J'ai réservé sur ce site qui proposait un tarif attractif pour l'hôtel que l'on avait choisi ! Après avoir vu des avis très négatifs j'ai eu peur j'ai donc appelé l'hôtel en question qui m'a confirmé... Voir plus
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J'ai effectué le voyage, effectivement les réservations étaient valides, il n'y avait aucun problème. Néanmoins, je pense que super.com doit revoir son processus de confirmation des réservations... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un bon prix par rapport aux autre plate-forme, mais la réservation à pris un peu de temps pour apparaître sur l'ordinateur de l'hôtel (pas en retard ). Merci
L'entreprise a répondu
**Mise a jour remboursement reçu le 5ieme jours comme prévu.** et oui j avais joint via le service de messagerie mais j ai du recevoir environ des messages de 4 personnes differente et par téléphone t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- super.com
4,3
Excellent
59 k avis
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Le service est vraiment nul
Le service est vraiment nul .
Réservation n : B- 10628431
Je vous déconseille
En fait j’ai réservé un hôtel 4 étoiles par super.com je ne connaissais pas ce site je passe beaucoup de réservations sur d’autre site . Je me suis dis aller je vais essayer ce site là . Car je ne connaissais pas .
Et la quand ça m’arrivé un problème à l’hôtel . J’ai tenté contacter l’équipe de super .com by live chat . Mais ils ‘ont répondu comme des robots . Aucun aide et aucun explication. Aucun respect ils répondent et après ils clôturent la conversation directement.
J’ai essayé de téléphoner à super.com et j’ai trouvé que un seul numéro de téléphone aux étais unis . J’ai expliqué mon problème et que l’hôtel est au courant . J’ai envoyé le mail de l’hôtel qui confirme ma réclamation.
Et la je me suis surprise que de la réponse de super.com .
Ils m’ont dis que on y vas voir avec nos partenaires de voyages pour voir si ils vont accepter ou non le remboursement. Et il faut attendre 50 jours ouvré et ce ne pas sur .
Mais quoi quoi quoi ????????
J’ai passé ma réservation par vous . Et je ne connais pas vos partenaires.
J’ai eu l’accord de l’hôtel et vous êtes au courant .
Donc je fais une demande de rétro facturation et super .com et ils ne veulent pas accepter le remboursement.
La je viens de faire 2 plaintes pour récupérer mon argent .
1er au service (centre consommateur en France pour tout les paiements par carte )
Une autre au commissariat de police avec le mail de l’hôtel et les réponses de super.com
Mais c’est injuste en fait
je ne vais pas laisser mes droits et mon argent .
J’ai vous envoyé une dizaines de mails et je n’ai aucune réponse de votre part .
Je vous déconseille vraiment
Ce site A FUIR .
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Bonjour Merim,
Nous sommes vraiment désolés que votre récente expérience d'hébergement n'ait pas répondu à vos attentes en raison de la qualité de l'hôtel, car vous vous êtes plaint de la propreté de l'hôtel.
Nous comprenons à quel point un séjour confortable et agréable est essentiel et regrettons profondément tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Permettez-nous de partager quelques idées sur notre processus et sur la meilleure façon dont nous pouvons vous aider :
Comme expliqué une fois plus tôt dans la même plainte sur la plateforme, puisque vous avez initié une rétrofacturation, toute résolution ou mise à jour doit désormais être effectuée via votre institution financière.
Nous nous excusons pour le dérangement.
Salutations
Top price and easy booking
31 août 2023
Avis spontané
Je suis francophone du Québec et les…
Je suis francophone du Québec et les informations ne l'étaient pas toujours même si j'ai cliqué sur le drapeau "français". Et lorsque j'ai terminé, je n'ai pas eu de document avec un en-tête officiel de Super.com ni de facture: donc je m'inquiète si la réservation pour le Hyatt Hôtel Montréal centre-ville a bien été faite pour deux nuits, du 23 au 25 août. Je vous reviens mais cela ne donne pas confiance.
20 août 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Bonjour Louise,
Merci d'avoir contacté et partagé vos commentaires. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons y répondre. Soyez assuré que nous sommes une entreprise réputée et authentique. Notre crédibilité est affirmée par nos articles dans des publications réputées telles que le New York Times, Forbes, SmarterTravel, Conde Nast Traveler et de nombreux autres organes de presse de premier plan.
Ce que nous vous fournissons est un reçu pour la réservation que vous réservez via notre site Web ainsi que l'e-mail de confirmation avec l'ID de commande (B_*********). La facture est fournie par la propriété qui vous fournit effectivement le service de séjour une fois votre séjour terminé.
Salutations
ARNAQUE TOTALE
ARNAQUE TOTALE!
Je n'ai pas l'habitude d'écrire de mauvais commentaires mais là, c'est du vol.
Réservation sur le site Super Travel. Arrivée à l'hôtel, on me demande de payer la chambre bien que déjà réglée sur le site Super Travel. Mais vu l'heure tardive, pas possibilité de contacter le service client. Le lendemain, Super Travel s'excuse pour le désagrément et transmet au service concerné pour procéder au remboursement. Depuis 2 mois, j'ai reçu un mail m'accordant le remboursement mais aucun mouvement sur mon compte bancaire. Les relances sont restées sans réponse. Ce sont des VOLEURS. A FUIR ABSOLUMENT!!!!
(la facture de l'hotel était en plus 20% moins chère que sur le site Super Travel)
Numéro booking : B_9664785
Mail : claire.sevec @ gmail.com
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Salut Claire,
Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre réservation. Vos commentaires sont essentiels et nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients.
Veuillez comprendre qu'en tant que site de réservation tiers, certains incidents indépendants de notre volonté peuvent survenir dans l'industrie du voyage. Cependant, nous avons mis en place des procédures pour minimiser ces impacts négatifs.
Pour répondre à votre situation spécifique, nous vous demandons de bien vouloir fournir l'identifiant de réservation et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour la réservation. Ces informations nous aideront à enquêter et à résoudre le problème plus efficacement.
Nous apprécions votre coopération et apprécions votre compréhension alors que nous nous efforçons de nous améliorer.
NE RÉSERVEZ JAMAIS SUR CE SITE
NE RÉSERVEZ JAMAIS SUR CE SITE! Tous les avis positif sont des faux avis, de faux comités créés par le site. Je viens de faire une réservation, j’ai renseigné toutes mes coordonnées et à la fin ils me disent que la chambre n’est pas dispo alors que j’ai déjà donné toutes mes infos. Et le mail était bourré de fautes d’orthographes. Et ils l’ont demandé de mon numéro de téléphone pour m’envoyer un code de confirmation avant même de réserver… bref ne jamais réserver sur ce site!!! Jamais !
19 août 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Salut David,
Merci d'avoir contacté et partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ressentiez cela à propos de notre service. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les tarifs hôteliers que nous proposons sont de nature dynamique. Cela signifie qu'ils sont soumis à des changements constants en fonction de la demande et de la disponibilité actuelles. Bien que nous nous efforcions d'obtenir les tarifs les plus compétitifs, il est important de reconnaître que nous n'avons aucun contrôle sur les fluctuations des prix et que, par conséquent, au moment où vous aurez fini de remplir tous les détails, il est possible que la chambre soit vendue. à ce rythme-là.
Salutations
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! Réservation hier pour une nuit ce jour. J appelle l hôtel par acquis de conscience qui me dit qu il y a surbooking. J ai essayé de contacter Super.com - pas de nouvelle. Je vais porter plainte ! Nouvelle de Super.com à 16h pour une réservation qui commence à...16h ! Sachant que je n habite pas la porte à côté, si je n avais pas appelé je me serais retrouvée le bec dans l eau. Encore une fois une honte... ID 10715250.
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Bonjour Clémence,
Merci d'avoir tendu la main et signalé le problème avec votre réservation. Nous nous excusons pour la mésaventure et souhaitons y remédier. Veuillez nous fournir l'ID de commande et l'e-mail utilisé pour la réservation afin que nous puissions agir immédiatement.
Salutations,
frais cachés
il est vrais que sur ce site la nuit d'hôtel était moins chère que les sites concurrents par contre ils nous ont facturé 3€90 de frais supplémentaire sans avertir, des frais cachés attention ! Cela corresponds a des frais carte etranger hors UE d’apres la banque. Le site ne dit pas qu’il est domicilié hors union europeenne et qu’il y a des frais lié a cela.
13 août 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Salut Patricia
Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre réservation.
Veuillez noter que Super Travel affiche le tarif de la chambre et les taxes de vente. Tous les frais supplémentaires tels que la taxe de séjour, les frais de nettoyage, les frais d'environnement, les frais annexes, etc. sont tous appliqués par chaque hôtel. Ceci est distinct car ils ne sont pas facturés par Super Travel mais plutôt des paiements obligatoires à effectuer directement à la propriété et à leur seule discrétion. Ceci est indiqué dans toutes les réservations, à la fois sur votre reçu de paiement et sur votre bon d'enregistrement.
J'espère que nous avons pu clarifier et nous nous réjouissons d'avoir la chance de vous servir à l'avenir.
Expérience parfaite pour l’utilisation…
Expérience parfaite pour l’utilisation de ce site performant et très réactif .
15 juillet 2023
Avis spontané
facile d'utilisation
13 juillet 2023
Avis spontané
Très bon endroit
Très bon hôtel rien à dire à part la serveuse au bar avec les lunettes qui est très désagréable et qui vient te déranger avec son TPE au moment de ton dessert...
Sinon très bon séjour !
8 juillet 2023
Avis spontané
Bon prix!
Bon prix!! Location exactement ce qui avait été réservé sans surprise au niveau du prix!! J’utiliserais encore pour réserver sans hésitation!!
7 juillet 2023
Avis spontané
Run away
J'ai acheter 2 billets d'avions pour 2,200$ sur SuperTravel, Apparemment, SuperTravel a utilisé un de ces partenaires "BookingVault" pour les obtenir a moindre coûts.
En regardant sur le site web de la compagnie aérienne, ni le départ, ni la destination, ni les dates ne sont bonnes. SnapTravel me disent qu'ils ne sont pas responsables et qu'il faut contacter BookingVault, qui n'existe plus ...
Updates : Contrairement à ce que dit SuperTravel, j'ai une confirmation de réservation envoyé par SuperTravel, non par BookingVault.
Fuyez !
9 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Hello Corentin,
Nous avons récemment appris que, pour des raisons indépendantes de la volonté de Super, la partie avec laquelle vous avez réservé votre ou vos vols, Bookingvault, a cessé ses activités. Malheureusement, étant donné que votre réservation a été effectuée avec Bookingvault et non avec Super, Super a un accès limité au service de votre réservation, mais nous aimerions vous guider du mieux possible vers l'assistance dont vous avez besoin. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter la compagnie aérienne de voyage via leurs lignes de service client. Pour les demandes d'annulation ou de modification, vous pouvez contacter la compagnie aérienne ou nous vous suggérons de contacter votre banque pour demander de l'aide pour un remboursement/remboursement de carte en raison de l'inaccessibilité de Bookingvault.
Super price,super services and super…
Super price,super services and super hôtels !
5 juillet 2023
Avis spontané
J'ai eu vraiment peur quand j'ai vu les…
J'ai eu vraiment peur quand j'ai vu les avos negative sur supertravel. Mon experience a moo a ete superbe, jai beneficie d'un discount de plus de 200 CAD.
Merci beaucoup j'ai passe un super sejour a l'hotel AZUL
19 juin 2023
Avis spontané
J’ai réservé une nuit d’hôtel pour le…
J’ai réservé une nuit d’hôtel pour le Novotel à Créteil le 10 juin au 11 juin 2023 et quand j’appelle l’accueil ils ont pas reçu ma réservation il ne me connaisse pas…
Donc je souhaite savoir comment je peux faire pour être rembourser.
Ce n’est vraiment pas bien d’arnaquer les gens
Nelika Facinou
10 juin 2023
Réponse de Super.com
Bonjour Nelly,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience, cependant, nous vous demandons de bien vouloir fournir l'ID de réservation et les détails de votre réservation afin que nous puissions approfondir cette question.
Veuillez également fournir votre adresse e-mail utilisée pour la réservation.
Merci de votre collaboration.
Réservation non trouvée par l hotel
Réservation non trouvée par l hotel, merci de me rembourser immédiatement
7 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Bonjour Gontran,
Merci d'avoir fourni l'information.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre réservation. Certains incidents peuvent survenir dans l'industrie du voyage que nous ne pouvons pas contrôler en tant que site de réservation tiers, mais nous avons mis en place des procédures pour réduire autant que possible cet impact négatif.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de nos activités et nous nous excusons pour la manière dont nous avons pu vous incommoder.
Cette affaire a été transmise à notre équipe de soins d'urgence qui contactera l'hébergement et le partenaire de voyage pour enquêter sur ce qui s'est passé et vous contactera dès que possible.
It's a scam
It's a scam, I paid for a reservation that never showed at the hotel and they don't respond anymore whereas the hotel agreed for a refund. Cest une arnaque j'ai payé pour une réservation qui n'a pas été prise en compte à l'hôtel et ils ne répondent plus alors que l'hôtel a accepté un remboursement.
6 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Hi Franck,
Thank you for providing the details of your reservation.
We are sincerely sorry to hear that you had trouble with your reservation. Some incidents might occur in the travel industry that we cannot control as a third-party booking site, but we have procedures in place to reduce that negative impact as much as possible.
We strive to ensure every customer is satisfied with our business, and we apologize for any way in which we may have inconvenienced you.
This matter has been escalated to our Urgent Care team who will be reaching out to the accommodation and the travel partner to investigate what happened and will follow up with you as soon as possible.
Je ne connaissais pas ce site de…
Je ne connaissais pas ce site de réservation. J’ai obtenu le meilleur tarif du moment et tout s’est enchaîné impeccablement avec des retours par mail SMS et la bonne prise en compte de ma réservation, sans surprise à mon arrivée en pleine nuit à l’hôtel.
25 avril 2023
Avis spontané
Un bon choix
Un bon choix, un tarif défiant toutes concurrence...je recommande
10 avril 2023
Avis spontané
hôtel réservé via la plateforme SuperTravel
hôtel réservé via la plateforme SuperTravel, arrivant surplace j’apprends que l’hôtel est fermé depuis 7 mois pour la cause d’un incendie ! La réservation a était confirmé et j'ai bien été débité du montant de la réservation.
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Super.com
Pierre,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience, cependant, veuillez nous fournir vos informations de réservation, afin que nous puissions les examiner :
Numéro de commande:
E-mail utilisé pour la réservation :
Résumé de votre dossier :
J'espère avoir de tes nouvelles.
L’expérience Trustpilot
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