Switch | Apple Premium Reseller - Hasselt Avis 59

Goede ondersteuning bij de instructie van de computer: rustig, professioneel en goede computerkennis. Ook heel geduldig!!!

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze nemen hun tijd voor de klant.

Veel te lange wachttijd, te weinig personeel.
In dit geval zou men de technische hulp in de winkel moeten schrappen.

Zeer goede service!Heel vriendelijk en behulpzaam.

Vriendelijke ontvangst in winkel. Correcte uitleg...tips van de verkoper opgevolgd en alles is verlopen zoals gezegd . Alleen jammer dat we als klant naar het internet geduwd worden. Kopen in winkel is precies uit de mode ? Niet iedereen is zo handig in het online gebeuren...... maar deze keer is alles goed gegaan....

Onwaarschijnlijke salespoging om mij een onnodige verzekering/waarborg in mijne nek te draaien. Arrogante verkoopster

Waarom moet ik 30euro extra bijbetalen voor “service kosten ”???

Een goede raad aan iedereen die overweegt bij Switch te kopen: doe het niet en koop online rechtstreeks bij Apple, dan ben je ten minste zeker van de levertermijn, zonder opdringerige verkopers die getraind zijn om je allerhande bijkomende producten en abonnementen aan te smeren, gewoonweg schandalig deze praktijken. Bovendien ben je rechtstreeks bij Apple meestal nog goedkoper af ook!

komt na 2 maanden

Ik wil het er niet over hebben. Maar ik koop niet meer bij Switch. Sorry.

Vriendelijk en een hele goede uitleg van mijn iPhone !

iPhone 13pro max gekocht
oud toestel iPhone X overgegeven voor210€
2,5 maanden moeten wachten op mijn nieuw toestel en dan is mijn oud iPhone plots 20€ minder waard
ik ben geholpen door maar liefst zes verschillende verkopers en toen ik naar buiten ging met mijn nieuwe iPhone wist ik heel veel over verzekeringen en zo
maar toch heb ik na een paar dagen de verzekering opgezegd omdat ik het veel te duur vond.
ik wil ook zeggen dat iedereen van het personeel heel vriendelijk was en behulpzaam

Een tijdje geleden een macbook air gekocht bij Switch Mechelen. Bij de aankoop van dit toestel werd er mij een cashback beloofd van €250 en diende ik veel papieren te ondertekenen, waaronder een verzekeringscontract waarvan ik te horen kreeg dat dit te maken had met de cashback, dat na een maand kosteloos afgezegd kon worden. Jammer genoeg Nalu over het toetsenbord gemorst waardoor er enkele toetsen niet goed meer functioneerde. Ik ben naar Switch in Mechelen gegaan en daar vertelde ze me dat het moederbord zou beschadigd zijn en dat het toetsenbord vervangen moest worden, maar zij konden dit niet vervangen, dit kon enkel in Antwerpen, Hasselt en Sint Martens Latem.

Vandaag had ik een afspraak in Hasselt, ik kom aan op het service point en ze vertellen mij al quasi meteen dat me dit 800 tot 900 euro zal kosten en dat ik mijn verzekering eerst op de hoogte moest brengen voor zij pas mijn laptop konden repareren. Ik vroeg hen of ik mijn verzekering meteen mocht bellen om dit zo in orde te brengen, maar dit ging ook niet want het excuus was dat de laptop thuis opgehaald zou worden. Dit kon ik natuurlijk niet geloven, ik heb mijn laptop amper twee maanden, dus ik dacht dat deze nog onder garantie zou zijn. Hierna ging ik nog even de switch binnen samen met een vriendin. Ik heb toen de medewerkers aangesproken met mijn probleem, over de verzekering die ik aangesmeerd gekregen heb en de cashback die ik maar niet te zien krijg + het bijkomende oxidatie probleem.

Een medewerker van Switch Hasselt heeft me echter enorm goed geholpen en me informatie gegeven die ik van andere personeelsleden van Switch niet zou krijgen, hij heeft me ook de addertjes onder het gras verteld en heeft me de “waarheid” achter de Switch keten verteld, ondanks dit tegen zijn eigen winkel is, was hij wel de meest oprechte, eerlijke en vriendelijkste medewerker, die mensen niet wil oplichten en de mensen oprecht wil verder helpen.

Deze persoon wou ons ook helpen om de verzekeringsmaatschappij te pakken te krijgen, maar na één keer iemand aan de lijn gehad te hebben, legde de personen aan de andere kant telkens de telefoon neer… Uiteindelijk kan ik nu mijn laptop laten maken voor om en bij de 50 euro, bij een vriendelijke man in Heusden-Zolder die tenminste wel eerlijk is en dankzij deze enorm behulpzame Switch medewerker die ons hierheen gestuurd heeft.

Kortom: koop niets bij Switch, je wordt opgelicht tot en met en het personeel is er, op één persoon na onvriendelijk en onmenselijk.

Graag nog wel een bedankwoordje aan het enige oprechte personeel van het Switch team: een dikke dankjewel voor je eerlijkheid en je oprechtheid. One in a million als het over het Switch personaal gaat!

Beste
Ik had verwacht dat ik met 'direct afhalen' de eerstvolgende werkdag al mijn bestelling kon afhalen. Maar ik kreeg erg laat een e-mail, waardoor dit niet het geval was.
De verkoper deed de uitleg over verzekeringen, maar ik kreeg de indruk dat dit echt een poging was tot aansmeren. Had wat subtieler gekund en met wat meer uitleg.
Over de Ipad zelf ben ik zeer tevreden.

Vriendelijke, behulpzame en correcte bediening

Nadat de iphone van mijn dochter gevallen was, liet ik een offerte opmaken voor het herstellen van de gsm. Ik moest hiervoor 35 euro betalen, met de melding dat deze bij de herstelling of bij de aankoop van een nieuwe gsm gerecupereerd kon worden. Tijdens de feestdagen bestelde ik dan online een nieuwe gsm, rekende deze af en liet hem leveren in de switch winkel. Bij het binnenkomen zei ik onmiddellijk dat ik een gsm besteld had, deze kwam afhalen en dat ik een offerte had betaald van 35 euro die van mijn rekening af moest gehouden worden. De verkoopster zei heel vriendelijk dat ze dat zouden regelen. Ik vroeg ook naar een verzekering voor de telefoon, waarop ik een hele lange uitleg van mogelijkheden kreeg. Voor 12 januari moest ik telefonisch laten weten welke optie van verzekering ik wou hebben, en voorlopig werd er eentje opgesteld en ondertekend.
Toen ik vroeg naar de terugbetaling van de 35 euro werd er gezegd: oei, dat gaat niet want u heeft de telefoon al betaald en terwijl ik herhaalde dat ik dit onmiddellijk gezegd had bij het binnen komen van de winkel en dat ze toen zei dat dit "geregeld" zou worden, zei de verkoopster dat dit verkeerd begrepen was door mij. Het enige wat ik kon doen was iets anders aankopen in de winkel voor die 35 euro.
Ondertussen ging op 28 december 2 maal het bedrag van de verzekering af van mijn rekening! terwijl de eerste maand gratis zou zijn én ik voor 12 januari nog kon afzien van de aankoop!
Ik heb hiervoor enkele malen naar celside gebeld ( de verzekering), maar geraak hier onmogelijk binnen.
Gisteren heb ik dan maar een mailtje gedaan in de hoop dat ze mij zelf zullen terugbellen, zodat ik kan vragen waarom ze al tweemaal een betaling van mijn rekening haalden, zonder dat ik een toezegging van de verzekering deed.
Ondanks dat de verkoopster vriendelijk was en haar best deed, kan ik toch niet tevreden zijn over het geheel.