Superprof PL Avis 559

Réponse de Superprof PL

ll y a 2 jours

Dzień dobry Pani Joanno,

jest nam bardzo przykro, że działanie naszej platformy nie było dla Pani w pełni jasne.
Chcielibyśmy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby nasza platforma była łatwa w użyciu.

W odniesieniu do ceny subskrypcji Karty Ucznia, uprzejmie informujemy, że umożliwia ona kontakt ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na naszej platformie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie (większość nauczycieli oferuje pierwszą godzinę lekcji za darmo).

Zależy nam, aby korzystanie z platformy było w pełni bezpieczne i przejrzyste, dlatego każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, z należytą starannością. Jeśli pojawiły się jakiekolwiek niejasności lub zauważyła Pani nieprawidłowości, serdecznie prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com — z przyjemnością wszystko zweryfikujemy i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Réponse de Superprof PL

23 avr. 2026

Dzień dobry Pani Julio,

Dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się swoimi doświadczeniami — to dla nas naprawdę bardzo ważne.

Cieszymy się, że docenia Pani łatwość komunikacji z uczniami, przejrzysty system płatności oraz model subskrypcji premium. Szczególnie miło słyszeć, że system „awansów” motywuje do rozwoju i odzwierciedla jakość prowadzonych lekcji — dokładnie taki był jego cel.

Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestię dostępności mobilnej. Doskonale rozumiemy, jak istotna jest wygoda i szybki dostęp do profilu, zwłaszcza przy pracy na wielu platformach.

Chcielibyśmy zapewnić, że aktualnie pracujemy nad aplikacją mobilną, która znacząco ułatwi korzystanie z serwisu i zarządzanie ogłoszeniem.

Jeszcze raz dziękujemy za Pani opinię — to dla nas niezwykle cenne i pomaga nam stale się rozwijać.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Superprof

Réponse de Superprof PL

26 mars 2026

Dzień dobry Panie Oskarze,

bardzo nam przykro, że warunki naszej subskrypcji nie były dla Pana w pełni jasne. Gdy skontaktował się Pan z nami, chcieliśmy w sposób jasny i szczegółowy przedstawić, jak działa nasza platforma, aby miał Pan pełną świadomość, za co dokonywana jest opłata. Zależy nam, aby każdy użytkownik dokładnie rozumiał wszystkie funkcje subskrypcji i korzyści, jakie z niej wynikają, oraz miał pewność, że płatności są przejrzyste i bezpieczne.

Pragniemy zapewnić, że Superprof informuje drogą mailową o zawarciu subskrypcji oraz jej funkcjonowaniu. Opłata za Kartę Ucznia jest pobierana zgodnie z obowiązującym regulaminem, a wszystkie procesy związane z płatnością są monitorowane i zabezpieczone.

Dbamy o bezpieczeństwo Pana płatności i każdą sytuację traktujemy indywidualnie, z pełnym zaangażowaniem i wyrozumiałością. Rozumiemy, że sprawy związane z opłatami mogą budzić wątpliwości, dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc, udzielić potrzebnych wyjaśnień i rozwiać wszelkie wątpliwości. Jeśli zauważy Pan jakiekolwiek nieprawidłowości, serdecznie zachęcamy do kontaktu pod adresem dziendobry@superprof.com
– chętnie zweryfikujemy sprawę i udzielimy wsparcia.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Réponse de Superprof PL

Actualisé le 26 mars 2026

Dzień dobry Pani Katarzyno,

bardzo nam przykro, że warunki naszej subskrypcji nie były dla Pani w pełni jasne. Pragniemy zapewnić, że Superprof informuje drogą mailową o zawarciu subskrypcji oraz jej funkcjonowaniu. Opłata za Kartę Ucznia jest pobierana zgodnie z obowiązującym regulaminem.

Dbamy o bezpieczeństwo Pani płatności i każdą sytuację traktujemy indywidualnie, z pełnym zaangażowaniem. Jeśli zauważy Pani jakiekolwiek nieprawidłowości, serdecznie zachęcamy do kontaktu pod adresem dziendobry@superprof.com. Chętnie zweryfikujemy sprawę i udzielimy wszelkiej potrzebnej pomocy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Réponse de Superprof PL

19 mars 2026

Dzień dobry Pani Maju,

bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z naszą platformą nie spełniło oczekiwań. Zależy nam, aby każdy użytkownik mógł w prosty sposób poruszać się po serwisie i komfortowo z niego korzystać.

Dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie tłumaczeń oraz brak aplikacji mobilnej. Chcielibyśmy poinformować, że aplikacja jest obecnie w trakcie tworzenia, aby korzystanie z platformy było jeszcze wygodniejsze.

Jeśli chodzi o tłumaczenia, będziemy bardzo wdzięczni za wskazanie konkretnych błędów – prosimy o ich przesłanie na adres dziendobry@superprof.com. Dzięki temu będziemy mogli szybciej je poprawić i ulepszyć działanie strony.

Dziękujemy za Pani opinię i pomoc w rozwijaniu naszej platformy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 😊

Réponse de Superprof PL

11 mars 2026

Dzień dobry,

bardzo nam przykro, że otrzymywała Pani niechciane wiadomości i że sytuacja sprawiła Pani niedogodności. Zależy nam, aby korzystanie z naszej platformy było komfortowe i bezpieczne.

Każdą sprawę traktujemy indywidualnie i z należytą starannością. Prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com
z informacjami o otrzymywanych SMS-ach — zweryfikujemy sprawę i podejmiemy działania, aby wiadomości zostały zatrzymane.

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Superprof

Réponse de Superprof PL

11 mars 2026

Dzień dobry Panie Pawle,

bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z naszą platformą nie spełniło oczekiwań. Zależy nam, aby każdy użytkownik mógł w prosty sposób nawiązać kontakt z nauczycielem i szybko rozpocząć zajęcia.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że Karta Ucznia umożliwia kontakt ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na platformie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie (większość nauczycieli oferuje pierwszą godzinę zajęć za darmo). Odpowiedź nauczyciela może jednak czasami zająć trochę czasu, ponieważ są to niezależni nauczyciele, którzy samodzielnie zarządzają swoimi wiadomościami i dostępnością.

Bardzo chcielibyśmy sprawdzić Pana sytuację i pomóc w znalezieniu rozwiązania. Prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com. Zweryfikujemy sprawę i postaramy się pomóc jak najszybciej.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 😊