Très déçue de ne pas avoir reçu la bougie gratuite même si je ne l'avais pas choisie lors de la commande, pensant que c'était automatique pour toute commande supérieure à 80 euros. Vous auriez pu l... Voir plus
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De la commande à la livraison 100/100 satisfaite.Délai correct, packaging très bien aussi. Vraiment je vous recommande le site .
J’ai passé une commande, que je n’ai pas reçue. J’ai été débitée, pourtant le colis n’est jamais arrivé. Je l’ai signalé à sunnamusk, qui m’indique que le colis a été livré sans plus d’informations.... Voir plus
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Nickel rien a dire je recommande fortement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sunnamusk is a British fragrance house adored for its elegant and captivating scents inspired by the beauty of Arabia, led by co-founder Kazi Abidur Rahman. The Sunnamusk journey started in 2009 from humble beginnings on the streets of East London, where five brothers settled into the bustling Whitechapel market bringing an Eastern-inspired aroma to the heart of London. An unwavering commitment to a philosophy of ‘Fragrance First’ propelled Sunnamusk from market stalls to Malls and stores quickly opened across the United Kingdom and eventually into Europe. Today the Sunnamusk portfolio of products has expanded beyond Eau de Parfums to include heavenly home fragrances, rich perfume oils infused with our signature scents and bespoke fragrances available across a network of 36 exclusive Sunnamusk branded stores and ecommerce sites in 5 countries. Kazi Abidur Rahman, co-founder and brand director, remains the driving force behind Sunnamusk. His passion for design, graphics and video along with an expert nose for beautifully-formulated fragrance, has helped transform Sunnamusk from a small bespoke brand to an instantly recognised label. Sunnamusk invites you to embark on an immersive fragrance journey that inspires and enchants, making the world a more beautiful place, one scent at a time.
Coordonnées de contact
2, 75 Whitechapel Road, Shadwell, E1 1DU, London, Royaume-Uni
4,3
Excellent
229 avis
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Très déçue de ne pas avoir reçu la…
Très déçue de ne pas avoir reçu la bougie gratuite même si je ne l'avais pas choisie lors de la commande, pensant que c'était automatique pour toute commande supérieure à 80 euros.
Vous auriez pu l'envoyer séparément.
2 novembre 2024
Réponse de Sunnamusk London - Aldgate
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la bougie gratuite. Cependant, comme elle n'a pas été sélectionnée dans votre commande, nous n'avons pas pu l'inclure. Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer le cadeau gratuit s'il n'a pas été spécifiquement ajouté à la commande lors du règlement.
Si vous souhaitez toujours recevoir la bougie, nous serons heureux de vous aider.
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Meilleurs vœux
Service clientèle de Sunnamusk
Ça fait plus que 10 jours qu’ils ont…
Ça fait plus que 10 jours qu’ils ont pas livré mon parfum
7 octobre 2024
Réponse de Sunnamusk London - Aldgate
Bonjour Mohsin,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Soyez assuré que nous avons transmis ce problème à notre équipe de l'entrepôt pour qu'elle l'examine immédiatement. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse online@sunnamusk.com. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Avec mes salutations les plus cordiales,
Sunnamusk
Commande jamais reçue
Commande indiqué sur le suivie livré en boîtes aux lettres mais jamais reçu. Suite à plusieurs relances sur leur mail. Jamais de réponse de leur part. Le numéro de téléphone qui est anglais ne passe pas aussi. Quel arnaque ce truc
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sunnamusk London - Aldgate
Hé,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse, car nous étions en train d'examiner votre commande avec notre équipe internationale.
Votre commande a été remboursée le 14 août.
Une fois de plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sunnamusk
De la commande à la livraison 100/100…
De la commande à la livraison 100/100 satisfaite.Délai correct, packaging très bien aussi. Vraiment je vous recommande le site .
11 juillet 2024
J’ai passé une commande
J’ai passé une commande, que je n’ai pas reçue. J’ai été débitée, pourtant le colis n’est jamais arrivé.
Je l’ai signalé à sunnamusk, qui m’indique que le colis a été livré sans plus d’informations. Je n’ai jamais été contactée par le transporteur et sunnamusk n’est d’aucune aide.
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Sunnamusk London - Aldgate
Je suis profondément désolée d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Il est tout à fait compréhensible que vous vous sentiez frustré et déçu par cette situation.
Soyez assuré que nous prenons les problèmes comme le vôtre très au sérieux. Je mènerai personnellement une enquête plus approfondie afin de déterminer ce qui n'a pas fonctionné lors de la livraison et pourquoi vous n'avez pas été correctement informé.
Notre objectif est de veiller à ce que tous nos clients reçoivent leurs commandes en temps voulu et de manière satisfaisante. Je vous présente mes excuses pour les désagréments et la confusion causés par le manque de communication de la part de Sunnamusk et du transporteur.
Veuillez me communiquer votre numéro de commande à l'adresse online@sunnamusk.com, afin que je puisse accélérer le processus de résolution et veiller à ce que vous receviez l'assistance dont vous avez besoin le plus rapidement possible.
Une fois de plus, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et j'apprécie votre patience et votre compréhension pendant que nous nous efforçons de remédier à cette situation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Service clientèle
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