SUPERMEDIA S.P.A. Avis 

Nulla da migliorare, sito facile da consultare, ordine evaso e consegnato velocemente. Prezzi concorrenziali

Avevo ordinato un prodotto il 30 marzo (#19427820_69ca5dc3e4730), il prodotto è arrivato danneggiato ed il 10 aprile, dopo una serie di solleciti da parte mia, il corriere è venuto a ritirarlo… da allora ho inviato diverse e-mail di sollecito per capire a che punto fosse il reso e se mi avrebbero mandato un nuovo prodotto o se mi avrebbero rimborsata… il 16 aprile finalmente mi rispondono dicendo di non avere ancora ricevuto il reso (poco credibile) e che avrebbero provveduto loro a contattarmi non appena lo avessero ricevuto… siamo a giorno 24 e nonostante li abbia ricontattati niente!!! Spariti!!!! Senza contare che il servizio clienti è inesistente ed affidata ad una chat whatsapp gestita dall’intelligenza artificiale… ci sono tutti i presupposti di una truffa, vergognosi!!!

Tutto consegnato con cura e pacconintegro

Dopo aver ricevuto la mail di avvenuta spedizione ho contattato il servizio clienti in quanto il tracking fornito non era valido. Mi hanno cancellato l'ordine senza motivo e a quanto pare la spedizione non è mai avvenuta. Sito inaffidabile. Sconsiglio.

EDIT: è perche non sarebbe possibile procedere con la sostituzione? L'articolo è ancora disponibile nel vostro shop.

Consegna veloce,doveva arrivare entro mercoledì e il martedì mattina in soli 4 giorni è arrivata la mia TV.. ho girato diversi negozi ho trovato il prezzo più basso da voi, TV ben imballata.. veramente felice del mio acquisto.. acquisterò altro sicuramente

I prezzi migliori sul mercato..
Consegna velocissima..
Ottimo venditore..
Ottima esperienza..

Esperienza d'acquisto fantastica.
Acquistato televisore con garanzia italiana al miglior presso sul web e con spedizione velocissima.
Consigliatissimo

Oggi mi è arrivato il prodotto ordinato on line e appena aperto ho avuto subito la sensazione essere un reso di qualcuno. Aperta la confezione interna il prodotto si mostrava danneggiato e confermava la mia idea. Sto attendendendo di essere contattata per la restituzione.
Aggiornamento 25/3: ATTENZIONE non sono in grado nemmeno di organizzare il reso! Assurdo il tempo che fanno perdere, il corriere non è venuto al domicilio e l'assistenza clienti non è stata nemmeno in grado di organizzare il ritiro in filiale, ad oggi ancora non cocluso

Tempo di spedizione veloce, imballaggio adeguato. Prezzo migliore che ho trovato online.

Per quanto riguarda la mia esperienza consiglio vivamente Supermedia. Ho acquistato una stufetta a gas a marchio Olimpia Splendid prezzo conveniente consegna rapidissima.

Ormai sono passate 24 ore dalla richiesta di reso di una TV consegnata con evidenti danni (completamente spaccata nella parte inferiore), nessuna risposta all'email (in cui ho allegato foto e video dei danni) e impossibile parlare con un operatore: puoi chiamare all'ora che ti pare, ti verrà sempre detto che gli operatori sono occupati e non c'è nemmeno la possibilità di mettersi in coda per parlare con qualcuno, l'unica cosa che puoi fare è scambiare messaggi con l'AI che gestisce il servizio custumercare su whatsapp.
Inutile avere una consegna rapida se l'assistenza è così lenta. Ho visto che sono automatizzate pure le risposte alle recensioni negative e che viene sempre usato come scusa l'eccessivo carico di lavoro; ecco, sicuramente il carico di lavoro non viene gestito in modo tale da offrire un servizio accettabile.
Spero di poter cambiare questa recensione, ma per adesso questo è.

Post Scriptum: mi scuso per il ritardo con cui ho aggiornato la mia recensione, dopo il primo iniziale ritardo l'assistenza Supermedia si è dimostrata estremamente disponibile nel risolvere il mio problema. Qualche consiglio: 1) il servizio di assistenza AI non è particolarmente utile e mi ha sconsigliato di fare la richiesta di reso sul sito (che è quello che avrei dovuto fare invece) 2) al numero di telefono indicato come assistenza non risponde mai nessuno, quindi o lo rimuovete oppure sarebbe meglio impiegare parte del personale in questo servizio, una voce umana avrebbe tranquillizzato e chiarito meglio la situazione ad un cliente con un problema come il mio. Comunque i prezzi sono i migliori sul mercato quindi qualche difetto si può sopportare, spero che la mia recensione sia utile per i vostri futuri clienti.

Ho acquistato tre elettrodomestici, uno di seguito all’altro a distanza di ogni consegna avvenuta , lavatrice- asciugatrice - lavastoviglie Miele. Arrivati in ogni occasione in due giorni lavorativi dopo l’ordine tramite BRT su bancale. Verranno installati tra un po’ per un feed finale ; le confezioni e gli imballi erano integri. Prezzi i più bassi trovati su Internet..
Ero scettico, infatti non ho fatto un ordine unico, ma li ho divisi in tre ordini…. Sperando che funzionino che vada tutto perfettamente, devo dire che se queste sono le premesse…..tanta roba!

Ho acquistato una lavastoviglie bosch
tutto perfetto consegna e prodotto eccezionale

Prezzo ottimo e spedizione abbastanza veloce ⭐⭐⭐⭐⭐

Ho ordinato macchina caffè,ottimo prezzo più basso che in altri siti ,arrivata dopo due giorni,imballo perfetto. Prenderò ancora in considerazione per altri acquisti

Spedizione rapida, oggetto in perfette condizioni

ho acquistato un tv da 50' ad un prezzo super scontato! la consegna è stata velocissima, neanche 36 ore dal momento dell'acquisto. farò sicuramente altri acquisti su questo sito

Seconda volta che ordino e sono sempre soddisfatta

Ottimo venditore, consigliato, per prezzi, assistenza pre vendita, corriere utilizzato puntuale, tutto perfetto.

Televisore comprato ,arrivato in tempi ragionevoli sotto le feste.Arriva ed ha un difetto ,un alone a mezzaluna piu chiaro che si evidenzia con le schermate a colori nella parte alta ,allego foto evidenti,rimandato indietro ,mandato da loro ai tecnici ,i tecnici dicono che non c è nessun difetto.In pratica me lo sono inventato,certo!! I tecnici nemmeno incompetenti,completamente ciechi,non serebbe stato nemmeno necessario che lo mandassero da loro a verificare talmente evidente.Morale,chiesto rimborso,rimborso immediato e indovinate un po? 60 euro trattenute per le spese di reso,quando le spese di spedizione per questo tipo di prodotto non superano le 20 euro per le aziende che sono in abbonamento con i corrieri che fanno decine di spedizioni giornaliere. Tutti in medicine li dovete spendere ,pzznt p.d.m.Alla larga da questi in fa mi!!