swimstars.co Avis 

L endroit, le parking et la piscine rien à redire
Mais alors le Vestiaire, mega, mega trop petit et rien pour les tout petits qu’ils faut changer à même le sol et la porte d entrée qui s ouvre sans cesse alors que les petits et nous mêmes sommes mouillés… à l horaire des cours pas encore fini que les suivants arrivent déjà et perturbent la fin du cours
Des petits points essentiels à revoir

Swimstars beaugrenelle est top!
Ma fille se 4 ans suit les cours avec Juan qui est un excellent professionnel et un très bon pédagogue. Miya est ravie de le revoir tous les dimanches. Laura à l accueil est un ange. Ces deux personnes sont geniales

Très bonne expérience pour ma petite fille de 3ans 1/2 pour commencer à apprendre les premiers gestes de la nage. Célia est très pédagogue, douce et rassurante avec les petits. Seuls inconvénients, l'entrée, vestiaire et douches assez vétustes pour une si belle piscine et les accompagnants sont obligés de rester derrière une vitre sur des vieux bancs de bois (certains cassés)pour voir leurs enfants nagés.

Ma fille a commencé chez Swim Star à l’âge de 5 ans, et leur méthode pédagogique a été parfaitement adaptée pour lui apprendre les bases de la natation. Grâce à leur approche progressive et rassurante, elle a très vite évolué. Aujourd’hui, elle a 11 ans et elle nage comme un vrai poisson dans l’eau ! Un grand merci à toute l’équipe de Swim Star, qui a accompli un travail remarquable.

Je suis heureuse des leçon car avant je ne savais pas nager désormais grâce au cour je sais nager toute l'équipe est gentille et respectueux

Voilà à défaut de pouvoir modifier en parti mon ancien commentaire et jugement sur swim star vannes j'en écrit un nouveau.

Car le nouveau franchisé qui gère vannes a été super 👍 et franchement j'espère que ses efforts vont payer. En effet ils nous a permis de rattraper tout les cours qu'il nous avait été volé par l'ancien responsable sans avoir à sortir 1 centimes de notre poche (un manque à gagner pour lui) et une partie des maîtres nageurs sont revenus pour le plus grand plaisir de mon fils.
J'espère que ça continuera comme ça. Et que la communication restera au top.

A fuir, les écoles ferment du jour au lendemain sans même prévenir les clients, même les coatchs sont informés la vieille du dernier cours pour le lendemain. Évitez absolument.

Je déconseille fortement SwimStars, à moins que vous ne souhaitiez offrir à votre enfant de 4 ans une introduction précoce à la discipline militaire. Dans un cours de seulement deux élèves, mon enfant a été la cible de cris de la part du professeur.
​Le plus alarmant fut la justification de ce dernier, affirmant avec une confiance déconcertante que "tous les professeurs sont comme lui" en l'absence des parents. Cette philosophie d'intimidation, présentée comme une méthode pédagogique, est tout simplement inacceptable.
​Face à notre mécontentement, l'établissement n'a montré aucune remise en question ni présenté la moindre excuse, faisant preuve d'une arrogance sidérante. Pour couronner le tout, l'engagement annuel n'est pas remboursable. Un conseil : fuyez cette vision archaïque de l'apprentissage et protégez vos enfants (et votre portefeuille)

Reponse à cette reponse Lunaire :
Je n'étais effectivement pas présent physiquement, et c'est bien dommage. J'étais cependant au téléphone avec ma femme, qui ne parle pas français, pour suivre le déroulement. Croyez-moi, si j'avais été là, ma réaction face aux cris sur mon fils n'aurait pas été aussi contenue !!!!!!!!!!!!!!

Ma femme, tout aussi choquée, a naturellement laissé son propre avis. Vous y voyez de l'incohérence, nous y voyons simplement des parents solidaires contre vos méthodes d'un autre âge.

Cessez d'inverser les rôles en pointant du doigt mon fils. Le seul comportement inacceptable fut celui de votre instructeur et sa "pédagogie" par l'intimidation. Concernant l'engagement non remboursable, peu importe le nom que vous lui donnez, le piège pour le client reste le même.

Quant à votre attaque sur ma crédibilité, elle est aussi malhonnête que le reste. N'importe qui peut voir que 99% de mes avis sont positifs. C'est la piètre qualité de votre service, et non une habitude, qui motive cette note !

Votre mauvaise foi est sidérante. Puisqu'un échange par écrit semble inutile, je passerai volontiers vous rafraîchir la mémoire en personne. Et nous pourrons documenter cette discussion, afin que chacun se fasse son propre avis.

Si je met deux etoile c’est Seulement pour les maitre nageur qui sont rassurant et professionnel si non la gestion de la direction est vraiment médiocre ,on nous confirme la reservation du cours et après l’arrivée personne n’est présent cela se fait 3 cours ainsi aucun e-mail ou appel de désistement ou excuse c’est inacceptable !!!😣en plus de la déception de mon fils a chaque fois ,je ne conseille pas heureusement que j’ai fait un abonnement d’un mois ,faites gaffe !!!!

Nous avons perdu nos cours à Vannes. Le scénario semble se répéter : A lire les commentaires le siège de l'enseigne n'hésite pas à planter les clients et reporte le problème aux franchisés en local (St-Malo, Castanet, Vannes, Grigny, Suresnes, Meudon, Oberkampf...)

Ne faites surtout pas confiance à cet organisme. Du jour au lendemain ils ont d'abord changé de nom et puis fermé à Saint-Malo (et d'autres villes), plus aucun contact possible. Ils ne m'ont jamais remboursé les cours que j'avais payé d'avance. Je connais plusieurs personnes concernées par cette arnaque. Et là, ils ouvrent dans d'autres villes comme si de rien n'était. Scandaleux!

École de natation Swim Star Castanet : à fuir absolument.
Du jour au lendemain, l’établissement a fermé en partant avec la caisse. Les cours déjà payés n’ont jamais été assurés. J’ai eu 300 € débités pour rien, sans aucune prestation en retour. Malgré mes relances, aucune réponse, aucun remboursement.
Une plainte a été déposée et une procédure auprès de la protection juridique est en cours.
C’est inadmissible de traiter les familles et les enfants de cette manière.

A l'attention de la responsable du site de Castanet et Portet. Voici une partie du mail que je vous ai adressé il y a 2 jours et transféré une nouvelle fois ce jour.
‌Bonjour Madame B.,
J'ai reçu ce jour un sms fort désagréable qui m'indique que vous avez arrêté hier votre activité.
J'ai inscrit mon fils le dimanche 27 juillet 2025 suite à un cours d'essai effectué au Movida de Castanet. Le cours s'est très bien passé pour mon fils.
Cette prestation m'a été facturé 20€ alors que lors de mon échange la veille avec votre collaborateur, il n'a pas été parlé de tarif pour cet essai.
J'ai réglé 20€. Je prend un abonnement avec plusieurs séances d'apprentissage car mon fils présente des troubles reconnues MDPH et ce type de cours correspond à ses besoins.
Dimanche 3/08/25, le rdv prévu à Castanet a été annulé. Le samedi (02/08) à 21h51 par sms. J'accepte un cours le dimanche à Portet.
Cette séance c'est très mal passé pour mon fils. Le maître nageur n'était pas dans l'eau, pas pédagogue et encore moins à l'écoute des enfants.
Mon fils est ressorti déçu et en larme.
Après beaucoup de discussion, on convient de revenir que à Castanet car tout c'est très bien passé. Les rendez-vous déjà réservés.
Ce jour, je reçois le sms envoyé ce matin, je vérifie sur l'application et je ne trouve plus mes séances. J'appelle en fin de journée. L'une de vos collaboratrices m'indique qu'elle a appris la nouvelle en même temps que nous et qu'elle n'a pas d'explication à me communiquer.
Mon fils est encore une fois déçu car il attendait la séance de Dimanche. Comment voulez-vous qu'il garde confiance quand en si peu de temps il se passe autant de choses.
Je pense très honnêtement que lorsque nous avez encaissé mon chèque le 30/07, vous saviez déjà que vous alliez quitter la franchise.
Votre façon de faire s'appelle de l'abus de confiance et du vol.
Je vous invite à prendre connaissance de mon mail afin de trouver une issue favorable.
En attendant, je ne peux plus recommander la franchise.

Attention, swimstar n'est composé que de franchisés. Nous avons pris une carte cette année de 10 leçons. Nous n'avons pas pu toutes les utiliser car nous venons d'apprendre que la franchise de Castanet fermait ses portes. Nous n'avons bien sûr pas été prévenus par la responsable de la franchise elle même mais par le siège de swimstar. Ils nous renvoient vers elle pour le remboursement. Malheureusement, entre temps notre compte swimstar en ligne a été reinitialisé et plus aucune trace de nos leçons restantes !!! Tout le monde se déresponsabilise !!
Avant cela, nous avions 4 cours annulés au dernier moment.
Quand on voit le prix d'une séance, la pillule est dure à avaler !!!
Ne prenez ni carte ni abonnement car vous n'avez aucune garantie quant au fait de pouvoir faire toutes vos leçons !
Par ailleurs, colle ce sont des cours à la carte, vos enfants peuvent d'une fois sur l'autre reprendre tout à zéro car c'est le premier cours des autres enfants.... Bref, je ne recommande pas du tout et j'espère que d'autres personnes s'exprimeront ici.

Après plus d’un an d’abonnement, je quitte Swim Stars Oberkampf consternée par le mépris client, les erreurs répétées, et un service client inexistant.

Des cours m’ont été facturés sans réservation, des remboursements rendus inutilisables, et lorsque j’ai demandé une simple correction, on m’a répondu par un ton agressif et même des menaces de poursuites judiciaires pour avoir envisagé de laisser un avis.

La gérante m’a un jour refusé un report pour raison médicale, affirmant être “guérisseuse énergétique” et que mon fils allait bien — alors qu’il avait une pneumonie confirmée.

Et le plus inquiétant ? Elle a déclaré clairement que “le vrai bénéfice se fait sur les cours non effectués.”

Swim Stars France a été informé, mais n’a pris aucune mesure concrète.

Seuls les maîtres-nageurs restent professionnels et bienveillants.
Le reste est à fuir.

Client chez Swim Stars depuis 2022, j’apprécie particulièrement la qualité de leur pédagogie, qui est à la fois bienveillante et efficace. Le service client est réactif et toujours à l’écoute, ce qui rend l’expérience très agréable. Les structures sont bien entretenues et sécurisées, un vrai plus pour les enfants. Seul petit bémol : la disponibilité des créneaux peut parfois être un peu limitée, mais cela reste compréhensible vu la demande. Je recommande Swim Stars sans hésiter !

Pour l’auto rescue, aucun intérêt.
Les maîtres nageurs sont très agréables et font ce ils peuvent.
À chaque leçon il y a un grand débutant et on recommence à 0.
Peut être bien pour adulte et bébé nageur .mais je déconseille vraiment pour l’auto rescue: progression nulle au bout de 5 séances et pourtant mon fils de 4 ans est très demandeurs.

J'avais un bon pour un cours. Mais je laisse tomber car après plus d'une heure je n'arrive pas à m'inscrire à un cours car le site ne fonctionne pas bien et mal structuré. J'essaye de les contacter : Par what's app : usine à gaz pour envoyer le message, idem par mail, par tel : horaire...Stop

Séance bébé nageur à Nîmes,
Un maître nageur sans aucune connaissance des bébés.
Qui se porte volontaire pour la première séance mettre votre bébé sous l’eau comme ça, comme si vous mettiez un objet sous l’eau.
Aucune préparation, pas d’atelier.
Vous errez 30 min dans une piscine ou sa seule intervention était pour mettre mon bébé la tête sous l’eau à sa première séance.
J’ai détesté sincèrement à fuir !
J’ai été dans un autre endroit spécialisé et l’approche n’a rien à voir !

Un maître nageur la bas qui connaît vraiment les bébés y porte un intérêt et respect.

Vraiment un endroit à bannir c’est une très mauvaise expérience.

Avis sur les cours a Porte de Clichy Paris
- Piscine de lycée : vestiaires, douches, bord de piscine sales et non rénovées
- des parents traînent au bord de la piscine et filment leurs enfants (sympa pour les adultes qui viennent prendre un cours)
- des femmes se baignent en burkini
- cours en retard de 20 min, aucune question sur l'état physique des participants ou leurs attentes
+ Prof sympa