Svaneklinik.dk Avis 

Klinikken yder helt igennem en suveræn service. Omsorgen er helt i top. At have den samme medarbejder i klinikken igennem hele forløbet, har for mig skabt tillid til både service og produkt.
Jeg har af flere gange telefonisk kontaktet klinikken for både stort og småt. Uanset hvilke spørgsmål jeg måtte have, var og er der al den tid jeg har brug for.
Alt i alt hele vejen igennem forløbet, har oplevelsen kun været god.
Stort tak herfra.

God betjening. Dygtigt personale

Servicen er i top, og god vejledning

Jeg har fået brystprotese hos Svaneklinikken to gange, og jeg har været meget tilfreds med den behandling jeg har fået. Personalet er søde, imødekommende og er tydeligvis bevidste om, at der er tale om personer, der står i en sårbar periode i deres liv. Jeg har begge gange følt mig tryg og forstået, og jeg har følt mig hjulpet af personalets ekspertise.

Mine to konsultationer (vedr. hårtopper) var begge en suveræn oplevelse. Uagtet det ikke førte til et køb, så fik jeg en helt suveræn kundeoplevelse - super vejledning, stor faglighed, med udgangspunkt i MIG og mine ønsker og behov. Henriette er en ener, hverken mere eller mindre i sin tilgang - og hendes engagement og nærvær er “second to none” 🏆🥇🎖️
Så, ud af 5 stjerner får hun 10 🤗

Jeg havde en meget dårlig oplevelse.
Det var på ingen måde behageligt – jeg blev mødt af en uempatisk, usmilende og uvenlig attitude. I stedet for omsorg og professionalisme virkede vedkommende inkompetent og uden forståelse for sårbare kunder som mig, der netop har brug for støtte efter hårtab på grund af kemoterapi.

Allerede fra starten blev min hovedomkreds målt, og det viste sig, at parykkerne var alt for store til mig. Jeg fik samtidig at vide, at de slet ikke kan bestille små størrelser, men kun mellem, og at det derfor var det eneste, de kunne tilbyde.

Da jeg afviste dette og forklarede, at parykkerne ville være for store, blev jeg alligevel mødt med et krav om betaling på 500 kr. Det efterlod mig med en dårlig smag i munden og en følelse af manglende respekt.

Jeg kan derfor ikke anbefale stedet – især ikke til andre, der står i en sårbar situation efter kemobehandling.

Jeg har nu to gange skullet have hjælp med at få en brystprotese, som passer. Begge gange har der været omsorgsfuld og kvalificeret hjælp og vejledning. Man føler sig helt i trygge hænder på Svaneklinik.

Venlig og engageret personale, fik rigtig god vejledning og bade og under tøj er super kvalitet.

Hej
Jeg har nu 2 gange fået bryst protese hos svaneklinikken, jeg har begge gange oplevet meget empatisk og kompetent behandling.
Oplever personalet som meget imødekommende og virkelig gode til, at møde mig hvor jeg er. Hvis den ene løsning ikke virker, prøver vi noget andet.
Rigtig god vejledning og gode råd til tilpasning af bh.
Klart anbefaling herfra.
Venligst Jannie

Super service.

Fantastisk behagelig og omsorgsfuld betjening. Iben der hjalp mig havde en stor viden og gode ideer til mit behov 👌

Har brugt klinikken i 10 år til bryst proteser , har stort set været tilfreds i alle år men lige her i januar i år da jeg skulle hente mine proteser blev jeg mødt af en meget kedelig person som ikke havde forståelse for , at jeg havde brug for at få at vide jeg kunne bytte hvis det alligevel ikke lige virkede for mig ..
Det var ikke en rar oplevelse .

I sidste uge (40) var jeg på besøg i Svaneklinik i Lyngby, da jeg på grund af stråler i hovedet havde brug for paryk.
Det var ikke nogen behagelig oplevelse. Blev mødt med uempatisk, usmilende, uvenlig attitude, og min datter, som var med, og jeg blev enige om, at det ikke var her, jeg skulle købe paryk.
Jeg sagde, jeg ville tænke over det og blev mødt med et karv om betaling af kr. 500 for at få udleveret min henvisning fra Herlev Hospital.
Er det normal praksis?
/Karen

Altid super betjening , meget empatisk personale ,kan kun anbefale dette sted💜😃😃

Man er i en sårbar situation, når man pga kemo mister håret.
Du er helt på “udebane” og skal have den rigtige rådgivning i valg af paryk. Det fik jeg desværre ikke på Svaneklinikken.
Ved besøget prøvede jeg enkelte (alle syntetiske) parykker - Jeg efterlyste bedre kvalitet på parykkens “verden”. Denne oplysning fik jeg ikke. I stedet blev jeg oplyst, at jeg ikke vil havde overskud til at style en paryk, mens jeg er i kemo, og at det derfor kun er deres paryk kvaliteter, der er i spil.
Den valgte paryk blev klippet til, men jeg ønskede frisuren kortere og tyndere - altså mere naturlig i udtryk og volumen.
Det var ikke muligt grundet parykkens kvalitet.
Det er ikke fordi personalet ikke er venlige, men jeg fra gik fra butikken med en paryk, jeg aldrig kommer til at bruge.
Jeg ville ønske, at de havde oplyst mig mere om de muligheder, det er inden for parykker, i stedet for at sælge mig en paryk af det lille udvalg, de havde.
Efterfølgende har jeg fået tilbudt at få den klippet til, men det ændrer jo ikke den syntetiske kvalitet af parykken.
Jeg har selv søgt videre i parykkens verden og har nu fundet ud af at der findes et hav af muligheder og kvaliteter.
Jeg har nu købt en silke paryk (dog uden tilskud, da dette blev brugt hos Svaneklinikken) et andet sted, med den helt rigtige hjælp og vejledning - og jeg er glad igen.

fantastik venligt og virkelig forstående personale. tusind tak fra Birte

Kemo og ingen hår, troede egentlig ikke jeg ville gå med en paryk, men fik de bedste råd og en flot paryk, klippet efter mine ønsker. Oplever nu, at folk jeg ikke kender ikke kan se, at mit hår er en paryk og jeg bruger den dagligt. Dem jeg kender siger også: Det ligner så meget dit eget hår.
Det er så flot arbejde og alle mine anbefalinger går til Svane klinik Lyngby.

Den allerbedste behandling og vejledning hele vejen fra ansøgning om bevilling til valg og tilpasning af Amoena Adapt Air brystprotese. Her er kunden i centrum, der er god tid, mange smil og stor indsigt og forståelse. Og protesen sidder perfekt og er super let og behagelig. Tak og dobbelt op på stjerner fra mig.

Jeg har kun positive ting at sige om klinikken, bestiller man online, kommer varerne lynhurtigt. Jeg har tillige købt 4 parykker derude, altid super søde og meget god tid til kunderne, så absolut en anbefaling herfra.

Elendig side!
Jeg bestilte en pakke og blev informeret om at den ville komme inde for 1-3 hverdage. Efter 7 dage begynder jeg at undre mig over hvor den bliver af og kontakter derfor kundeservice som blot fortæller at jeg skal være tålmodig (hvilket ikke giver synderligt meget mening når pakken på daværende tidspunkt jo skulle have ankommet 4 dage forinden). Men jeg venter så i yderligere 6 dage hvor pakken endnu ikke er kommet. Jeg er på dette tidspunkt meget i tvivl om pakken overhovedet vil komme og kontakter derfor kundeservice igen, som siger at de vil sende en ny. Dagen efter ankommer pakken, men produktet ligner overhovedet ikke billedet på siden. Jeg er meget skuffet og sender pakken retur - men bliver ringet op af pakkeshoppen at adressen ikke er gyldig. Igen kontakter jeg kundeservice hvor jeg får at vide at der ikke er noget galt med deres adresse. Jeg står altså nu med et produkt som jeg ikke ønsker og som jeg ikke har mulighed for at returnere.

ANBEFALER INGEN AT HANDLE HER!!