Svapo Avis 217

Als Schmerzpatient Rem.White Widow bestellt.
Grün ohne ende auswurf, brechreiz, husten. Statt Arznei wurde Krankmachendes verkauft. Hilfe erhielt ich nicht. Nur ein bedauern von Svapo auf meine Email.
Hatte es bereits in besserer Qualität gekauft -Andern Shop.

Bin seit langem zufriedener Kunde bei der Svapo Apotheke, muss für den kundenservice aber mal eine lanze brechen.

Ich bin vor kurzem umgezogen und hatte das bei der Bestellung vergessen zu ändern, natürlich habe ich es erst bemerkt, als es schon einen Tag unterwegs war.
Also angerufen und von der netten Dame am Telefon über den Ablauf, dass das paket jetzt zurückgerufen wird und wen es wieder bei svapo angekommen ist erneut versendet wird.

Noch viel begeisterter, war ich als ich am gleichen Tag die Sendungsnummer für das neue Paket bekommen habe und es heute einen Tag später schon zugestellt wurde, also obwohl das ursprüngliche Falsch adressierte Paket noch nichtmal zurück ist.

Das ist für mich Kundenservice per excellence.

Eigentlich okay, aber sehr schlechter Kundenservice.
Was mich auch zu dieser Bewertung bewegt.

Würde erst mit komischen, kundenunfreundlichen Aussagen begrüßt. Von wegen keine Zeit für E-Mail schreiben usw. Telefonieren, viel schneller, zu viel zu tun…
Dann würde mir keine Lösung angeboten für das Problem, geschweige denn versucht, es zu lösen oder herauszufinden, wo wirklich das Problem ist, und lieber versucht, den Kunden schlecht zu positionieren und dass die arme Apotheke ja darunter leidet.

Zu guter Letzt wurde mir mitgeteilt, man sei nicht auf die einzelnen Kunden angewiesen, was ich schon als sehr frech empfand und was mich auch bewegte, letztendlich doch diese Bewertung zu schreiben, obwohl ich eigentlich momentan überhaupt keine Ressourcen dafür habe.

Die aktuelle Bestellung wird Blitzschnell bearbeitet.montag per sofortüberweisung überwiesen und noch am selben Tag die Tracking Nummer bekommen.Preislich nicht zu toppen.Die nehmen Kritik ernst und versuchen stetig alle Kunden zufrieden zu stellen.Hier ist für jeden Geldbeutel was dabei.Eins sollte allen Kunden klar sein:
Wer billig einkauft , braucht nicht zu denken dass er die aller beste Ware kauft/ dennoch sind auch die günstigsten Produkte nicht schlecht, aber optisch vielleicht nicht so ansprechend.

Danke 🙏💚

Super Arbeit + Verständnis am Telefon! Liebe Grüße 👏

Ich finde die Apotheke super.
Ich beziehe dort medizinisches Cannabis
Und hole es persönlich ab,die Preise waren in meinem Umkreis insgesamt am besten.
Und in Sachen Qualität habe ich genau drei Apotheken getestet. Und ich fande die svapo auch immer am besten von den Chargen her.

Eine Packung papers ein feuerzeug gratis mit im Paket absolut mega nur zu empfehlen absolute top Qualität ist immer frisch immer schnell immer komfortabel am Telefon wirklich beste Apotheke überhaupt nur wirklich zu empfehlen für jedermann ich kann nichts negatives behaupten seit über einem Jahr

Ich hab vor ner Woche bestellt, nach 7 Tagen kommt es an, sogar 3g zuwenig ich werd da gleich erstmal anrufen, das geht ja mal garnicht Leute... und dann meinen spätestens nach 48 Std ist das Paket unterwegs.
Da waren meine dealer zuverlässiger für n 5er.

Top Kundenservice!
Fehlmenge der letzter Bestellung wird Nachgesendet, habe schon eine Sendenummer per Email bekommen.
Fazit: Auch wenn mal irgendwas schief läuft der Kundenservice("Lina'😊) bemüht sich stets mich vollstens zufrieden zu stellen.
Verstehe deshalb auch die schlechten Bewertungen nicht. Ich kann Svapo nur bestens empfehlen! Würde sogar einen Extra ⭐ für den Kundenservice geben!
Nachtrag: Kleiner Fehler wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit wieder gut gemacht, habe sogar ein Geschenk 🎁 dazugekommen. 1a Kundenservice & Super freundlich. Weiter so 👍

Wie immer lief alles perfekt: Qualität und Schnelligkeit waren top.

Ich bin mit der Svapo Apotheke rundum zufrieden. Der Service ist außergewöhnlich freundlich, kompetent und zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist die ausführliche Beratung: Alle Fragen werden geduldig beantwortet, und man merkt sofort, dass hier echte Fachkenntnis und Interesse am Kunden vorhanden sind.

Die Qualität der angebotenen Blüten hat mich ebenfalls überzeugt. Sie sind sauber verarbeitet, aromatisch und entsprechen genau den Angaben. Man spürt, dass hier großer Wert auf Sorgfalt und Transparenz gelegt wird. Auch die Verpackung ist professionell und schützt das Produkt optimal.

Die Bestellung verlief reibungslos, der Versand war schnell und diskret. Insgesamt bietet die Svapo Apotheke ein Niveau, das man nicht überall findet — vertrauenswürdig, hochwertig und absolut empfehlenswert.

Bearbeitung dauert einen Tag,dann kurz vor Feierabend Paket bei DHL angekündigt, 4 tage Lieferung, am Ende soll ich noch selber in die Filiale abholen gehen nachdem ich von 7 bis 14 Uhr gewartet hab

Also ich habe wirklich einiges ausprobiert bis ich bei Svapo angekommen bin. Glaube Problem hierbei ist auch wie gesetz der legalisierung umgesetzt wurde! Weil gibt 2 Gruppen von Konsumenten die aus Genuss tun und jene wo WIRKLICHaus gesundheritlichen Gründen ist! Und wenn man es aber mit einen von jenen Lieferanten zu tun hat den die gesundheitlichen Aspekte scheissegal sind und nur geschäft machen möchte kann man dabei schonmal was erleben besonders wenn das dann noch mit dedm Liefersevice DHL zusammenhängt...!
Aber nach wirklich einigem Serviceleistern und grausamen erfahrungen kam ich bei Svapo an und origenal so schaust auf die Seite und einer wie ich fragt sich dann inzwischen: Ja, ja sieht gut aus aber halten sie auch was sie versprechen?
TUN SIE! MEHR ALS DAS!
Unser Anfang war bisschen mit Missverständnissen dann habe den ärtzliche unterlagen geschict das wirklich an einer Stressstörung und Depression leide und das Cannabis das ist was somit ganzen Tag beeinflussen kann und die haben mehr wie verstanden.
erste lustige man kommt in eine Apotheke und es richt wie in Amsterdam im Coffeeshop hahaha dann sind alle die mich bis jetzt meine Bestellung gaben super freundlich (eine Frau hatte so ein gutes Gedächtnis das sie am nächsten Tag noch mein namen von selbst wusste und ich habe jetzt nicht son einfachen nachnamen wie Mayer oder Schmitt die meisten haben schon Probleme den richtig aus zu sprechen).
Und bin noch in der probierfashe (heisst ich habe noch nicht alle Sorten durch probiert aber bilden sich schon erste lieblinge) aber was ich probierte war alles auser eins (aber war nur der Geschmack und wie high machte mir dier Kombi nicht gefiel aber nicht so das Material nicht gut wäre nur wenn man sich auskennt und dannn merkt ne des nicht so wie wollte aber nicht schlecht nicht das falsch verstanden wird)! Aber ist lecker und auch die Blüten sind schon an zu sehen bevor sie ihre Anwendung finden. Aber es ist mehr als einfach nur korrekt Gras kaufen grade wenn ein medizinischen Hintergrund hat sind die einfach toll!
Ich komme aus Frankfurt und für diese Apotheke mit ihrem Team fährt der Frankfurter nach Offenbach einfach weil die noch wissen was Kundenservice ist und Sythome wenn wirklich welöche gibt berücksichtigen wie bis jetzt bei keinem anderen sah und wie gesagt habe mich durch probiert!

(VF263)- SVAPO Schloss-Apotheke.
Nach mehreren weniger guten Erfahrungen mit Versandunternehmen wurde ich dieses Mal wirklich positiv überrascht. Vom ersten Kontakt an war das Team freundlich, professionell und vor allem sehr kundenorientiert.

Ein besonderes Dankeschön geht an Angelina, die sich schnell, zuverlässig und mit viel Engagement um alles gekümmert hat. Man fühlt sich hier ernst genommen und gut betreut – das ist heutzutage nicht selbstverständlich.

Auch die Produktqualität hat mich absolut überzeugt. Die Blüten sind klein, kompakt und sehr sauber verarbeitet. Beim Öffnen merkt man sofort die Frische und die hochwertige Qualität. Der Geschmack beim Rauchen ist angenehm, weich und wirklich aromatisch. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die angegebene THC-Wirkung realistisch ist – der Effekt ist deutlich spürbar, ausgewogen und genauso, wie beschrieben.

Die Lieferung kam am Ende problemlos an und die Kommunikation war jederzeit transparent. Gerade weil ich in der Vergangenheit – insbesondere im Raum Bochum – leider andere Erfahrungen gemacht habe, weiß ich diesen Service umso mehr zu schätzen.

Vielen Dank an das gesamte Team für diesen rundum überzeugenden Service und die Top-Qualität. Ich werde definitiv wieder bestellen und kann euch mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Weiter so! 👏

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ – Absolut empfehlenswert!
Ich könnte nicht zufriedener sein, mich für die SVAPO / Schloss Apotheke entschieden zu haben. Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich noch großgeschrieben.
• Service: Der Service ist überaus freundlich und hilfsbereit – man fühlt sich als Patient ernst genommen.
• Versand: Die Geschwindigkeit ist beeindruckend! Teilweise vergehen von der Bestellung bis zur Lieferung gerade einmal 3 Tage.
• Qualität: In 8 von 10 Fällen erhält man qualitativ extrem hochwertige Blüten, die fein säuberlich getrimmt sind. Man merkt sofort, dass hier nicht an der falschen Stelle gespart wird.
• Das gewisse Extra: Die kleinen Geschenke, die ab und zu beigelegt werden, sind dann noch die Kirsche auf der Sahnetorte.
Man merkt einfach, dass das Team alles gibt, damit der Kunde glücklich ist. Definitiv meine Stammapotheke!

Ich habe bei SVAPO 3 Sorten bestellt.

Ein war nicht lieferbar soweit so gut.

Aber dann fing der Spaß an, das sogenannte Fachpersonal hat einfach Mengen und Sorten geändert. Als ich das bemerkt habe bat ich den Support alles wieder zurück zu setzen und mir eine Rechnung ohne deren Änderungen zuzusenden.
Im Vertrauen in die Apotheke habe ich die Abkürzungen auf der Rechnung nicht noch einmal mit dem von mir bestellten abgeglichen.
Am Ende kam 1 richtige Sorte 1 falsche die ich nie bestellt habe und das was Sie eigentlich erhöhen wollten haben sie weggelassen.

Schon interessant das Apotheken einfach so ohne Rücksprache Rezepte ändern können.
Am Ende habe ich 10g einer Sorte mit falschen Terpenen, dem falschen Profil und dem falschen THC/CBD Gehalt bekommen. Rücksprache mit dem Kundendienst ergaben ich soll doch bitte das nächste Mal besser meine Rechnung kontrollieren.

Von Kompetenz, Seriösität und Kundendienst ist hier nichts zu merken gewesen. Man wird ungefragt geduzt und ist am Ende selber schuld, ein Tausch der falschen Ware wurde erst angeboten nachdem man schon keinen Bock mehr hat sich weiter mit denen auseinander zu setzen.

Ich werde diese Apotheke nicht wieder nutzen und würde dies persönlich auch niemandem empfehlen.

Es ist nicht immer leicht, bei der Vielzahl an Bestellungen und Abläufen alles komplett fehlerfrei zu machen – Fehler können überall passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie damit umgegangen wird, und hier zeigt die Apotheke echten Kundenservice: freundlich, respektvoll und lösungsorientiert. In meinem Fall wurde sich sofort gekümmert, und im Nachhinein habe ich gemerkt, dass man manche Situationen auch selbst schnell überbewertet. Mein Tipp: lieber direkt eine E-Mail schreiben oder das Gespräch mit der Apotheke suchen – dort wird einem wirklich geholfen.
ixxa-noxh-at-gmx.de

Bisher super Erfahrungen! Ich bestelle meistens am Sonntag bekomme am Montag die Rechnung und am Dienstag ist es schon da, einfach klasse! Qualität super, nicht viel Werbung (stiker,magnete)dabei was ist super finde.

Günstige Preise, Abwicklung und Versand schnell und unkompliziert, vielen Dank, alles prima!
Da gibt's nix zu meckern. ;-)