J'ai réservé sur ce site qui proposait un tarif attractif pour l'hôtel que l'on avait choisi ! Après avoir vu des avis très négatifs j'ai eu peur j'ai donc appelé l'hôtel en question qui m'a confirmé... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai effectué le voyage, effectivement les réservations étaient valides, il n'y avait aucun problème. Néanmoins, je pense que super.com doit revoir son processus de confirmation des réservations... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un bon prix par rapport aux autre plate-forme, mais la réservation à pris un peu de temps pour apparaître sur l'ordinateur de l'hôtel (pas en retard ). Merci
L'entreprise a répondu
**Mise a jour remboursement reçu le 5ieme jours comme prévu.** et oui j avais joint via le service de messagerie mais j ai du recevoir environ des messages de 4 personnes differente et par téléphone t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- super.com
4,3
Excellent
59 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai réservé récemment un séjour à…
J’ai réservé récemment un séjour à l’hôtel Thompson à Madrid via le site Super.com pour la période du 27 mars au 3 avril 2026, et mon expérience est pour l’instant très décevante.
Si j’ai choisi ce site, c’est parce qu’il mettait clairement en avant une offre intéressante : 10 % de cashback en souscrivant à l’abonnement SuperPlus, leur programme de fidélité (environ 13–15 € par mois). Cela rendait la réservation plus avantageuse que sur d’autres plateformes.
Par sécurité, j’ai également ajouté un code de parrainage censé offrir 10 % supplémentaires. Mon idée était simple : bénéficier au minimum d’une réduction de 10 %, voire davantage selon les conditions.
Le problème est arrivé après le paiement. Une fois la réservation validée et l’argent débité, on m’indique soudainement que je ne peux finalement pas être inscrit au programme SuperPlus. Résultat : pas de cashback de 10 %, alors que c’était l’argument principal qui m’avait poussé à réserver via ce site.
Concernant le code de parrainage, on me répond que l’offre de 10 % n’est plus active depuis le 16 avril 2025. Pourtant, lors de ma réservation en 2026, le site me proposait toujours de parrainer d’autres personnes avec une réduction de 10 %. Cela donne l’impression d’une communication trompeuse, car l’offre semble encore présentée sur la plateforme alors qu’elle ne serait plus valable depuis près d’un an.
En résumé :
- Des promotions mises en avant qui ne s’appliquent pas réellement.
- Une information importante communiquée seulement après le paiement.
- Une explication contradictoire concernant le parrainage.
Mon dossier est actuellement “en cours d’étude” par le service client, donc j’attends leur retour. Si une solution satisfaisante est proposée, je mettrai bien sûr cet avis à jour. Mais pour l’instant, mon expérience avec Super.com est clairement négative.
J’espère que cette situation sera réglée rapidement, car ce type de pratique donne vraiment l’impression que les promotions servent surtout à attirer les clients sans être réellement appliquées.
J’ai été prise en charge par Clarencia.J_PK du service client.
Réponse au message de super.com :
C’est bien ce que je dis, vous attendez qu’on paie pour ensuite ne pas accepter la demande d’adhésion à super+ et ainsi profiter de la remise de 10%. Au lieu de le dire avant le paiement. Donc vous assumez votre publicité mensongère, merci.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thank you for taking the time to share this detailed feedback with us. We appreciate you walking through your experience and want to help bring clarity to the points you raised about Super+ and the referral promotion.
Enrollment into Super+ is confirmed only when the membership is successfully activated during checkout. If the membership is not applied at that moment, the Super+ perks — including cashback — cannot be granted afterward. This is why the cashback did not appear on your booking, as the membership did not activate successfully on our end.
Regarding the referral discount, the 10% referral codes were discontinued in 2025 and are no longer active. While the option may still appear in some areas of the platform, the codes themselves cannot be applied and do not generate additional discounts. We appreciate you highlighting this, as it helps us continue improving how these promotions are displayed so the information is always clear and up to date.
If you require any further assistance regarding your booking, please feel free to reach out directly or via chat on the Super.com app! We’re here to assist and ensure you receive clarity on the next steps.
Very impressive best rate and really…
Very impressive best rate and really help full
2 mars 2026
Avis spontané
Service misérable d'annulation
Service misérable d'annulation. Ils font tout pour compliquer les choses, même s'ils ont toute l'information qu'ils demandent. Leurs réponses sont contradictoires à travers tous leur multiple répondant et se contredisent.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons que la situation ait pu sembler compliquée et frustrante, surtout si les informations reçues n’étaient pas claires d’un échange à l’autre. Ce n’est jamais l’expérience que nous souhaitons offrir.
Notre équipe a bien effectué un suivi concernant votre dossier et vous a contacté directement. Si vous avez la moindre question ou souhaitez échanger davantage, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Facile d’utilisation
Facile d’utilisation. Meilleur tarif offert au moment de ma réservation.
2 février 2026
Rapide et moins cher
17 janvier 2026
Frais cachés !!
On se réserve une chambre d’hôtel pas cher, puis on nous dit après paiement nous remboursable que il y a des frais d’hébergement à payer sur place ce qui double le prix de la réservation au total c’est scandaleux
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thank you for your feedback. We understand the surprise additional fees can cause. The total price, including taxes and fees, is clearly outlined before checkout and in your confirmation email. Some hotels may have additional mandatory fees, such as resort fees or deposits, which are listed in the 'About' section before booking. We strive to provide full transparency so you can book with confidence. If you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to us. We're here to help!
Très bel hôtel à très bon prix
5 décembre 2025
Frais cachés... Attention
Attention on vous fait souscrire pour gagner 8€ sur la chambre mais vous êtes débité de 13€ par Super Plus
Aucun intérêt, argent perdu
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thank you so much for sharing your feedback with us! I’d like to provide some clarity on what the Super+ membership offers. Super+ is your all-in-one membership designed to help you save more, earn more, and stress less. It’s similar to an online Costco membership, packed with perks that turn everyday spending into real value. For a small monthly fee, you unlock exclusive discounts, cashback, and member-only services across travel, shopping, and financial tools.
At Super.com, your trust means everything to us, and we’re committed to being transparent in everything we do. All charges are processed securely and require your clear consent, so there are never any unwanted sign-ups. You can always check our Terms & Conditions for more details. If you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out. We’re always here to help and want to make sure you have a great experience!
Facile d utilisation RAS
22 novembre 2025
Très bien merci
22 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.