Date de début 04 sept 2024 Date de fin du vala public le 07 juil. 2026 Nous sommes le 2 novembre 2026 Notre argent est toujours bloqué. Aucune communication de leur part. Pourtant il font Pas m... Voir plus
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Utilisateur depuis 2021 et ancien membre Premium (avant leur changement de politique), j'ai vu la plateforme couler au fil des ans. L’application était top au début, mais elle s’est dégradée po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise l'app Swissborg pour gérer mes cryptos. Après en avoir essayé une dizaine (Bitpanda, Kraken, Ftx, Binance, Okx, Coinhouse...) J'ai décidé de rester sur celle-ci. C'est de loin la plus simp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Frais disproportionnés, pas de stop loss ou de take profit et pire, évaporation de plus de 10% de mon capital lors d'une transaction, sans possibilité d'activer une marge de tolérance au slippage. En... Voir plus
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J'AI ÉTÉ ARNAQUÉ PAR SWISSBORG
Je m'appelle Sophie Moreau et je suis française. J'ai vu des publicités pour cette plateforme et je la croyais sûre. Mon expérience a été catastrophique. J'ai investi seulement 2 000 euros et ils ont bloqué mon retrait et mes fonds. Ils n'arrêtaient pas de me demander des photos et des documents inutiles. J'ai tout fourni, mais ils refusent toujours de me retirer mon argent. Je suis très déçue et j'envisagerai des poursuites judiciaires s'ils ne prennent pas de mesures pour résoudre ce problème.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre inquiétude.
Après vérification, il apparaît que votre compte fait actuellement l’objet de certaines limitations liées à des mesures de sécurité. Celles-ci sont mises en place afin de protéger les fonds et de garantir un environnement sûr pour l’ensemble des utilisateurs.
À noter que certaines fonctionnalités restent disponibles, notamment la possibilité d’effectuer des retraits vers votre compte bancaire personnel.
Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre support directement via l’application afin que votre situation puisse être examinée plus en détail et accompagnée de manière appropriée.
Merci pour votre compréhension.
Réponse de SwissBorg
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre compte ni de vérifier le problème pour le moment. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket ? Si vous n'avez pas encore contacté notre assistance, veuillez nous contacter via l'application afin que nous puissions vous aider.
Arnaque,il bloque dépôt de crypto sous…
Arnaque,il bloque dépôt de crypto sous couvert qu'il manque le mémo,alors que tout a bien été envoyé avec le bon protocole et réclame 200eur pour faire le nécessaire, a bannir cet exchange, grosse arnaque, juste un robot qui vous répond...
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons combien il est frustrant de ne pas pouvoir effectuer un dépôt comme prévu.
Pour certaines cryptomonnaies (comme XRP, XLM et autres), un mémo ou une étiquette de destination est obligatoire lors d'un dépôt. Cet identifiant supplémentaire nous permet d'attribuer correctement les fonds à votre compte. Même si le protocole et l'adresse de portefeuille sont corrects, l'absence de ce mémo peut empêcher le système de créditer automatiquement le dépôt.
En cas d'absence de mémo, la récupération des fonds est un processus manuel et complexe qui nécessite l'intervention technique de notre équipe. C'est pourquoi des frais de récupération peuvent s'appliquer. Il ne s'agit pas d'une pénalité, mais de frais destinés à couvrir le travail opérationnel nécessaire à la récupération et à la réaffectation des fonds.
Nous tenons également à vous assurer que SwissBorg opère sous la supervision des autorités de réglementation et s'engage à garantir la transparence et la protection des utilisateurs. Nous ne sommes pas un service entièrement automatisé. Si vous contactez directement le support via l'application, nos agents pourront examiner votre cas et vous guider parmi les options disponibles.
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
Frais disproportionnés
Frais disproportionnés, pas de stop loss ou de take profit et pire, évaporation de plus de 10% de mon capital lors d'une transaction, sans possibilité d'activer une marge de tolérance au slippage. En plus le support est de mauvaise foi et a toujours raison. Il y a tant d'autres plateformes sérieuses et correctes avec ses clients, fuyez celle-ci.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Alexandre
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il peut être frustrant de constater une fluctuation de prix importante lors d'une transaction. Pour plus de clarté, l'application SwissBorg propose des ordres à cours limité, qui vous permettent de définir des prix d'achat ou de vente prédéfinis, vous aidant ainsi à gérer plus précisément vos points d'entrée et de sortie. De plus, vous pouvez activer les alertes de prix pour être notifié lorsqu'un token atteint un niveau spécifique, afin de ne manquer aucune fluctuation importante du marché.
Concernant les frais, la transparence est primordiale pour nous. Tous les frais applicables, y compris les frais d'exécution et les frais de retrait, sont consultables publiquement ici :
https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees
Il n'y a pas de frais cachés et les frais sont toujours affichés avant la confirmation d'une transaction dans l'application.
Nous sommes également très préoccupés par votre interaction avec notre équipe d'assistance. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Si vous disposez d'un numéro de ticket d'assistance, pourriez-vous nous le communiquer ? Nous souhaiterions examiner votre cas en interne afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous engageons à améliorer constamment notre produit et l'expérience client.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d'approfondir la question et de dissiper tout malentendu.
Coûts des transactions très élevés.
Coûts des transactions très élevés.
Il faut passer par un ticket pour clôturer son compte et répéter 10 fois la même chose pour que, enfin, on puisse fermer le compte plusieurs jours après la demande.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Concernant les frais, ils sont toujours affichés clairement avant validation d’une transaction et détaillés dans notre grille tarifaire publique. Nous comprenons toutefois que les coûts puissent paraître élevés selon le type d’opération ou le réseau utilisé.
Pour la clôture de compte, le passage par un ticket est nécessaire pour des raisons de sécurité et de conformité. Des vérifications sont obligatoires afin de protéger les fonds et les données des utilisateurs, ce qui peut expliquer certains délais.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer l’expérience et la réactivité du support. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Très déçu du service client .
Très déçu du service client qui après un transfert de crypto ou la clef de transaction n'apparaissait pas sur l'application mobile (il fallait scroller plus bas) me dit qu'il faut investiguer sur la transaction pour récupérer mes fonds et qu'il m'en coutera 200€ pour récupérer les fond sur un transfert de 50€ alors que j'ai fourni "TOUT" les détails technique de la transaction.
Moi j'appel ça simplement du vol.
UPDATE : réponse bateau du support - aucune action - à fuir
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Lutchanah
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration, surtout compte tenu du montant en jeu. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Les dossiers de récupération de cryptomonnaies figurent malheureusement parmi les processus les plus complexes et les plus longs que nous traitons. Lorsqu'un transfert ne suit pas la procédure standard ou nécessite une enquête manuelle, il implique un travail opérationnel dédié de plusieurs équipes, des vérifications techniques approfondies et une coordination avec l'infrastructure blockchain externe. C'est pourquoi des frais de récupération sont appliqués pour couvrir les coûts opérationnels de la procédure, quel que soit le montant transféré.
Cela dit, nous comprenons parfaitement que cela puisse paraître disproportionné du point de vue d'un utilisateur, et vos commentaires sont précieux. Ils nous aident à améliorer notre communication sur ces situations et à optimiser la transparence et l'expérience utilisateur.
Nous regrettons sincèrement la frustration occasionnée et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
I am very Happy for the service i…
I am very Happy for the service i receive from Swissborg .
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Thank you very much for your positive feedback.
We’re happy to hear that you’re satisfied with the service you receive from SwissBorg. Your trust and support mean a lot to us and motivate us to keep delivering the best possible experience.
Aucune assistance plus de tchat mais robot
Compte ouvert depuis 2021 RETRAIT FRAUDULEUX PAS ASSISTANCE TCHAT TJR RIBOT ET PAS
Depuis 2023 j’ai laissé mon compte en suspend après qq achats. Aujourd’hui 19/22/25 je constate qu’il y’a plusieurs retraits et un en cours qui se termine ds 2h mais impossible de tchatcher avec swissborg pour Annuler la Transaction c’est un robot et depuis 5h30 je tourne en rond. Avant on avait un conseiller en direct.
Alors il n’y a plus aucune assistance
VOICI TICKET JE SUIS TJS EN ATTENTE DE RÉPONSE our request (1106266)
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à des retraits inattendus et à l'impossibilité de joindre immédiatement un conseiller.
Soyez assuré(e) que SwissBorg dispose d'une équipe d'assistance toujours disponible pour vous aider. Nous sommes désolés si votre problème n'a pas été résolu ou traité de manière optimale lors de vos tentatives d'assistance.
Afin de nous permettre d'examiner votre cas en détail, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket ? Notre équipe d'assistance analysera votre compte et les transactions mentionnées afin de s'assurer que tout est correctement pris en compte.
Votre sécurité et votre confiance sont primordiales pour nous, et nous souhaitons que cette situation soit pleinement clarifiée. Nous vous remercions encore pour votre patience et pour nous avoir signalé ce problème.
Conseil
Conseil: ne commencez pas.
Perte et désolations depuis que j’en fait partie. Je dirais même, frustration.
Après le dernier hack sur la stratégie earn (3 mois que ça dure), ils ont décidé enfin à nous rembourser, mais sur 36 mois. Donc, jusqu’à fin 2028. J’ai une petite impression que je me suis fait avoir (pour être poli).
Sans compter les pertes subi, je n’aurais jamais dû faire confiance, mais bon, quand on nous vends du rêve.
Je ne compte pas en rester là.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que cette situation a pu engendrer.
L'incident que vous avez rencontré a été causé par un fournisseur d'infrastructure externe, Kiln, impliqué dans le staking de Solana. Dans ce cas précis, la perte provient du protocole/validateur, ce qui, malheureusement, nous empêche techniquement de la récupérer ou de la rembourser unilatéralement. Comme pour toutes les plateformes de cryptomonnaies, il est impossible d'annuler rétroactivement les pertes survenues hors de notre contrôle direct.
Cela étant dit, le programme de subventions Solana Support Grant est notre geste de soutien envers les utilisateurs concernés. Le montant et le calendrier de ces subventions dépendent des conditions du marché et des besoins de trésorerie de SwissBorg. Notre objectif principal demeure le rétablissement complet des utilisateurs affectés, et nous nous y employons de manière responsable et durable, sans compromettre la communauté dans son ensemble ni la solidité à long terme de SwissBorg.
Nous accordons une grande importance à votre confiance et à vos commentaires, et nous restons pleinement engagés à soutenir nos utilisateurs tout au long de ce processus. Merci de faire partie de la communauté SwissBorg et de nous donner l'opportunité de gérer cette situation de manière responsable.
A fuire absolument
Une fois qu’ils ont votre argent ils vous demandent de le justifier ou ils bloquent votre compte.
Grosse escroquerie, a fuir.
Réponse bateau, j'ai transféré mes fonds ailleurs.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Nous sommes désolés d’apprendre votre mésaventure. Ce n’est absolument pas ainsi que nous souhaitons accompagner nos utilisateurs.
Pour des raisons réglementaires et de sécurité, nous pouvons parfois demander des informations complémentaires afin de vérifier les fonds. Il s’agit d’une procédure standard et non d’un blocage injustifié.
Cela étant dit, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre cas à partir de ce seul avis. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket ou contacter directement notre équipe d’assistance afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l’aide nécessaire ?
Nous serions ravis de vous aider à clarifier et à résoudre ce problème.
🇨🇭🇫🇷Scandaleux : gel de compte pour 10 CHF et fermeture imposée
Mon compte a été gelé plusieurs mois pour un simple transfert de 10 CHF à une cause humanitaire.
Pendant toute la procédure, j’ai dû envoyer plus de 50 e-mails pour obtenir des réponses qui n’étaient presque jamais utiles : uniquement des copier-coller de leurs Conditions Générales, aucune explication claire.
À la levée du gel, SwissBorg décide de fermer mon compte unilatéralement et m’impose de convertir toutes mes crypto en fiat… alors que leur propre application rend ces opérations impossibles (montants minimums non atteignables, actifs bloqués, impossibilité d’avoir son compte soldé sans des énièmes frais).
Résultat : des frais à ma charge et un compte non totalement soldé, alors que la loi impose une restitution intégrale des fonds lors d’une fermeture imposée.
Manque de transparence, support inefficace, responsabilité constamment renvoyée ailleurs.
Une plateforme que je ne peux absolument pas recommander.
PS : SwissBorg n’est régulé ni par la FINMA 🇨🇭ni par l’AMF(🇫🇷) mais en Estonie
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir des explications plus claires, pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes :
La date exacte du transfert mentionné
Les numéros de ticket/référence des e-mails d’assistance que vous avez envoyés
La confirmation que certains actifs restent inaccessibles
Nous souhaitons nous assurer que vos préoccupations sont pleinement comprises et examinées. Ces informations nous aideront à identifier précisément ce qui s’est passé dans votre cas.
Majoration du cours à l'achat...
Avant tout chose je tiens à dire que l'application en elle meme est très bien faite. Malgré tout il y a un problème avec SwissBorg car qd tu veux acheter une crypto tu vois soudainement son cours bondir ! si tu sors de la transaction son cours rabaisse... au début j'ai cru que c'était lié à des frais de transaction mais qd sur du bitcoin tu 2000€ de plus c'est qu'il y a un problème... J'ai essayé de joindre le support pour en savoir plus mais je n'ai eu droit qu'a un petit chat bot... J'ai fait une vidéo pour pouvoir montrer le problème mais je n'ai trouvé aucune facon de la transmettre. Peux etre que j'aurais plus de chance de la poster sur youtube ! Du coups je suis passé sur une autre plateforme : Bitvavo qui a des frais très compétitifs, l'interface est vraiment moins bonnes que SwissBorg notamment au niveau deu suivis de nos investissements. Du coups j'utilise SwissBorg pour suivre les cours et j'achète sur Bitvavo vraiment dommage mais bon se passer d'un service client humain amène ce genre de situation absurde... Dernière chose sur SwissBorg les limit orders sont réduits à très peu de crypto un vrai moins..
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Sassiat,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de souligner les points positifs et les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de l'application.
Concernant les variations de prix que vous avez constatées lors de vos échanges : nos frais d'échange standard sont de 0,99 %. Lorsque vous effectuez un échange, le taux affiché sur le premier écran est indicatif. Le prix d'exécution final est déterminé au moment où votre transaction est traitée par notre moteur intelligent, qui recherche sur plusieurs plateformes d'échange le meilleur taux.
Les cours des cryptomonnaies étant très volatils, le prix d'exécution peut légèrement différer de l'estimation. Combiné aux frais d'échange, cela peut donner l'impression d'un coût total supérieur à 0,99 %, mais aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Vous pouvez consulter le détail complet de votre transaction dans le reçu de l'application.
Nous tenons également à vous assurer que notre service client est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à l'adresse support@swissborg.com.
Notre fonctionnalité d'ordres à cours limité est en cours de déploiement progressif, ce qui explique sa disponibilité actuelle pour un nombre limité de paires de trading.
Nous sommes ravis que vous appréciez le design et les fonctionnalités de suivi de l'application. Vos commentaires sur les prix et le support sont précieux pour l'amélioration continue de notre plateforme.
Merci encore pour votre avis.
Mon avis sur SwissBorg : une expérience inacceptable à fuir
Je tiens à exprimer ma profonde déception envers SwissBorg. Après avoir été l’un des premiers utilisateurs à m’inscrire sur leur plateforme, j’ai dû attendre 3 ans pour récupérer mes fonds. Pendant cette période, j’ai tenté un transfert, mais mon adresse de réception crypto avait changé entre-temps, sans que SwissBorg ne m’en informe. Résultat : mes fonds se sont retrouvés bloqués, et le processus pour les récupérer a été un véritable parcours du combattant.Le service client est inefficace, les délais de traitement sont interminables, et pourme remercier de ma patience.. SwissBorg m’a facturé 200 € de frais pour récupérer mon propre argent. Comment une entreprise peut-elle imposer de telles conditions à ses clients, surtout à ceux qui lui ont fait confiance dès le début ?Je ne recommande absolument pas SwissBorg. Leur manque de transparence, leur gestion désastreuse et leurs pratiques abusives ne méritent aucune confiance. Évitez cette plateforme à tout prix.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons également à vous remercier de votre fidélité à la communauté SwissBorg.
Nous comprenons que l'envoi de cryptomonnaies à une mauvaise adresse puisse être source de stress. Afin de mieux comprendre votre situation et d'examiner votre cas plus en détail, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant la transaction et votre expérience ? Si vous disposez d'un numéro de ticket, nous vous en serions très reconnaissants. Notre objectif est de tirer des enseignements de cette situation et d'améliorer le processus pour tous nos utilisateurs.
J'ai cru au discours de syrus Fazel.Pourquoi swissborg ne conseille-il pas…
Pourquoi swissborg ne conseille-il pas les gens qui ont investi depuis des années ?
Tout le système des cryptos s',effondré et en tant que pensionnés, nous nous sommes engagés largement financièrement en leur faisant confiance et nous sommes en train de perdre très sérieusement. Est-ce que Syrus Fazel perd autant que nous ?
Que fait-il des gens à qui il a fait miroiter des beaux jours...POW WOW !!! Nous voilà dans de beaux draps! Aujourd'hui, il faudrait
s'engager avec "cross the ages".
Aucun conseil si ce n'est d'investir.
Je suis profondément déçue et regrette amèrement avoir fait confiance à Syrus Fazel.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration et vos inquiétudes.
SwissBorg met à disposition une plateforme permettant aux utilisateurs de gérer leurs propres investissements. Nous ne fournissons pas de conseils financiers personnalisés et ne pouvons donc pas garantir les résultats de vos investissements. Nous savons que cela peut être particulièrement difficile lors des périodes de forte volatilité du marché des cryptomonnaies et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Votre confiance et votre expérience sont très importantes pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous encourageons tous les utilisateurs à examiner attentivement leurs décisions d'investissement et à consulter les ressources pédagogiques disponibles dans l'application afin de rester informés sur la gestion des risques.
Nous espérons que vous continuerez à interagir avec la communauté SwissBorg et à utiliser les outils et ressources conçus pour vous aider à naviguer sur le marché en toute sécurité.
Merci encore pour votre franchise et vos commentaires.
Attention aux frais
Attention aux frais. Je me suis plaint d'avoir été taxé à 2% pour convertir des cryptos entre elles. J'ai reçu une réponse pas clair avec un article comme référence. Ils se permettent clairement sous couvert d'exscuses, de vous taxer au delà des sois disant 0.99 %.... Je me barre
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci pour votre retour et je suis sincèrement désolé(e) des désagréments occasionnés par les frais. Je comprends parfaitement l'impact que les frais peuvent avoir sur votre expérience et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Je tenais à vous informer qu'il existe désormais des moyens de réduire considérablement vos frais de change – jusqu'aux deux tiers dans certains cas – grâce à notre nouveau programme de fidélité et de cashback.
Concernant les frais actuels, nous nous efforçons de toujours les rendre transparents et équitables :
Les dépôts par virement bancaire sont entièrement gratuits.
Les dépôts en cryptomonnaies sont également gratuits.
Les retraits sont soumis à des frais d'exécution de 0,10 %, avec des frais minimums variables selon la devise. Pour les très petits montants, seuls les frais minimums peuvent s'appliquer.
Ces frais nous permettent de couvrir les coûts d'infrastructure, de partenaires et de sécurité, garantissant ainsi une expérience fluide et sécurisée pour tous.
Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à l'application et découvrirez ces nouvelles solutions pour réduire les frais. Votre avis est précieux et nous nous engageons à améliorer SwissBorg pour tous nos utilisateurs.
je suis membre depuis 2024
je suis membre depuis 2024, j'´ai fait un investissement en Kyros restaking , flairant que j'allais perdre j'ai voulu reiter. Impossible de faire avant le délai d'une semaine requis . Pendant ce temps je passes de 300€ à 174€ une perte de 50%. Il ne me vient qu'une idée en tête quitter cette plate-forme car je constates que je ne gagne jamais sur Swissborg . Je vois clairement dans leur jeux. Leur but vous exploiter et ne jamais vous rendre votre gain...Fuyez a tout prix
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration face à cette situation.
Malheureusement, suite à une annonce publique, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier ni d'accéder à votre compte pour vérifier les informations que vous avez fournies. Afin d'analyser votre cas en détail et de vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@swissborg.com.
Notre équipe pourra alors examiner votre situation et répondre personnellement à vos questions.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir clarifier la situation avec vous.
Une plateforme solide et transparente — ne vous fiez pas aux fausses critiques !
J’utilise SwissBorg depuis 2021 et je peux dire honnêtement que c’est l’une des plateformes les plus fiables et bien conçues de l’écosystème crypto. L’application est claire, les rendements sont transparents, et surtout, les fonds sont sécurisés — ce qui est loin d’être le cas partout.
Malheureusement, on voit sur Trustpilot beaucoup de fausses évaluations négatives postées par des comptes suspects qui cherchent à décrédibiliser SwissBorg. C’est vraiment dommage, car cela ne reflète pas du tout la réalité de l’expérience utilisateur. Ceux qui utilisent vraiment l’app savent à quel point l’équipe est sérieuse, le support réactif et la vision à long terme solide.
Je recommande SwissBorg à toutes les personnes qui veulent investir de manière simple, sécurisée et éthique dans la crypto. Ce n’est pas une plateforme comme les autres : c’est une entreprise Suisse (Lausanne), régulée, avec une vraie communauté et une approche transparente.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci infiniment pour ce superbe retour et pour votre confiance depuis 2021 !
Vos mots nous vont droit au cœur — la transparence, la sécurité et la simplicité sont au centre de tout ce que nous faisons.
Nous sommes également touchés par votre soutien face aux avis trompeurs : rien n’égale l’expérience et la voix de nos véritables utilisateurs.
Merci de faire partie de la communauté SwissBorg et de partager nos valeurs d’innovation et d’éthique.
Pourquoi j’ai quitté SwissBorg
Pourquoi j’ai quitté SwissBorg après 3 ans
Je tiens à exposer mon expérience vis-à-vis de SwissBorg (SB). Tout d’abord, j’ai utilisé l’application pendant 3 ans pour quasiment la majorité de mes investissements crypto, participé à la majorité des Aloha et early proposés par la plateforme. Bref, tout allait bien.
Jusqu’au jour où :
Je me connecte et on me demande d’actualiser mes informations. Je m’en occupe de suite et, comme j’ai déménagé et changé de téléphone, je mets à jour. On m’informe que certaines actions sont désactivées pendant 24h le temps de vérifier qu’il s’agit bien de moi. Fair enough.
Cependant, au bout de 24h, mon compte est toujours complètement bloqué. Et là, je fais une demande au support, d’abord l’IA bot, puis ce qui est censé être un être humain.
On me répond qu’on va transmettre ma requête au service concerné (mail type qui ne répond qu’à moitié à mon message).
Les jours passent et rien ! Au bout de 7 jours et un silence complet du côté du support. Dans l’intervalle, j’ai demandé à être appelé ou joint par mail et toujours la même réponse : « Nous allons faire suivre votre requête au service concerné. » Je précise que ce service ne m’a jamais contacté… ni expliqué pourquoi mon compte était bloqué.
Finalement, je remarque que dans mes paramètres de sécurité, ma pièce d’identité n’est plus à jour ! Sans que personne ne me l’ait dit, je scanne le document et tout fonctionne par miracle.
Enfin, tout… non, puisque maintenant, déçu de l’application, je décide de retirer une partie de mes fonds. Alors là, panique à bord : impossible de me verser mes propres fonds en fiat sur mon compte bancaire !!! Compte et fonds bloqués.
Après encore un passage par le support, et que me répond-on ? Surprise !
« Nous allons faire suivre votre demande… »
Bref, un support inexistant, aucune excuse pour le désagrément occasionné, blocage de fonds arbitraire.
Je suis particulièrement déçu car je tenais sincèrement à cette application, je connais personnellement des membres de la team et j’ai parrainé plusieurs personnes qui l’utilisent…
Mais il s’agit de nos fonds durement accumulés et dans les cryptos, la confiance est un point essentiel ! Et c’est inacceptable…
0/10…
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Mike,
Merci d’avoir pris le temps d’exposer votre expérience, et désolé pour la frustration ressentie. Vous avez raison, après trois ans d’utilisation et de confiance, vous étiez en droit d’attendre une communication plus proactive et des excuses claires. Nous vous les présentons ici, sans réserve.
Ce qui s’est passé, en termes simples. La mise à jour de vos informations et le changement d’appareil ont déclenché une revalidation réglementaire, certaines actions sont alors temporairement limitées jusqu’à la fin de la vérification. Dans votre cas, la revalidation de la pièce d’identité n’était pas finalisée, ce qui a prolongé le blocage au-delà des 24 heures initialement annoncées. Vous avez ensuite complété le document, la situation aurait dû être clarifiée plus rapidement, et nous aurions dû vous informer explicitement de l’étape manquante. C’est notre responsabilité.
Ce que nous avons déjà corrigé dès maintenant dans nos procédures. L’objectif est que personne ne reste sans explication ni suivi.
La sécurité et la confiance sont centrales pour nous, elles ne doivent pas se traduire par du silence ou de la confusion. Merci d’avoir signalé le problème, votre retour nous aide à faire mieux.
Nous serions heureux de vous re-accueillir sur notre plateforme quand vous êtes prêt.
Entreprise peu fiable
Entreprise peu fiable – attention aux blocages arbitraires
SwissBorg se présente comme une entreprise suisse, mais elle est en réalité sous juridiction estonienne. Sous couvert de procédures « anti-fraude », ils bloquent les comptes et ne restituent pas les fonds des clients. Le service client est inexistant et le département légal est tout simplement déplorable.
Une expérience très décevante et préoccupante : je déconseille fortement cette plateforme.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour.
SwissBorg est une entreprise suisse avec une entité réglementée en Estonie pour ses services financiers. Les contrôles de sécurité, y compris les procédures anti-fraude, sont requis par la loi. Les comptes ne sont jamais bloqués sans justification, et les fonds restent toujours protégés. Si vous avez un cas en cours, nous vous invitons à contacter notre support afin qu’il soit examiné.
SCANDALE chez SwissBorg
SCANDALE chez SwissBorg ! 😡 On vous vole en plein jour,sauvez-vous ! J'ai effectué une opération vers mon wallet perso, tout est confirmé. Bilan : SwissBorg refuse de me les donner sans leur payer un "tribut" de 200€ ! Hallucinant ! C'est MON argent, sur LEUR wallet, et ils me le prennent en otage. Un conseil : courrez, épargnez-vous cette escroquerie. Je vais tout balancer à l'AMF. Faites passer le message !
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci pour votre message,
Nous comprenons votre frustration. Les frais de récupération ne sont appliqués que lorsqu’une erreur est faite dans le dépôt (blockchain incorrecte, mémo manquant, etc.). Cela nécessite une intervention manuelle complexe. Aucun fonds n’est confisqué sans raison. Si vous souhaitez revoir votre cas, notre support est à votre disposition.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.