Dyktige, hyggelige og serviceorienterte medarbeidere. På Synsam Molde har jeg alltid blitt møtt og tatt vare på , på en helt eksepsjonell god måte. De er rett og slett « kundens venn «!De er også kunn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg fikk vite at synet hadde endret seg men hun sa at det var så lite (0,25) at jeg trengte ikke å skifte glass i brillene. Jeg er uenig siden mitt syn er veldig viktig da jeg er yrkessjåfør og bruke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Litt mye tull med bestilling av timen og manglende internkommunikasjon i butikken som gjorde at jeg fikk tre telefoner på to dager om den samme tingen. En god kundeopplevelse i butikken veide opp for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter lang tid med misnøye med butikken på Liertoppen, kom jeg endelig til en "ekte" optiker som forstod meg. Jeg (og resten av familien) vil egentlig si opp abonnementene våre pga dårlig service og "... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Norges største optikerkjede med stor kunnskap og fokus på kvalitet. Kjøp dine briller, solbriller og linser hos oss i Synsam!
Coordonnées de contact
Karl Johans gate 6B, 0154, Oslo, Suède
- synsam.no
3,8
Bien
816 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
flink assistent
Ekstremt flink assistent. Flink til å fortelle og forklare. Nøye. Superhyggelig!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ida,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar fra Synsam
Jeg opplevde kundebehandlingen som…
Jeg opplevde kundebehandlingen som behagelig og god. Det føltes trygt og profesjonelt og de ansatte fikk meg til å føle meg godt ivaretatt.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tom,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar fra Synsam
Réponse de Synsam Norge AS
Hei 👋
Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Jenneli
Grundig og imøtekommende
Grundig og imøtekommende. Følte meg trygg og så hyggelig dame, som også pratet om dagligdagse saker.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Hege,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Svært dårlig kundeopplevelse hos Synsam…
Svært dårlig kundeopplevelse hos Synsam Frogner.
Jeg skulle kjøpe linser, noe jeg har brukt i mange år, men ble møtt av en utrolig sur, frekk og lite imøtekommende ansatt bak disken. Fordi det var en stund siden jeg hadde vært innom, var svaret nærmest bare et kontant «NEI», uten noe forsøk på å forklare ordentlig, finne en løsning eller hjelpe meg videre.
Måten jeg ble snakket til på opplevdes som svært nedlatende og respektløs. Jeg la også merke til at andre kunder ble møtt med den samme sure og arrogante tonen.
Det går helt fint å ha regler og rutiner man må følge, men det går an å kommunisere dem på en høflig og profesjonell måte. Her følte jeg meg rett og slett behandlet som en brysom kunde i stedet for en kunde de ønsket å hjelpe.
Makan til frekk kundebehandling har jeg sjelden opplevd. Jeg kommer ikke tilbake til Synsam Frogner, og kan dessverre ikke anbefale andre å gå dit heller.
Ekstremt dårlig personal som ikke har noe bak disken å gjøre.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Christine!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det er veldig trist å høre at du opplevde møtet med oss på Synsam Frogner som både lite imøtekommende og respektløst. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og jeg har forståelse for at dette har gitt deg et dårlig inntrykk.
Jeg tar tilbakemeldingen din videre internt, både når det gjelder hvordan informasjon og rutiner kommuniseres, og hvordan vi møter kundene våre. Takk igjen for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
/Joachim
Følte meg profesjonelt ivaretatt
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Knut,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ronny 👋 Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Marja
Jeg måtte komme tilbake for å ta ny tes
Jeg måtte komme tilbake for å få nye time - viktig at dere informerer kunder at de må være uten linser i 24 timer før synstest
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tone! Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at informasjonen ikke har kommet tydeligere frem, og beklager det besværet dette har medført for deg, ikke minst at du har måttet bestille timen på nytt. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å bli bedre, og det er vi virkelig takknemlige for.🧡/Marja
Etter lang tid med misnøye med butikken…
Etter lang tid med misnøye med butikken på Liertoppen, kom jeg endelig til en "ekte" optiker som forstod meg. Jeg (og resten av familien) vil egentlig si opp abonnementene våre pga dårlig service og "optikere" som ikke kan løse problemene våre. Jeg har har hatt brilleabonnenment i flere år, men bare kunne benyttet 1 av 3 par briller. Jeg har klaget men ble sendt hjem flere ganger med beskjed om å forsøke på nytt.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ine! Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å høre at du og familien og at vi ikke har klart å gi dere den servicen og oppfølgingen dere forventer. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å bli bedre, og det er vi virkelig takknemlige for. 🧡Har du fortsatt spørsmål eller noe du lurer på, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.com eller 22 42 20 00.👋 /Marja
Veldig god hjelp
Synsam Klepp: Veldig god hjelp! Kan virkelig anbefales. Koselige damer!
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Jane 👋
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! /Marja
Fordi jeg fikk svar og forklaringer på…
Fordi jeg fikk svar og forklaringer på det jeg spurte etter. Hadde også en fin kjemi med optiker.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei May-britt 👋 Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Marja
Grundig og tillitsvekkende undersøkelse…
Grundig og tillitsvekkende undersøkelse med tid for spørsmål og tilpasning, alt i et rolig og behagelig tempo.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Hildegunn👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Jenneli
Jeg fikk bekreftet at det var…
Jeg fikk bekreftet at det var forandring på synet
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Sigve!
Så hyggelig at du tok deg tid til å gi tilbakemelding 🧡 Det gjør oss virkelig glade å høre at du valgte å besøke oss, og vi håper at vi får møte deg igjen./Jenneli
Fikk god hjelp og følte meg sett
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Bente!
Så hyggelig at du tok deg tid til å gi tilbakemelding 🧡 Det gjør oss virkelig glade å høre at du valgte å besøke oss, og vi håper at vi får møte deg igjen./Jenneli
Synsundersøkelse
Jeg hadde ikke gått fylt ut helsesjema på forhånd. Dette sa jeg fra om, ved ankomst, og til hun som tok synstest. Men det ble ikke gjort, gikk rett på. Spurte meg ikke om noe. Jeg sa at jeg hadde for lavt stoffskifte og var begynt på Levaxin. Undersøkelsen gikk veldig fort, så jeg klarte ikke følge med, nesten ikke svare eller se. Etter noen min var vi ferdig, da vi kom opp trappa, tok hun meg i handa, sa: takk for nå, synet er bra, og du har går stær. Jeg følger deg opp om et år…… så gikk hun. Jeg stod der som et spørsmålstegn. Har vært tilbake i dag, fått ny time, hun har stilt noe på brillene. Saken er den at jeg ser dårligere, tåkedotter og er ikke fornøyd.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ingjerd!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å bli bedre, og det er vi virkelig takknemlige for 🧡 Hvis du ønsker mer hjelp i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.comeller 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre /Jenneli
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ingeborg👋
Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Jenneli
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Stein,
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! // Oskar fra Synsam
Wilma
Wilma, customer service er et mareritt.hold dere unna.
Vi betalte det de sa vi skyldte på bankoverføring, da vi bor i London . Nei, det fikk vi ikke lov til, sa vi måttegå inn i butikk. Vi har lange uforståelige mailutvekslinger og blir helt kvalme. Randi og Egil
Se under svar synsam gir, men de hjelper deg slett ikke videre/ferdig, de mer eller mindre trakasserer deg når du slutter med abbonement. Ulovlig er det å nekte betaling pr bank også!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Egil,
Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at prosessen har vært frustrerende, og at kommunikasjonen ikke har svart til forventningene.
For å presisere må utkjøp og tilbakelevering gjennomføres i butikk. Denne informasjonen blir gitt både i forbindelse med oppsigelsen og i bekreftelsen som sendes ut i etterkant. Men vi forstår at dette kan være upraktisk når man bor i utlandet, og vi beklager ulempene dette har medført.
Hvis du ønsker mer hjelp i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.comeller 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre! // Amanda fra Synsam
Profesjonell og pedagogisk behandling
Personlig service i ypperste klasse! Behagelig og pedagogisk tilnærming gjennom hele undersøkelsen, og fantastisk flott service under valg av briller/innfatning.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ida👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Amanda fra Synsam
Jeg bestilte en time for å undersøke…
Jeg bestilte en time for å undersøke øyet hos synsam aleksander kjellandsplass og dette gikk ikke pga en dame var så rasist og uprofesjonelt. 20.07.26 kl 10.45.
Det står i AML om lov om Diskriminering
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Joel!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi beklager at besøket ditt ikke svarte til forventningene dine, og at du opplevde behandlingen som diskriminerende og uprofesjonell. Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, da det er svært viktig for oss at alle kunder blir møtt med respekt og behandlet på en likeverdig måte.
Vi vil videreformidle tilbakemeldingen din til ansvarlig butikk, slik at saken kan bli undersøkt og fulgt opp.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. / Amanda fra Synsam
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.