La conseillère a bien fait son boulot, hormis que elle m'a précisé que le nouveau forfait utiliser par mon épouse sur ce numéro ne serait actif que au jour de facturation, le 15 septembre. Hors, il s'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le réseau est bien à prix abordable. Pourquoi je suis mécontent : Client chez eux depuis plusieurs années. Je me fais voler ma carte alors je fais immédiatement opposition. Malheureusement la fact... Voir plus
Nous sommes de nouveaux clients et nous ne maîtrisons pas encore très bien l’application. Suite à notre appel de samedi, nous avons été très bien orientés et conseillés par le conseiller, qui a pris... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseiller noura était vraiment a l écoute, Je viens de passer chez syma mobile, Pour des prix intéressants, Et surtout ils ont un numéro joignable,et M a bien expliqué des la réception de ma puce... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez nos cartes SIM, recharges et services mobiles pour la France et l'international.
Coordonnées de contact
Avenue d'Italie 153, 75013, Paris, France
- symamobile.com
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 28 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Majoration de 7.50€ arbitraire sans aucun message préalable, tout bonnement illégal
Si vous changez de banque et que vous faites en sortes de changer votre RIB mais que ça ne fonctionne pas du premier coup ils ne vous préviendrons pas et vous mettrons une majoration de 7.50€ en faisant semblant qu'ils vous ont prévenu ! De très très mauvaise foi même quand vous avez les preuves d'avoir fait le nécessaire. Je déconseille fortement !
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente (CGV), chaque incident de paiement (solde insuffisant, compte bloqué, carte bancaire expirée, rejet bancaire, etc.) entraîne des frais de 7,50 €, qui s’ajoutent au montant de la transaction échouée. Ces frais correspondent aux coûts facturés à SYMA à la suite de chaque rejet de paiement.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et restons à votre disposition pour examiner votre situation.
Adrien _ L’équipe SYMA
Ma conseillère était courtoise
Ma conseillère était courtoise, aimable , gentille, réactive, et rapide
20 octobre 2026
Avis spontané
Le téléconseiller m’a aidé de manière…
Le téléconseiller m’a aidé de manière efficace. En quelques minutes mon problèmes a été réglé
20 octobre 2026
Avis spontané
J ai voulu souscrire 3 forfaits à…
J ai voulu souscrire 3 forfaits à 12.99€ et j ai été jusqu'au bout. Rien n a été pris en compte. Nul . A fuire comme opérateur.Next
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de comprendre ce qui s’est passé et de vous aider à finaliser vos souscriptions, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook ou Instagram, en précisant les détails de votre demande.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Adrien _ L’équipe SYMA
Dora à était très compréhensive et m'a…
Dora à était très compréhensive et m'a aider parfaitement. Je recommande vivement cette conseillère
19 octobre 2026
Avis spontané
Bonjour manque que l’abonnement et le…
Bonjour manque que l’abonnement et le paiement mensuel à mon compte déplacement pour acheter une carte de recharge bon continuation
18 octobre 2026
Avis spontané
l'hôtesse était très gentille et très…
l'hôtesse était très gentille et très patiente.
Malgré un petit accent reconnaissable , la maîtrise du français est parfaite et l'échange téléphonique a été très constructif. Merci à Nora
18 octobre 2026
Avis spontané
Excellent accueil et professionnalisme un dimanche
J'ai été très bien accueillie et renseignée par Norah. En plus, j'ai apprécié de pouvoir échanger avec le service client par téléphone, qui plus est un dimanche. Vrai plus pour Syma
18 octobre 2026
Avis spontané
Renseigner sur les modalités de mon contact
Bonjour Mesdames, Messieurs,Je remercie mademoiselle Nada qui a été à mon écoute et m’a éclairci sur le contrat de mon abonnement et m’a suggéré de revenir vers elle pour toute information complémentaire merci Cordialement A. BOUCHENAKI
17 octobre 2026
Avis spontané
Remplacement d'une carte SIM volée
Pour remplacer une carte SIM volée, les différents opérateurs ont été compétents et la procédure rapide, simple et efficace
17 octobre 2026
Avis spontané
toujours bien renseigné avec sourire et…
toujours bien renseigné avec sourire et amabilité, merci Fara
16 octobre 2026
Avis spontané
J'ai eu un entretien téléphonique de…
J'ai eu un entretien téléphonique de grande qualité, avec une personne à l'écoute et très professionnel.
J'apprécie beaucoup.
Cordialement.
16 octobre 2026
Avis spontané
Ils pratiquent une limite quotidienne…
Ils pratiquent une limite quotidienne d'utilisation de la donnée sans en faire mention dans votre contrat et bloque votre compte et accès a internet sans prévenir même quand il vous reste 80% de votre forfait. A FUIR !
15 octobre 2026
Avis spontané
Demande code Rio
J ai demander le code rio par téléphone mais je n aïe jamais reçu le numéro message
15 octobre 2026
Avis spontané
J' ai acheter un nouveau téléphone
J' ai acheter un nouveau téléphone. Impossible de configurer internet mais grace a Yanis de symacom ça fonctionne.
Il est très pro et parle très bien et a su résoudre mon problème rapidement.
Merci
15 octobre 2026
Avis spontané
Très bien renseigné et la personne…
Très bien renseigné et la personne sympathique et sérieuse
15 octobre 2026
Avis spontané
service client de la messagerie est…
Le service client de la messagerie est très lourd, il faut répéter plusieurs fois. On vient de me couper la ligne alors que je n'ai reçu aucune notification pour payer
13 octobre 2026
Avis spontané
Merci à Dora du 15e ( Paris ) pour son…
Merci à Dora du 15e ( Paris ) pour son écoute et sa gentillesse ! Très bon service client, à l’écoute et efficace. Service au top !
14 octobre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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