Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- surfspot.nl
4,3
Excellent
216 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Erg fijne klantenservice
Erg fijne klantenservice. Een probleem bij het bestellen gehad, even contact opgenomen met de klantenservice die snel reageerde en mij goede service aangeboden hebben. Erg fijn!
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Bedankt voor je positieve review, Damian!
it has great deals for student and the…
it has great deals for student and the customer service is really helpful. I have a problem with my Microsoft license and they solved it right away.
9 octobre 2023
Avis spontané
Fijne ervaring
Ik had een foutje gemaakt met het email adres en het hulp team had me binnen enkele seconden geholpen.
6 octobre 2023
Avis spontané
goede service
snelle en goede hulp bij inlogproblemen. met 2 docenten naar het probleem gekeken maar kregen het niet voor elkaar, uiteindelijk met de hulp van surfspot toch gelukt.
5 octobre 2023
Avis spontané
Adobe inlog-ellende, Surfspot hielp goed
Snel en goed werkende hulp bij de inlogproblemen voor adobe producten. Adobe producten werkten hetzij thuis met surfspot licentie niet, hetzij op t werk met werklicentie niet. De licenties zaten elkaar in de weg. Adobe bleek weer iets aan zijn inlogprocedure veranderd te hebben voor surfspot producten met een cryptische term voor surfspot producten: "SURFspot Operational Console". Adobe helpdesk had me niet de goede info gegeven. Surfspot helpdesk kon gelijk wel de info geven waarmee het weer zowel thuis als op t werk werkte. Ik wordt kriegel van de hoepels waardoorheen Adobe je elke keer laat springen, kost je elke keer weer een uur of zo met alle pogingen, niet gewoon je werk kunnen doen, helpdesks contacten etc, gelukkig hielp Surfspot.
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Ontzettend bedankt voor je review, Paul. Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met de inlogproblemen bij Adobe. Mocht je nog eens problemen ervaren (hopelijk niet), dan weet je ons te vinden.
top service!
ik werd 2 dagen achter elkaar geholpen door Iris, ze heeft me heel goed geholpen en had ook gedult voor me (ondanks dat het steeds lang duurde omdat ik het niet snapte).
top service! complimenten aan Iris!
-Amber
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Fijn om te horen, Amber! We geven je complimenten door aan Iris. :)
Slechte service!
In 2022 heb ik mijn Adobe Creative Cloud pakket voor het eerst gekocht voor mijn opleiding. Dit werkte perfect, kon eigen fonts toevoegen, had eigen controle over alles. Tot nu, in Augustus 2023 verlengde ik mijn Adobe Creative Cloud pakket via SURFspot. Ineens had 'Surfspot Operational Console' de controle over mijn Adobe Creative Cloud account. Ik kan geen eigen lettertypen meer toevoegen en zo zijn er nog een hele boel andere problemen. Wanneer ik contact met ze opneem, hoor ik 3 weken later nog niks terug terwijl dit wel beloofd was. Ik neem dus opnieuw contact op met Surfspot, en wat krijg ik? Een ontzettend kansloze dame die mij verteld dat ik alleen nog maar eigen lettertypen kan toevoegen via hun, ik moet de bestanden naar hun sturen, en dan kunnen zij de lettertypen toevoegen, dat kan toch niet waar zijn?! Ik heb ontzettend vaak nieuwe lettertypen nodig, die ik onder andere van DaFont haal. Dit heb ik nodig voor mijn opleiding en externe projecten. Ik kan hiervan kotsen!
3 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Bedankt voor je review, Martijn. We vinden het zelf ook ontzettend vervelend en onhandig dat de functie om eigen fonts toe te voegen binnen de Creative Cloud licentie die wij aanbieden is uitgeschakeld. Zoals aangegeven ligt dit helaas buiten ons macht. Er wordt momenteel bij Adobe uitgezocht of deze functie weer ingeschakeld kan worden, maar het is niet bekend wanneer en of dit weer mogelijk is. Tot die tijd kunnen we de fonts handmatig voor gebruikers uploaden. Sorry voor het ongemak.
prima geholpen zonder gedoe
29 septembre 2023
Avis spontané
Top!
Iris heeft mij heel goed geholpen met mijn email overschakelen naar mijn nieuwe school account!!!
Snel en vriendelijk geholpen, echt een topper!
28 septembre 2023
Avis spontané
Ik heb het goed ervaren ik had snelle…
Ik heb het goed ervaren ik had snelle en duidelijke hulp het is direct gelukt om het goed te instaleren
27 septembre 2023
Avis spontané
Goed geholpen met een probleem
Goed stap voor stap uitgelegd wat ik moest doen om mijn probleem op te losse.
26 septembre 2023
Avis spontané
Adobe creative cloud
Ik had het Adobe creative cloud pakket aangeschaft voor school, maar kwam er niet in.. dankzij de hele goede hulp via de klantenservice is het gelukt!!
26 septembre 2023
Avis spontané
Super goed geholpen met mijn Adobe…
Super goed geholpen met mijn Adobe account waar ik eerst niet op kwam. Snel, vriendelijk en kundig geholpen
25 septembre 2023
Avis spontané
Foutmelding licentie verlopen
Ik kreeg na het aanschaffen/verlengen van mijn Creative Cloud licentie telkens de foutmelding dat mijn licentie weer was verlopen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, zijn we tot een oplossing gekomen en kan ik zonder foutmeldingen mijn account en applicaties weer normaal gebruiken, waar ik ontzettend blij mee ben.
Surfspot, bedankt voor jullie top service!
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Bedankt voor je uitgebreide review, dat waarderen we enorm!
Fijne service
Fijne service! Probleem met Adobe Creative Cloud direct opgelost
22 septembre 2023
Avis spontané
Goede snelle service
Na het aanschaffen van het Creative Cloud pakket helaas wat problemen met de installatie en activatie, hierbij erg vriendelijk te woord gestaan met al mijn vragen en goed geholpen om het probleem op te lossen. Nogmaals heel erg bedankt!
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Graag gedaan, Niek! Bedankt voor je positieve review. :)
Very helpful customer service
Very helpful with helping me get through with purchasing creative cloud when it wasn't working for me to add it into my cart.
21 septembre 2023
Avis spontané
the chat is very helpful they take the…
the chat is very helpful they take the time to solve the problem fully and they don't rush it, overall very good
21 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.