Le cashback promis (200 euros) pour cet achat ne m'est toujours pas parvenu, près de 15 semaines après avoir payé et retiré l'article (APPLE MACBOOK AIR 13" M1 8C CPU 8C GPU 512GB - SPACE GREY) c... Voir plus
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Établissement
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Heureusement qu’ils étaient là pour rattraper les erreurs de leurs collègues de Mons ! Encore merci !!
J’étais venu pour acheter un IPhone et on m’a fait prendre une assurance dont je n’avais absolument pas besoin. Procédure commerciale très questionable!
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu les bonnes infos sur mon achat, ils vous promettent un cash back par Cyrana, c’est une énorme arnaque, ils ne sont pas joignable et vous n’auraient pas votre argent de retour. Aussi l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Bld de la Woluwe 70, 1200, Woluwe, Belgique
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Équipe qui s’est donnée à fond pour démêler le problème
Heureusement qu’ils étaient là pour rattraper les erreurs de leurs collègues de Mons ! Encore merci !!
11 mai 2022
le cashback promis (200 euros) ?
Le cashback promis (200 euros) pour cet achat ne m'est toujours pas parvenu, près de 15 semaines après avoir payé et retiré l'article (APPLE MACBOOK AIR 13" M1 8C CPU 8C GPU 512GB - SPACE GREY) chez vous.
Y a-t'il un souci quelque part pour ce remboursement ?
Merci.
.
2 mai 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Mignolet,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Merci à Xuan pour son excellent service…
Merci à Xuan pour son excellent service !
4 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Cher Jean-François
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement, l'équipe SWITCH
J’étais venu pour acheter un IPhone et…
J’étais venu pour acheter un IPhone et on m’a fait prendre une assurance dont je n’avais absolument pas besoin.
Procédure commerciale très questionable!
3 mars 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Je suis déçue par votre cash back qui…
Je suis déçue par votre cash back qui se révèle être une arnaque. J’ai fait confiance à vos vendeurs et au final je me bats pour essayer d’arrêter ce contrat de carte de fidélité.
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Chambon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Personnel très gentil désireux d'aider.
personnel très gentil désireux d'aider.
Je suis personnellement très satisfait.
18 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Attention aux produits d assurance…
Attention aux produits d assurance proposes pas toujours pertinents.
12 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Contente de mon achat.
Contente de mon achat.
Mais très déçue du transfert de mes applications. J’avais tout perdu. Mes mails, soit disant que c’était terminé que je ne l’aurais plus. En 30min ma fille m’a tout remis. Et elle n’est pas une professionnelle en téléphonie Apple
12 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Renard,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Excellent service grace a l ecoute
Excellent service grace a l ecoute, la disponibilité et l efficacité de l equipe. Merci !
11 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Jonckheere,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Orban,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
service impeccable
10 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Preumont,
Merci pour votre commentaire, la prochaine fois, nous essaierons de vous offrir 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Excellent service
Excellent service, magasin très confortable et sûr et prix amical. Produit arrivé dans les délais et conforme à la commande. (j'ai préféré le clavier QWERTY BR) .
8 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Luna,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Cyrana
Renseignements en magasin très bonnes par contre Cyrana service création du compte = en dessous de tout !! Aucun suivi suite à mon appel
4 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Rosy,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Willems,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Elle est trop cool on ❤️ Elle est super…
Elle est trop cool on ❤️ Elle est super efficace c’est fonctions sont super et les explications facile
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Capillon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Arnaque à la carte de fidélité
Ne signez rien.
On vous propose un cash back dans le folders du magasin.
Lors de votre subscription on vous explique que vous pouvez renoncer sans soucis au dit contrat dans les 30jours.
Malheureusement les sociétés derrières ces contrats sont tous simplement injoignable.
Malgré plusieurs recommandés toujours aucune réponse mais les mandats se sont bien activés et le compte est bien débité.
Après un contact avec Switch, il vous renvoie vers les numéro de téléphone où vous serez reçu par un répondeur sans jamais avoir personne en ligne.
Fuyez, commandez en ligne sur le site web officiel d'APPLE pas SWITCH, délais plus court et pas de mauvaise surprise.
Je suis client chez eux depuis plusieurs années la direction prise par le magasin est incompréhensible.
Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Faite vos recherche vous même en ligne, test achat etc... le problème est connu.
Ne rentrez pas dans le magasin sauf pour lécher les vitrines et voir les appareils.
N'achetez rien et ne signez rien.
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Van Vaeck,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Compréhension de notre besoin et bon…
Compréhension de notre besoin et bon accompagnement
Merci
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame McCarthy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Bonne service et serviable
26 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Une excellente journée.
Switch.
Magasin à déconseiller fortement !!!
Votre établissement est vraie escroquerie.
J’ai acheté un iPhone à plus de 1000€ ( Avec accessoires pour plus de 100€) et il ne fonctionne pas et on m’a expliqué que si on l’envoi a votre service après-vente que je risque de pas le recevoir en retour si je ne paie pas 35€ alors qu’il est neuf et en garantie !!!!
Vous comprendrez qu’après être resté plus de 4h dans votre magasin ou même votre vendeur m’a confirmé que ce téléphone a un problème, je suis reparti avec et il ne fonctionne toujours pas.
Je vous invite à me contacter au plus vite sinon je ferais le nécessaire pour faire votre pub de vendeur à la sauvette !
La réponse est vraiment digne de votre entreprise et on réponds sans s’inquiéter du client.
Et en plus on vous indique que vous êtes bien venus dans nos magasins pour vous entuber encore une fois !!!!
Les voyous !!!!!💩💩💩💩
21 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Cher BULL'INVEST
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, même si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires nous permettent d'optimiser davantage nos services, nous en tiendrons donc compte de manière positive.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions à l'adresse contact@switch.be et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Accueil clientèle au top👍🏽Sinon je…
Accueil clientèle au top👍🏽Sinon je déplore juste le temps d’attente trop long mais ce n’est pas de leurs faute!😊
12 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Cher Famba
Merci pour votre commentaire, la prochaine fois, nous essaierons de vous offrir 5 étoiles !
Cordialement, l'équipe SWITCH
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