SURFspot Avis 216

Als een bedrijf geen telefoonnummer heeft, en alleen via een chatbot bereikbaar is, word ik altijd een beetje afgeschrikt. Maar bij Surfspot kreeg ik heel makkelijk een medewerker in de chat die mij prima geholpen heeft!

Ik had problemen na de installatie van de Creative Cloud applicaties. Na contact gezocht te hebben met de chatbox ben ik heel prettig en snel geholpen zodat ik weer aan het werk kan :-) Bedankt voor alle hulp Jennifer.

Mijn probleem was binnen enkele minuten weer goed gemaakt! Heel snel en behulpzaam is hun klantenservice!

hele goede en duidelijke uitleg van de stappen die we moesten doorlopen om het probleem op te lossen

Ik werd geholpen tot er een oplossing was gevonden. Precies wat ik nodig had.

very quick to respond and helped me with my problem within 20min

Had problemen met mijn email. Dus ik had de chatbox gebruikt. Eerst kreeg ik een bot die al goede service gaf aan mij. Na een tijdje te hebben gechat met de bot kwam er een echte persoon in die chatbox die mij verder heeft geholpen, dit duurde niet meer dan een paar minuten. Goede service!

Ik werd snel geholpen, duidelijk en vriendelijk.

Verdienen niet eens 1 ster.
Ik heb hier een laptop besteld en uiteindelijk stond er dat ik het pas eind oktober binnen zou krijgen ik had het op 28 augustus besteld voor school. Ik heb dan ook direct contact genomen met surfspot dat ik mijn bestelling wilde annuleren. zij zouden een mail sturen naar de leverancier. Ik heb uiteindelijk zelf contact opgenomen met de leverancier want ik hoorde maar niks. de leverancier zei dat zij geen mail hebben ontvangen van Surfspot. Ik heb dan ook zelf telefonisch geannuleerd bij de leverancier en zij hebben mij een bevestiging’s mail gestuurd. Ik heb daarna contact opgenomen met support waar mijn geld blijft want we zijn inmiddels al acht werkdagen verder. Zij geven aan dat zij geen bevestiging’s mail hebben gekregen van de leverancier en dat zij dus geen geld kunnen overmaken naar mij. Ik heb het bewijs van mijn bevestiging’s mail gestuurd naar hun maar dat vonden zij niet voldoende. Ik heb de leverancier opnieuw gebeld of zij een mailtje kan sturen naar surfspot. Zij hebben een mail gestuurd naar support maar zus wat wilt mij niet meer verder helpen en negeren mijn berichten via de chatbox. Ze kappen direct het gesprek af als ik vraag of zij kunnen kijken of ze de mail binnen hebben gekregen. Zij werken niet mee, zij werken heel erg tegen. We zijn inmiddels acht werkdagen verder na de annulering ze zouden binnen vijf werkdagen het geld overmaken helaas heb ik niks binnen gekregen. Ik raad je dan ook aan om nooit hier wat te gaan bestellen want ze zijn niet betrouwbaar en leveren ook twee maanden later. Wil je annuleren krijg je ook geen geld niet terug

Snelle reactie en ik was meteen geholpen, thanks!

Zeer goed geholpen, eerst hulp gezocht via adobe maar werd daar helaas niet geholpen. Via surfspot echt direct goed geholpen, werd direct meegekeken en begrepen met wat het probleem was. Een enorm fijne ervaring gehad

Jennifer is een goede medewerkster! Blijft rustig en heeft mij er goed doorheen geleid

Surfspot is erg handig voor het aanschaffen van licensies. Daarnaast is de chatroom voor hulp superfijn en word je snel geholpen!

Super goeie hulp gekregen voor iemand die het elk jaar weer fout doet

Ik werd vriendelijk en duidelijk geholpen via de klantenservice en mijn vraag was al snel opgelost.