Le cashback promis (200 euros) pour cet achat ne m'est toujours pas parvenu, près de 15 semaines après avoir payé et retiré l'article (APPLE MACBOOK AIR 13" M1 8C CPU 8C GPU 512GB - SPACE GREY) c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementBld de la Woluwe 70, 1200 Woluwe, BE
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Heureusement qu’ils étaient là pour rattraper les erreurs de leurs collègues de Mons ! Encore merci !!
J’étais venu pour acheter un IPhone et on m’a fait prendre une assurance dont je n’avais absolument pas besoin. Procédure commerciale très questionable!
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Je n'ai pas reçu les bonnes infos sur mon achat, ils vous promettent un cash back par Cyrana, c’est une énorme arnaque, ils ne sont pas joignable et vous n’auraient pas votre argent de retour. Aussi l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Bld de la Woluwe 70, 1200, Woluwe, Belgique
Très à l’écoute et prêt à donner de…
Très à l’écoute et prêt à donner de bons conseils. Ravie de mon expérience avec switch 👍🏻
12 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Cher Rajae
Merci pour votre commentaire, la prochaine fois, nous essaierons de vous offrir 5 étoiles !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Gauthier,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Bon vendeur avec des conseilles
9 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Kneipe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Je n'ai pas reçu les bonnes infos sur…
Je n'ai pas reçu les bonnes infos sur mon achat, ils vous promettent un cash back par Cyrana, c’est une énorme arnaque, ils ne sont pas joignable et vous n’auraient pas votre argent de retour. Aussi le vendeur avait oublier de me rendre ma carte d'identité, sans s’être excusé, j’ai dû retourner au magasin pour la récupérer.
5 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Rien à redire tout était super bien.
5 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Jozarrella,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Déconseille Switch à cause de cyrana...
On m'avait annoncé une attente de moins d'une semaine pour mon achat, j'en ai eu pour plus d'un mois... L'équipe est très à l'écoute même si ils se contredisent parfois entre eux. Par contre du côté de Cyrana(partenaire de switch pour lequel nous devons prenre un abonnement) rient ne va !!! Les gens au téléphone sont mal polis et n'ont qu'un seul et unique discours : rester dans la formule la plus cher, même en ayant énoncé clairement plusieurs fois ma demande explicitement, ils n'écoutent pas et ne veulent pas procéder à un ajustement de mon contrat. Des arnaqueurs il n'y a rien d'autre à dire...
4 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Wets,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le conseil concernant Cyrana … les vendeurs de switch ont été mal formés ou mal conseillés.. je ne serai plus client de switch … désolé
Pierre Wallemacq
30 décembre 2021
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Wallemacq,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Personnel aimable avec compétence…
Personnel aimable avec compétence variable.Bonne formation de certains employés.
30 décembre 2021
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Goffaux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Pratiques malhonnêtes et scandaleuses
Pratiques malhonnêtes et scandaleuses, manifestement depuis le rachat de Switch par la SFAM (entreprise d'assurances française) pendant le confinement. N'allez pas chez eux, ils arnaquent les clients et malmènent les membres de leur personnel qui refusent de se prêter à leur jeu, profitant de la confiance établie entre Switch et les acheteurs AVANT le rachat. Il ne s'agit plus d'un magasin Apple mais d'un magasin qui vend des contrats d'assurance dissimulés sous des achats Apple !
Plus d'infos :
tapez "arnaque magasins switch rtbf" sur google, ou regardez la vidéo "switch contre les requins de la SFAM" sur Youtube !
Ma mère qui a acheté son Ipad chez eux s'est fait prévelé plus de 100€ par domiciliation... Pour des contrats avec des entreprises n'ayant rien à voir avec l'achat du Ipad (dans le cas d'Hubside). Le vendeur fait miroiter un cashback, soi-disant il suffit d'appeler un numéro pour se désafillier... (bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone !)
Dommage que le Woluwe Shopping Center, normalement agréable, cautionne de telles pratiques !
29 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Mondry,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Bonne expérience
Personnel à l'écoute du client, répond de manière claire, bonnes explications sur les différents produits, cartes de fidélité et assurances. Je recommande ce magasin et celui de Louvain-la-neuve.
29 décembre 2021
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame Petit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
N° client W 12020878
N° client: W12020878 - N°facture: 2021112412037200
Switch...une trés mauvaise expérience !!!
Promesses de vente mensongères...(cash-back non conforme !) Aprés réception des documents le lendemain de mon achat et plainte au gérant du magasin pas d'entretien constructif !!! Depuis le 24 novembre malgré 4 visites pas de résultats ???
A vous lires
J Vanden Brande
9 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Monsieur Vanden Brande,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Démarchage et arnaque !
Je ne pensais pas qu'en allant débourser plus de mille euros dans un outil de qualité, je me retrouverais démarchée par de nombreux contrats d'assurance, et j'en passe. J'ai passé plus d'une journée à faire pourvoir mes droits en demandant d'annuler ces contrats : une journée !!!! Quand il faut faire appel à son avocat car les gens derrière les téléphone refusent d'annuler votre contrat gratuit car, je cite "c'est ridicule d'annuler un truc gratuit dont vous pouvez bénéficier toute l'année...". Et en lisant les lignes du contrat on se rend compte qu'au bout du mois nous sommes facturés. Honteux, magasin à boycotter. j'ai perdu mon temps et de l'argent ! Rien ne vaut Apple ou Média Markt !
Sachez que mon parrain travaille en tant que journaliste à "on n'est pas des pigeons" et que mon expérience lui a été transmise et que celui-ci est en train de faire son enquête sur vos méthodes.
De plus, votre personnel n'a même pas été capable de me renseigner sur le produit que je voulais acheter : j'ai quand même appris à un de vos membres que les nouveaux ordinateurs avaient un nouveau processeur...
Bien à vous.
9 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Woluwe
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
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