Suneclipse Avis 14

De zonnescreen-met-zuignappen-doeken had ik in zo'n 9 dagen na bestelling in huis, waarvan zo'n 4 dagen werden gebruikt door de bezorgdienst (drukke decembermaand). Suneclipse is duidelijk *géén* dropshipper!
Een mooi pakketje met de doeken netjes om elkaar opgerold. De in de doeken geponsde gaatjes moeten dan alleen nog worden versterkt met bijgeleverde ringetjes, waarna een doek met meegeleverde zuignappen (door de gaten)aan het raam kan worden bevestigd.
Blij dat ik dit mooie spul al in huis heb, maar het echte gebruik moet nog even wachten tot zonnige, hete dagen.

Deze review gaat niet over de kwaliteit van het product, maar over de webwinkel en de klantenservice. Op 5 augustus heb ik bestelling twv €232 geplaatst. Twee dagen later zag ik op social media en later ook hun website dat er een kortingsactie van 10% "voor de hele maand augustus" geldt. Omdat ik de kortingscode niet heb toegepast bij het plaatsen van de bestelling heb ik de klantenservice gevraagd deze korting alsnog achteraf toe te passen. Tot 3x aan toe kreeg ik de flauwe en klantonvriendelijke reactie dat de actie op 6 augustus is ingegaan. Ik heb hierover ook een keer contact gehad met een andere klant bij wie hetzelfde was gebeurd. Wij hebben hierover gesproken onder een post van Sun Eclipse op Facebook. De andere klant heeft op een gegeven moment Sun Eclipse getagd in haar reactie, waarop Sun Eclipse de post in zijn geheel van Facebook heeft verwijderd.

Ik was van plan om als de schermen goed bevielen nog meer bestellingen te plaatsen, maar dat ga ik nu zeker niet meer doen. Er zijn genoeg andere aanbieders.

Op zich is het product prima, want het houdt warmte enz tegen. Ik heb gekozen voor de variant waar je doorheen kan kijken (geen zin om overdag steeds het licht aan te moeten doen). Ik heb echter ook een vaste hor in het betreffende raam. Dan treedt echter het moiré effect op (check zelf even hoe dat er uit ziet oline); gaas achter gaas zorgt voor vervelende kronkelende beelden. Er doorheen kijken is niet te doen. Elke dag 's ochtends mijn hor er uit halen en 's avonds er weer in is ook geen doen. Op de site van sun eclipse wordt hier niet voor gewaarschuwd. Reactie van de klantenservice is kortaf; 'wij hebben hier niet eerder klachten over ontvangen, punt'. Voor mij betekent het 85 euro kwijt zonder zinvol product in ruil.

Zeer tevreden over de screens. Ik heb ze voor de buitenzijde en zien er degelijk en goed uit. Ophangen gaat vanzelf. Ik ben er blij mee!

Reeds voor het tweede seizoen profijt van dit mooie product! Op alle openslaande ramen geplaatst waardoor deze aan de binnenzijde aanmerkelijk koeler blijven dan de ernaast liggende vaste ramen. Helaas is plaatsing op vaste ramen niet mogelijk vanwege appartement op 6e etage. Aftersales-service verdient ook een pluim; ... losse zuignaps/cups en doppen zijn tegen een redelijke prijs na te bestellen. WARM aanbevolen!!

Hele goede service. Via app een heleboel vragen gesteld met snel en helder antwoord.
Aangezien ik op maat zonwering had besteld is, heeft Sun Eclipse een technische tekening gemaakt en via de mail met mij hierover contact gezocht voor akkoord en waarna bestelling definitief werd. Had ook nog gevraagd of dit voor mijn vakantie geleverd kon worden en dat is gebeurd. Kan niet anders zeggen: top service! Het is een precies werkje het ophangen van de zonwering. En na hetvophangen ook van alles onderdelen nog reserven. TOP
De zonwering helpt echt om de zolder wat koeler te houden met warme dagen. Heel blij mee.

Dit is het tweede jaar dat ik mijn zonnescherm van Suneclipse gebruik. Het monteren vraagt even wat concentratie en handigheid. Ik heb de variant 'optimaal zicht' en die maakt de kamer behoorlijk donker. Op dagen dat de zon niet schijnt is dat wel vervelend, je haalt het scherm niet voor één dag weer van je raam af. Het warmtewerende effect vind ik niet erg groot. Ik schat in dat het hooguit één graad scheelt. Ik heb het scherm aan de buitenzijde gemonteerd, zoals ze aanraden.

Erg krenterig is dat precies de afgemeten hoeveelheid dopjes en zuignappen bijgeleverd worden. Stel ik laat er per ongeluk één vallen in de tuin onder mijn appartement, dan heb ik geen reserve. Wat kost een extra zuignap nu? Met wat kleine moeite zou dit bedrijf zichzelf sympathieker kunnen neerzetten. Maar samenvattend zou ik sowieso geen enorme effecten van dit scherm verwachten.

1 ster is nog teveel!
De zuignappen blijven met geen mogelijkheid zitten, telkens laat er weer eentje los waardoor het scherm gaat klapperen en makkelijk van het raam zou kunnen waaien. Ik heb alle instructies zorgvuldig en tot 5 maal toe nauwlettend opgevolgd maar het helpt niks. Ik heb hierover contact opgenomen met Suneclipse maar ik ben afgescheept met dat het sowieso aan mij ligt: ik zou het niet goed gemonteerd hebben; een oneffen raam hebben; de zuignap op de kitrand hebben geplaatst; folie op het raam hebben; of andere redenen waardoor het sowieso aan mij zou liggen. Ook al geef ik aan dat dit alles niet het geval is, Suneclipse is niet bereid om service te verlenen. Het enige dat ik kan doen is de zuignappen op eigen kosten retourneren zodat ze deze kunnen vervangen of dezelfde weer terugsturen. Ik ben uiteraard niet van plan om nog meer kosten te maken. Wat een slecht bedrijf met een nog slechter product. Je krijgt geen geld terug onder het mom van maatwerk, dus denk goed na voordat je hier bestelt!

Nette service en screens op tijd geleverd. Werkt uitstekend!

- De screens werden op de dag van de voorziene verzenddatum al geleverd, van een snelle service gesproken!
- Heel eenvoudige montage, ook voor een iets groter screen.
- Er was een probleem met de schroefdraad van één bevestigingsmoer. Na melding hiervan bij Suneclips werden direct (zelfs 2) nieuwe moeren opgestuurd.
- Tevreden over de werking ervan, bij de huidige buitentemperatuur (30°) is het verschil zeker merkbaar.

Prachtig product en voor aanschaf veel contact gehad mbt de kleur etc. Echter kan ik dit product niet aanraden wanneer je dit alleen moet aanbrengen en je hebt een wat groter raam. Helaas wordt er vanuit het bedrijf niet meegedacht met een oplossing. Ik heb voor meer dan 500 euro aan screens gekocht en doordat deze te zwaar zijn en niet makkelijk aan te brengen is het voor mij weggegooid geld. Voor een klein raam waarschijnlijk een prima product. Ik had dit liever op voorhand geweten dan had ik de producten niet aangeschaft.

Snelle, vlotte service.
Zelfs nog n.a.v. wat onduidelijkheid mail ontvangen. Daarop geantwoord. Daarna werd ik persoonlijk gebeld. Hebben ze de bestelling juist ingevoerd en kreeg ik netjes refund van een bedrag, dat bij de herberekening over bleef.

Voor een groot raam wel advies om met z'n 2 te doen. Kan wel alleen denk ik, maar is dan net wat lastiger.

Beschrijving (filmpje) is duidelijk, qua montage.
Zelfs nog een iets vlotter en fijner werkende manier voor mezelf uitgevonden.

Helaas is het zicht wel wat minder erdoor, dan voorbeeld aan gaf.
Maar nu wachten op warmer weer. Dan kan ik merken of het ook echt zal werken qua zon-/warmtewering.

M.v.g.

I.v.R.

Ik heb ruim vijf weken op mijn bestelling moeten wachten. Kreeg mails dat de levering uitgesteld werd wegens drukte en een kapot apparaat. Vervelend want zonwering heb je juist in de zomer nodig. Communicatie bleek vrij lastig, telefoon werd alleen beantwoord met een automatisch bandje. Op apps werd gelukkig wel gereageerd. Voor dit gehele proces zou ik slechts twee sterren geven. Maar toen het product eindelijk kwam, was het kwalitatief goed, de instructie duidelijk en de zonwering hangt eindelijk. Daarvoor vijf sterren, dus een gemiddelde van vier.

Voorlopig maken ze niet waar wat ze beloven. Stellen de levering iedere keer uit. Heb er geen vertrouwen meer in. Dag €85,49!
Weer erin getrapt na een mooie reclame en wat onderzoek.
Inmiddels wel geleverd gekregen.