Syma Mobile Avis 

Merci à iris elle est très agréable est elle fait très bien sont travail une des meilleurs conseillère ou mm la meilleure conseillèreque j’ai connu elle comprend tout est elle explique très bien je la remercie est j’aimerais que toutes les conseillères soient comme elles ou opératrice, je sais pas trop comment on dit

J'avais une experience de 2 ans avec Syma Mobile c'etais une belle experience. Tous est passe parafaitement avec SYMA.
Merci SYMA.

1 étoile… parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre moins !

Je vais partager mon expérience avec SYMA Mobile, qui est pour le moins… surprenante.

Le 21/09/2026, je souscris un forfait à 7,99 €/mois pour 250 Go en 5G, avec une portabilité de mon numéro prévue le 29/09.

Ne voyant toujours pas ma carte SIM arriver le jour de la portabilité, je contacte le service client. Le conseiller, très sympathique au demeurant, me confirme que la portabilité est bien prévue le 29/09, s’excuse pour le retard et m’indique qu’une nouvelle carte SIM va m’être envoyée en urgence.

J’attends donc à nouveau… jusqu’à recevoir finalement ma carte SIM le 02/10.

Mais impossible de l’activer : je n’ai reçu aucun code d’activation, alors même que j’ai bien été facturé de 10 € pour cette carte SIM.

Je rappelle donc le service client. Et c’est à ce moment que l’histoire devient franchement incompréhensible.

Le conseiller m’explique que c’est « tout à fait normal » : ma carte SIM aurait été annulée, tout comme ma demande de portabilité, car celle-ci aurait été refusée par mon opérateur actuel.

Il va même jusqu’à évoquer la possibilité que j’aie des factures impayées et me renvoie vers mon opérateur pour connaître le motif du refus.

Je contacte donc mon opérateur actuel… qui me confirme qu’aucune demande de portabilité n’a été reçue de la part de SYMA. 😳

À ce stade, difficile de ne pas s’interroger sur ce qui s’est réellement passé.

Mon sentiment est que SYMA a rencontré un problème lors de ma souscription et que, le forfait 250 Go 5G à 7,99 € n’étant désormais plus proposé, ma commande a simplement été annulée.

Si c’est bien le cas, je trouve cette pratique totalement inadmissible : un contrat a été souscrit, une carte SIM m’a été facturée 10 €, et celle-ci s’est finalement révélée inutilisable.

J’attends désormais le remboursement des sommes prélevées. Et même sur ce point, aucune réponse claire : le conseiller n’a pas été en mesure de m’indiquer dans quel délai je serai remboursé.

Je précise que les conseillers que j’ai eus au téléphone étaient courtois, mais cela ne compense malheureusement pas une expérience client aussi chaotique.

👉 En résumé : souscription compliquée, portabilité inexistante, carte SIM inutilisable, informations contradictoires et aucun délai de remboursement communiqué.

Pour ma part, c’est une expérience qui me fait clairement déconseiller SYMA Mobile.

À fuir.

les tarifs intéressants et le service clients très à l'écoute; par tel ou par chat...
un accompagnement clair et précis pour mettre à jour des données.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Mehdi pour son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité. Une personne très à l’écoute, sérieuse et professionnelle. Merci beaucoup pour votre accompagnement et votre bienveillance !

Ça serait bien quand vous envoyez le courrier avec la carte de donner le fonctionnement ça nous éviterait d'attendre un jour pour pouvoir joindre votre service

Le réseau est bien à prix abordable.

Pourquoi je suis mécontent :
Client chez eux depuis plusieurs années. Je me fais voler ma carte alors je fais immédiatement opposition. Malheureusement la facture Syma tombe automatiquement, et donc le paiement automatique échoué puisque la carte est bloquée. Malgré l'article 15.2 du règlement de Syma qui dit très clairement que la ligne est suspendue APRES relance, malgré le code de la consommation qui interdit de suspendre une ligne sans savoir la situation financière de l'abonné, la ligne est suspendue immédiatement un dimanche à 19h30. Sur l'espace Syma, des frais de 7€50 sont immédiatement appliqués sous la dénomination de "frais", ce qui est illégal, puisqu'ils faut détailler les dits frais. Quand on appelle le service client par téléphone ou écrit on se fait envoyer paître même quand on cite à la lettre les règles en vigueur.

Problème de facturation, Noah tu a assuré, relation clientèle au top... Je suis repartie satisfait après mon appel.

Service client médiocre, je n'ai eu que des problèmes avec eux, et il ne font rien pour les résoudre.

Excellente écoute du problème posé avec une recherche pour résoudre le problème et trouver la solution !
Merci Noria

Le pire réseau mobile que j’ai jamais utilisé. Connexion extrêmement mauvaise, instable et régulièrement inutilisable, avec des débits très faibles.

J’ai souscrit principalement pour le prix et la quantité de data proposée, mais cela ne sert à rien si la connexion est aussi mauvaise.

Très déçu de mon expérience avec Syma Mobile. Je déconseille fortement cet opérateur à toute personne qui recherche un réseau fiable au quotidien. À fuir !

Les conseillers ont étais efficace, franchement au top le personnel

Une option prise accidentellement ,de 10 euros par mois pour le territoire US lors de la connection sur mon compte SYMA en juillet.
Erreur identifiée rapidement, corrigée lors d un appel à vos services, mais pas complètement, cette option fut reconduite pour le mois de septembre.
Je devais désactiver cette option sur mon Compte, ce que je fis en suivant les conseils de la personne qui pris mon appel.
Réponse rapide, précise,le souci a été résolu dans la foulée.
Merci

J'ai pû résoudre mon problème de connexion depuis un mois sans connexion.

🚨 ALERTE : À fuir si vous avez besoin d'Internet pour travailler !
Mon expérience désastreuse avec @Syma Mobile met directement en péril mon activité professionnelle : 
Pannes totales et répétées : plus de 24h de coupure complète le 20 juillet, nouvelle rupture totale de service le 5 août. 
Support client inopérant : face à l'impossibilité de travailler, la seule réponse au 243 est « rappelez demain » ou « retirez votre carte SIM ». Aucune assistance technique réelle. 
Obstruction délibérée aux réclamations : pour toute demande de dédommagement suite à leurs défaillances, refus par e-mail et obligation d'envoyer un courrier postal à Paris pour décourager les démarches ! 
Un opérateur incapable d'assurer son obligation légale de service et qui abandonne ses abonnés face aux préjudices subis. 
Dossier en cours de signalement sur la plateforme SignalConso (@DGCCRF) et auprès de l'@Arcep.
⚠️ Professionnels et télétravailleurs : passez votre chemin !
#SymaMobile #Alerte #ServiceClient #SignalConso #Arcep #UFCQueChoisir #DroitDesConsommateurs

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🚨 ALERTE: À fuir si vous avez besoin d'Internet pour travailler !

Mon expérience désastreuse avec @Syma Mobile met directement en péril mon activité professionnelle:

Pannes totales et répétées: plus de 24h de coupure complète le 20 juillet, nouvelle rupture totale de service le 5 août.

Support client inopérant: face à l'impossibilité de travailler, la seule réponse au 243 est « rappelez demain » ou « retirez votre carte SIM ». Aucune assistance technique réelle.

Obstruction délibérée aux réclamations: pour toute demande de dédommagement suite à leurs défaillances, refus par e-mail et obligation d'envoyer un courrier postal à Paris pour décourager les démarches !

Un opérateur incapable d'assurer son obligation légale de service et qui abandonne ses abonnés face aux préjudices subis.

Dossier en cours de signalement sur la plateforme SignalConso (@DGCCRF) et auprès de l'@Arcep.

⚠️ Professionnels et télétravailleurs: passez votre chemin !

*MAJ du 18/09/2026: Toujours aucune réponse à ce jour. C'est lamentable.*

#SymaMobile #Alerte #SignalConso #Arcep #UFCQueChoisir #DroitDesConsommateurs

Un conseiller très compétent et patient. Le problème a été résolu grâce à son intervention.
Bravo Syma !

Rien a dire, le service client est super aimable et mon régularisé le changement de numéro très très rapidement avec une bonne positivité.
La chargé de clientèle a été fabuleuse et bien aimable.

Contact rapide; explication et patience!
Parfait

C'est très agréable d'avoir un service client très efficace et très sympathique. J'ai obtenu une réponse clair et rapide à ma demande, un grand merci à la conseillère Norah .

J'ai pris un forfait syma mobile a 10euro par mois mais le problème c'est que tout les mois il me prélève 7e50 en plus comme quoi j'ai pas enregistré ma carte ou sois mon compte étais pas alimenté alors tout les mois c'est pareil donc stop ce sont des gros voleur il veulent même pas rembourser ou même tu rembourses pas tu me fais une offre bha non en plus de ça quand ta plus de giga internet bha ça te coupe les appels et le sms alors que j'ai payer pour tout illimité et 200giga d'internet qui parte aussi vite qu'il sont arrivés donc prochainement je change de forfait je desconsille SYMA MOBILE