Stressless® France Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 120 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent constamment la qualité irréprochable des meubles ainsi que le professionnalisme remarquable des équipes lors de la livraison et de l'installation. Les acheteurs apprécient particulièrement les précieux conseils prodigués en magasin par un personnel accueillant et le respect rigoureux des délais annoncés. Cependant, certains clients ont également noté que les tarifs sont devenus particulièrement élevés au fil des années pour ces produits. D'autres acheteurs ont exprimé des regrets notables concernant le confort de l'assise qui semble trop ferme ou des dysfonctionnements sur certains mécanismes. Quelques personnes mentionnent aussi des difficultés d'adaptation avec le design ou les réglages des fauteuils relaxants.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs expriment des sentiments partagés : tandis que de fidèles acheteurs saluent la durabilité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant la qualité et la durabilité des... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, saluant le respect des... Voir plus

Staff

Les clients partagent de la satisfaction sur le personnel, saluant souvent les conseils de professionnels et... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent une profonde déception face à des tarifs jugés excessifs au regard de la qualité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Peu de recul à ce jour ce qui explique 1 étoile de moins qui sera gagnée avec le temps, je l'espère. Bonne assise du fauteuil comme souhaité que ce soit pour lire, regarder la télévision ou s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons acheté ces canapés et fauteuils Stressless pour leur design et pour leur confort, qui ont pour nous dépassé les canapés et fauteuils de la concurrence. Par contre, nous aurions apprécié de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Lors de la réception du fauteuil, celui ci présentait une inclinaison de dossier au repos bien supérieure au modèle essayé en point de vente. Après réclamation mi janvier, Un technicien SAV est venu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens d’acheter mon troisième stressless, c’est dire que je suis satisfait du confort procuré par ce fauteuil. Il me semble toutefois que la mousse d’ assise est un peu plus dure que sur les préc... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de meubles

Écrit par l'entreprise

Notre promesse est de produire les meubles parmi les plus confortables au monde. Nous fabriquons des produits de qualité - dans tous nos matériaux, de la structure au revêtement. Le design scandinave, c'est l'héritage de nos ancêtres qui en sont à l'origine.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

739 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(739)

117 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil au magasin et qualité du produit

Bon accueil au magasin, bonne présentation des produits, suivi de l'aide au choix.
Livraison avec un mois d'avance dans un emballage de qualité, suivi du montage par une équipe efficace, rapide, travail soigné et propre.
Les fauteuils nous donnent entières satisfactions aussi bien pour le confort, l'aspect, la qualité du cuir et le rendu des teintes.

27 février 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Top depuis des années

La meilleure qualité, comme d'habitude depuis de nombreuses années. Nous avons remplacé nos modèles "Consul", pied classique, vieux de 13 ans et encore impeccables, uniquement parce que nous voulions un design plus moderne et une autre couleur de cuir. Maintenant c'est le modèle "Mayfair", pied cross.

26 février 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Délai de livraison important

Commande effectuée le 5/02/205 à Stressless. Nous avons été débité sur notre compte bancaire le 6/2/2025. le colis a seulement été déposé le 13/02/2025 et réceptionné le 20/02/2025. Vous nous avez demandé un premier avis le 12/02 avant qu'il ne soi expédié !!! et un deuxième avis le 19/02 alors que le colis n'était toujours pas livré !!! A vous de tirer les conclusions. Ces éléments sont vérifiables.

5 février 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Votre commande de kit d'entretien du 5 février 2025 a été débitée le lendemain, mais le colis n'a effectivement été déposé que le 13 février et réceptionné le 20 février. Nous regrettons ce retard exceptionnel.

En tout état de cause, nous précisons sur notre site internet les délais de livraison ordinaires pour une commande en ligne, en l'occurrence ici votre livraison a été honorée en un laps temps moindre.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless.

Noté 2 sur 5 étoiles

L'assise du fauteuil n'est pas assez…

L'assise du fauteuil n'est pas assez rembouré pour une grande taille et manque de confort pour une utilisation longue.
Ceci ne se constate pas à l'achat ou au demeurant les conseilles étaient bons malgré tout.

15 février 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas à renouveler.

Nous sommes venus chercher notre fauteuil. L'acceuil était plustôt glacial. Aucune recommandation pour le montage , aucune proposition d'aide si nous n'y parviendrons pas , aucune offre de produit d'entretien (comme à l'achat de nos autres fauteuils stressless en Belgique ).
Mon mari , qui est un bon bricoleur a eu du mal à enfourer les vis. Il a monté le fauteuil sans pouvoir visser à fond.
Vraiment nous ne referions plus l'expérience , même étant très content du fauteuil qui répond tout à fait aux attentes..

11 février 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire cette expérience qui ne correspond pas aux standards que nous imposons.

Afin que nous en sachions davantage, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse consommateur.fr@ekornes.com ?

Nous vous en remercions par avance.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

Noté 4 sur 5 étoiles

Les fauteuils n'étaient pas montés lors…

Les fauteuils n'étaient pas montés lors de notre venue, alors qu'on avait prévenu 5 jours avant de la date de retrait.

5 février 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Madame,

Nous sommes surpris par votre témoignage, car il est traditionnellement convenu que nos produits soient systématiquement montés avant la livraison ou le retrait.

Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse consommateur.fr@ekornes.com afin de nous exposer plus en détails votre expérience.

Vous en remerciant par avance.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

Noté 4 sur 5 étoiles

La vendeuse était trop rapide à vendre

La vendeuse était trop rapide à vendre. C'est son métier. Si elle ne l'avait pas fait, j'aurais sûrement encore regardé ailleurs. En fait, elle ne m'a pas laissé trop le choix.

2 février 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de cette expérience, mais nous vous remercions pour votre remarque.

En effet, les commentaires de nos consommateurs sont très importants pour nous.

Si vous souhaitez nous en dire davantage, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : consommateur.fr@ekornes.com

Vous en remerciant par avance,
Sincères salutations

Le Service Consommateur Stressless.

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil de M.Mathieu LOCRE parfait

Accueil de M.Mathieu LOCRE parfait. SES explications nous ont convaincus d’acheter le canapé….livraison et montage : rien à redire au contraire.
Par contre un avis : les boutons installés le long des coussins…système pas évident pour une personne âgée un peu maladroite ou qui a des doigts un peu épais….ce n’est pas important par rapport au confort, mais il faut un certain temps pour faire le geste automatiquement!!!!!

9 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Changement de mobilier de salon en douceur !!!

Achat réfléchi avec essai préalable en magasin notamment concernant l'assise et la hauteur au niveau de la tête (grande taille 1,90m)
Délai de livraison respecté
Livraison : RAS
Maintenant on va tester la qualité Stresless dans le temps ...

17 janvier 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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