SUEZ Belgium Avis 68

Erreur de facturation régulière
Erreur de passage, mauvaise date, mauvaise adresse, ne pas prendre la conteneur et en faire un photo a 100 M
Personnel désagreable

Fuyez

Travail de livraison impeccable, parfait timing

Les informations reçues étaient incorrectes.
J’ai reçu un sms m’indiquant le lundi suivant que les informations étaient erronées, que le sac commandé n’etait Pas le bon.
J’attends d’Etre remboursée.

Le conteneur devait etre placé et enlevé le jour meme, d’apres leur secretariat , il devait etre placé entre 07h et 09h ,, mais il est arrivé à 06h00, ensuite pour enlevé le conteneur , ils ne sont pas venus le jour meme, alors le lendemain je n avais plus la reservation du parking , j ai eu des soucis avec la police, alors que ce n etait pas ma faute, j ai du bloquer la place de devant avec ma camionnette pendant 2 jours et apres sa ils sont venus enlever. Apres plusieurs appels à des heures et des jours differents ...

Excellente prise en charge par le call-center, processus de commande par webshop sans problème. Des professionnels.

Parfait
livraison conforme et à date et heure

Merci

Le container demandé a été livré comme convenu à la bonne heure. Reprise effectuée de même après 17H00.
Qualité du service relativement bonne sauf pour joindre un contact par téléphone. On se fait trop balader entre les répondeurs automatiques.

Bonjour,

malgré des contacts "commerciaux" et des personnes en ligne n'étant pas responsables de "SUEZ société et services internes divers", je ne peux que renseigner le manque d'actions correctives pour des mêmes remarques depuis 3ans, ce qui est un comble pour une société qui se dit ...ISO. (autocertifiée?)
D'une part, il n'y a pas assez de société concurrentes pour mettre "la pression" afin d'avoir un service ne fût-ce que ... correct... pas exceptionnel mais simplement 'correct'!

D'autre part, il est vrai que sur le site de 'Suez Belgium', il n'est nulle part fait mention de "satisfaction du client" ni de "qualité des collectes" ! Suez ne ment pas ... par omission

De plus, il y a un intérêt certain, à lire certains commentaires, de "troller" afin de faire progresser (au moins quelque chose progresse ;o) ) les notes négatives en fond de liste ...

Mails et factures litigieuses depuis 2015 à disposition pour preuves!

Bonne journée

Très bon service. Toutefois il ne faut pas confondre adresse du producteur et adresse de livraison. Ce qui est mon cas. Livraison et reprise à l adresse du producteur et non de livraison.

Pas de remarques, service parfait.
Merci

Bonjour.
Parfait. Chauffeurs sympathiques et serviables.
Réservation rapide sur quelques heures.
À recommander

Facilité de commande via le site, horaire respecté, personnel super sympa
Merci

Bon service, chauffer gentile et reprise en oraire.

le service n'est vraiment pas au point
-mauvaises infos au telephone
-mauvaise coordination pour enlever le containeur, il devait etre parti le 30/4 et il est tjrs chez nous le 7/5: c'est incroyable! cela bloque le passage pour les autres travaux sur place.

parfait rapide et ponctuel

commande a été annulée par SUEZ sans remboursement !!!

Bonjour,

nous sommes jeudi 2018.02.15 et nos 5 containers 240L non vidés depuis ... 7 jours alors que 2 enlèvements par semaine sont prévus! plus que nécessaire pour une maison d'Edition...
Après 5 appels, la prochaine vidange (encore à voir) serait prévue dans 5 jours(20/02)! Inadmissible.

D'une part un soi-disant changement de prestataire: maintenant ce serait Suez himself qui s'en occuperait!
D'autre part un problème avec un cadenas qui a toujours existé...

Tous les échanges sont disponibles sur demande pour vous faire une idée exacte ;o)

Modification du 2018.02.21: après 3 mails et 2 contacts téléphoniques, le dernier le 20, enfin la vidange des conteneurs avec 1 jours de retard sur le planning (inchangé depuis ...). Prochaines vidanges prévues: la nuit du 21 au 22 ou le 22 journée au plus tard. à voir ...

pour Dargaud-Lombard sa
AC

J'ai été satisfait du service aussi bien à la livraison qu'à la reprise du conteneur.