Synsam Norge AS Avis 

Jeg bestilte en time for å undersøke øyet hos synsam aleksander kjellandsplass og dette gikk ikke pga en dame var så rasist og uprofesjonelt. 20.07.26 kl 10.45.
Det står i AML om lov om Diskriminering

Ble tatt i mot til avtalt tid. Undersøkelsen var grundig og uten stress. Optikerassisten som gjennomførte var dyktig, kunnskapsrik og ikke minst, hyggelig.

Gir kunden lite informasjon veldig dyrt og står der med en kalkulator hold dere langt unna

Fantastisk service hele veien og hyggelige folk på synsam berteus Harstad 😊👍👍👍

For tre år siden fikk jeg dette abonnementet, var sagt fra selgeren i butikken at det varte i 2 år, så var brillene nedbetalt og brillene mine. Jeg signerer og ser etter hvert at dette ikke er tilfelle, jeg må ha abonnement i 36 måneder før det er mulig å komme seg ut ifra leien og samtidig beholde brillene uten å betale en stor sum. Jeg prøver å kansellerere kjøpet med å kontakte de på mail, de bruker laaaang tid på å svare…og når de først svarer er angrefristen over. Etter tre år kontakter jeg de igjen for å si opp abonnementet. Nå må jeg fortsatt betale leie i 3 md til - samt betale ut brillene som er enda en måneds sum. Dette ble fryktelig dyre briller, skulle heller gått til Specsavers… Jeg føler meg virkelig lurt og utnyttet.
Etter jeg nok en gang klager på de siste md leie, får jeg faktisk slippe å betale disse da jeg legger frem mail bevis fra tidligere samtaler og lovnader. Det var jo flott, men aldri Synsam igjen.

bare fornøyd med proffersjonelle personell

Jeg betalte 1.095 kroner for en synsundersøkelse og forventet at den skulle utføres av en autorisert optiker. I stedet ble hele undersøkelsen gjennomført av en person under opplæring/optikerassistent, mens jeg fikk beskjed om at en optiker senere skulle se på resultatene og vurdere om de var riktige.

Dette opplever jeg som svært utrygt. En synsundersøkelse handler ikke bare om å lese av målinger, men også om faglige vurderinger underveis. Når personen som utfører undersøkelsen ikke er optiker, svekkes tilliten til hele prosessen.

Det har nå gått over én uke, og jeg har fortsatt ikke fått svar på undersøkelsen.

Jeg har derfor valgt å bestille en ny synsundersøkelse hos Interoptik, hvor jeg forventer å bli undersøkt av en autorisert optiker fra start til slutt.

Jeg sitter igjen med en opplevelse av dårlig kvalitet, manglende oppfølging og liten trygghet. Jeg kommer ikke til å bruke Synsam Løren igjen

Briller og linsesjekk bør tas samtidig. Måtte møte to ganger, en for brille og en for linsesjekk 😐
Bør sette av tid til kunde for bytte av briller etterpå. Det bør være en selvfølge 😐

Jeg vit ikke hva dere mener med opplevelse. men jeg ble godt mottatt, hyggelige og blide mennesker. Når jeg kom innpå problemet med de brillene jeg hadde som var mislykket produkt fra dette firma så fik jeg forståelse av at det var en bruker feil. så er spørsmålet hvordan bruker man briller. Håper at de nye brillene tåler å bli brukt.

Informativt. Ingen forsinkelse på timeavtalen. Utrolig hyggelig personale hvor en følte seg verdsatt som kunde.

God forklaring av optiker ved testing av synet. Ble sett. Trivelige ansatte.

Synes abonnementet er dyrt som det er og fikk beskjed på synstest at det ble dyrere pga nye glass. Når jeg var innom igjen for å bestille de nye glassene får jeg beskjed at jeg allerede har dyreste glasstypen og at det kom til å bli samme pris.
Forvirrende for meg som kunde og jeg betaler allerede høy pris får jeg høre fra andre som har avtale med andre kjeder.
Alle har vært blide og hyggelige men ønsker ikke å bli utnyttet og betale mer enn jeg må pga at jeg forventer å få beste pris uten å måtte krangle om dette.

Ble møtt av proffe fagfolk, gikk kjempe fort og flott., fra kontakt første gang til timen. Fikk hjelp til valg av briller og solbriller som passer meg og min ansikts form . Anbefales, dem ser deg

Helt ok mottakelse i butikken.

Anbefaler ikke abbonement. Er umulig å komme seg ut av det om en ikke er fornøyd. Fikk som førsteinntrykk at det er nedbetaling av briller. Heller ikke info om at det MÅ være 3 briller. Når jeg da ikke klarte å bruke progressive, så må jeg likevel betale for 3 briller i 2 år! Betaler da ca 25 000,- for leie av briller jeg ikke bruker!

Veldig flinke og god kundeservice - anbefales - vært kunde siden jeg fikk briller og kommer aldri til å bytte.

Dro til dem fordi synet ikke var bra lengre. Fikk en stresset person som sjekket synet mitt. Etter en time så var resultatet klart. Jeg måtte ha briller, hadde +2 og skjeve hornhinner.
Vart anbefalt abonnement og 3 briller. Progressive, lese og sol briller. Kr 790kr mnd i to år.
Brillene kom etter 4 uker, dem følte ikke riktig. Så jeg ringte dem. Dem fortalte at det måtte gå en tilvendingsperiode. 4 uker etter tok kontakt, vart kaldt inn til ny time med en ny person. Gikk igjennom synstest og da hadde synet endret seg. Glassene forsvant, så dem måtte bestille igjen. Tok 2 mnd før nye glass var der.
Igjen føltes dette ikke riktig. Men ventet en stund før jeg tok kontakt igjen. Fordi det skulle jo tilvendes.
Ingen endring.
Kom så inn en 3 gang for sjekk, fikk da en dyktig mann som med en gang konstantert grå stær. Med syn på ca 57%.
Men igjen så klarte dem ikke og få sendt inn rekvisisjon til sykehuset. Oppdaget det selv etter 3mnd da jeg kontaktet sykehuset for å sjekke.
Etter et år vart jeg operert for grå stær på begge øyene.
Var tilbake 2 mnd før brilleabonementet gikk ut, for etterkontroll av grå stær. Viser seg at venstre øte er helt fint mens høyre har +1 men med skjeve hornhinner.
Opptakeren anbefalte at jeg skulle prøve linser og et linseabonement ville passe meg. Vi vart enig at hun skulle bestille noen prøvelinser som jeg kunne få prøve.
Skulle komme tilbake 2 mai for å prøve disse.
Lurte da på om jeg skulle levere inn brillene da, siden abonnementet vart ferdig 1mai.
Fikk beskjed om å bare levere dem den 2 mai, hun skulle si opp abonementet.
Tilbake 2 mai, ingen prøvelinser der. Ville levere inn brillene, men dem ville jeg skulle beholde dem til linsene kom. Jeg valgte og levere dem inn.
Siste regning skulle ha vært i mai, men i juni kom en ny regning. Fordi jeg hadde levert inn brillene 2mai og da var oppsigelsestiden ut mai med siste regning i juni.
Så synsam er om å hale ut tiden, selge deg dyre abonnement og holde på deg lengst mulig.
Hadde dem konstantert grå stær første gang, så hadde det ikke blitt abonnement.
Lurer på om dem i det hele tatt er interisert i folks syns helse. Heller mere om å tjene mest mulig på deg.
Har nå takket for meg og kommer til og finne meg linser hos en annen butikk.
PS. Dette var på futura kristiansund