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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 479 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le personnel pour son écoute attentive, sa patience remarquable et son professionnalisme constant lors de tous les échanges téléphoniques. Les consommateurs soulignent également la rapidité et la clarté des réponses apportées par les conseillers pour guider efficacement les utilisateurs. De nombreux usagers se disent ravis de la simplicité des démarches et de l'accueil chaleureux qu'ils reçoivent régulièrement. Cependant, certaines personnes ont mentionné des difficultés persistantes avec le service technique et des retards importants dans l'activation des cartes SIM. Quelques utilisateurs ont également exprimé leur frustration face au manque de suivi et à la difficulté d'obtenir des solutions concrètes rapidement.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement l'écoute, la... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers le service client, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service, appréciant l'accueil chaleureux, la rapidité et... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le délai de réponse mitigé, certains exprimant leur satisfaction face à un service... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec abonnement, les consommateurs saluant souvent l'écoute et le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La conseillère a bien fait son boulot, hormis que elle m'a précisé que le nouveau forfait utiliser par mon épouse sur ce numéro ne serait actif que au jour de facturation, le 15 septembre. Hors, il s'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le réseau est bien à prix abordable. Pourquoi je suis mécontent : Client chez eux depuis plusieurs années. Je me fais voler ma carte alors je fais immédiatement opposition. Malheureusement la fact... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes de nouveaux clients et nous ne maîtrisons pas encore très bien l’application. Suite à notre appel de samedi, nous avons été très bien orientés et conseillés par le conseiller, qui a pris... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseiller noura était vraiment a l écoute, Je viens de passer chez syma mobile, Pour des prix intéressants, Et surtout ils ont un numéro joignable,et M a bien expliqué des la réception de ma puce... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

Informations provenant de diverses sources externes

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Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 28 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(3 986)

464 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Facture téléphonique

Bonjour
Je très satisfait de l'accueil téléphonique madame Norah
Elle m'a très bien conseillé et le problème à été résolu en moins de 5 minutes.

24 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agréablement Surpris !

Je suis fort agréablement surpris par la qualité du réseau et toute l'équipe technique qui sont à notre écoute et solutionnent tout les divers petits tracas avec un calme et une gentillesse auxquels je suis resté bouche bée (dans le bon sens bien sûr !!!)
Bref,se sont 5 étoiles bien méritée, chapeau bas!!!

20 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Mr Menef conseiller de m’avoir…

Merci à Mr Menef conseiller de m’avoir guidé avec patience et sang froid dans ce moment délicat ou j’étais frustré et énervé par cette situation. Il a su me calmer, me rassurer et réussi à résoudre le problème.

19 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Cela fait plus de 5 ans que je suis cliente chez Syma. Je bénéficie toujours de mon forfait à 5,59€ pour 40GO. Franchement, le rapport qualité prix est imbattable. Je n'ai jamais de souci, tout fonctionne. Le service client est aimable et compétent.

15 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour je voulais vous informer que ça…

Bonjour je voulais vous informer que ça fait deux mois que je suis rentré chez l'opérateur syma et j'en suis satisfait les conseillers nous répondent très facilement et sont très à l'écoute de leur client le réseau SFR passe très bien 5G j'ai très bien aussi sur la région parisienne et un petit peu en province je vous conseille d'aller directement sur leur site voir les offres et prendre contact avec eux je vous répondrons à toutes les questions je remercie la Société syma pour les offres mobiles très intéressant je conseille à tous les futurs clients d'aller voir la page monsieur Lambert Dominique

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été bien reçu c..

J'ai été bien reçu c... La conseillère compétente et surtout patiente envers moi car je ne maîtrise l'utilisation de mon téléphone ordinateur et autres ... On a été patiemment au bout de mes soucis.. sans agacement de la part de ma conseillère.. merci

12 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Noah est au top.

Noah a été très clair très courtois et très professionnel, recommandations au patron, gardez le Noah est un excellent élément.

Merci beaucoup

12 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Service clients

J'ai contacté mon opérateur pour une question portant sur le forfait international. J'ai reçu des réponses très claires et rassurantes surtout quant on ne s'y connait pas du tout.

12 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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