2026. Mon voucher indiquait clairement une franchise de 1 300 €.
Au comptoir lors de la signature du contrat chez hertz la franchise indiquée était de 3 500 €, soit presque trois fois plus que ce qui était annoncé lors de la réservation.
J’ai immédiatement contacté StressFreeCarRental pour signaler cette incohérence. Leur seule réponse a été qu’ils allaient « vérifier », sans aucune assistance concrète, me laissant seul au comptoir avec un contrat qui ne correspondait pas aux conditions vendues.
C’est inacceptable pour un broker qui se présente comme un intermédiaire fiable. Si les conditions affichées ne sont pas respectées et que le service client est incapable d’intervenir rapidement, leur service n’a tout simplement aucune utilité.
⚠️ Aucune protection du client et aucune assistance réelle en cas de problème. À éviter.

12 mars 2026
Avis spontané
Logo de StressFreeCarRental.com

Réponse : StressFreeCarRental.com

Cher Albu,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le fonctionnement de notre service.

Stress Free Car Rental est un comparateur de prix et un intermédiaire de réservation de voitures de location, et non une agence de location de voitures. Notre plateforme permet aux clients de comparer les véhicules et les prix proposés par un large éventail de loueurs indépendants. Les informations affichées sur notre site web (prix, montants des dépôts, franchises et conditions des loueurs) nous sont directement communiquées par les agences de location et sont transmises aux clients avant la réservation, puis à nouveau dans le bon de réservation.

En cas de litige au comptoir de location, notre rôle d'intermédiaire est de signaler le problème au loueur et de lui demander de vérifier le contrat et les documents de l'agence. Ce processus peut parfois prendre du temps, car nous devons compter sur le loueur pour mener une enquête interne et nous apporter une réponse.

À ce jour, nous n'avons cependant trouvé aucune réservation correspondant aux informations de votre commentaire, et aucune référence de réservation ni information de contact n'a été fournie. Par conséquent, votre avis apparaît actuellement comme provenant d'un utilisateur non vérifié de nos services, ce qui signifie malheureusement que nous ne sommes pas en mesure d'examiner ou d'enquêter sur le cas que vous avez décrit.

Si vous avez effectué une réservation via notre plateforme, nous serions ravis d'examiner votre cas. Veuillez contacter notre service client et nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions mener une enquête approfondie :

Votre référence de réservation et/ou

L'adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation.

Une fois ces informations en notre possession, nous pourrons localiser votre réservation et soumettre le problème au loueur pour un examen officiel.

Nous prenons les préoccupations de nos clients très au sérieux et sommes toujours prêts à enquêter lorsque les informations nécessaires nous sont fournies. Nous vous encourageons donc à nous contacter afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution.

Location de voitures en toute sérénité

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! Comme d’habitude! Personnel très agréable et professionnel

13 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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