Tågåkeriet i BergslagenAvis 

Uselt, förseningar varje ***** gång jag ska boka tåg via bergslagen.

Helt förkastligt dom skickar ett sms när vi sitter på första tåget att vårat tåg nästa tåg är inställt och ger oss en ersättningsbuss som dessutom tar över tre timmar till.

Det är första och sista gången jag åker med Bergslagen, Skylten var fel på tåget i Västerås, blev sent och missade anslutningen som inte ville vänta.. ni förtjänar inte en stjärna heller..

Inställda tåg
Sms kom 5 min för avgång
Kom 5 tim försenat till Malmö
Från fagersta
Undvik tåg I bergslagen

Dåligt, de släpper inte ut oss när vi ska av! Aldrig tåg igen!!!

Jätte dåligt

SJs tåg från Stockholm var någon minut sen in i Borlänge och på fel plattform, trots att TIB såg att det kom folk rusande, däribland jag, valde man ändå att skita i passagerarna och således missade samtliga denna anslutning. Hade TIB visat någon respekt gentemot sina kunder hade de stått kvar i 1minut till, men valde istället att åka kl 16.13, tåget skulle gå 16.14 om de inte varit så ivriga åka iväg. Riktiga svin.

Jag åkte mot Mjölby idag med bergslag tåget klev av i känninge istället för Mjölby. Kl var 09:38 och För mig var det svårt och tro att de kommer stanna tåget en gång till om fem minuter.
Frågade personalen om att de kommer stanna igen i Mjölby kl 09:44 hon var absolut inte villig att hjälpa mig och svara men jag tvingade henne nästan svara. Hon sa nej de kommer inte stanna igen kl 09:44 och där var jag svängen att stanna i känninge. SJ skickade mig ny biljet för att inte missa min nästa tåg i Mjölby. Men jag har varit med om en av de värsta servicen idag av den här tågvärden. Jag skäms nästan att i Sverige finns inte ens rätt service utbildning kanske.

Bästa kundservice jag stött på. Mitt tåg kom för sent så att jag skulle missa min anslutning. Gick till konduktören som kollade upp situationen och gav mig numret till kundservice så att de kunde boka mig på ett nytt tåg. Ringde kundservice under knapp täckning, som smsade biljetten till mig direkt, då de visste att kopplingen förmodligen skulle brytas igen. Pärlor!

Helt otroligt!
Tåget försenas, sen efter 1 timme ställs det in. Ringer kundtjänst som inte vet något. Efter mycket om och men skulle det komma en ersättningsbuss, men den blev full av andra pendlare (som skulle åkt efter oss). Tjejen på kundtjänst skulle kolla med sin handledare om vi kunde få taxiersättning (Vi var 10st personer som väntade). Svaret blev nej och att vi skulle vänta 1 timme(!) till!

Var är känslan för kundservice?
Förmågan att ta snabba beslut?

Ett rent hån mot oss resenärer!
Nej, inget mer tåg i bergslagen här!

Tåget blev försenat innan vi startta, enligt info från högtalarna och konduktör skulle det gå efter 20 minuter. Alla kunde förstå att ett tåg som skulle komma om 45 minuter var tvungen att komma först då det var tågkö. De gav fel information inför de som som skulle byta tåg så det blev krångel på hela resan.

Så dåliga kommer aldrig köpa därifrån igen, tåget blev inställd och de svarar inte telefon när jag försöker få tillbaka ersättning. SÄMSTA BLUFF FÖRETAGET NÅNSIN!

Nästan alltid i tid, trevlig personal, mysiga bekväma vagnar samt bra service och information!

Jag har alltid gillat deras tåg av äldre modell. Deras egen verkstad i kombination med moderniseringen gör det hela intressant. Värdarna är mycket mer personliga samt att tågen oftare kommer i tid.
Min senaste resa saknade mitt platsnummer pga tågvagnsbyte. Jag reklamerade på lördagen och fick svar och återbetalning på söndag. Var sjutton hittar man sådan bra service idag?! 👌🏻

Det måste vara hit SJ:s tåg kommer för att dö. Gamla, slitna 60-talsinteriörer som är smutsiga och luktar sunk. Ingen AC mitt i sommarhettan och vagnen är 35 grader. Konduktören dyker upp i sina vanliga kläder.

Behöver man verkligen inte ens försöka för att få köra persontåg i Sverige?

Jeg stod i Örebro med 4 veninder, og vi havde alle cykler med bagage som vi ville have med i toget. Vi blev nægtet at tage cyklerne med i alle SJ tog vi forsøgte os med, men da et Tåg ab tog kom gav de os lov. Konduktørerne gav os først et nej, da de 2 cykelpladser i toget var optaget, men efter en smule overtalelse gav de os lov og hjalp os endda med at få cyklerne ind i toget. Konduktørerne var meget søde og hjælpsomme, og da der opstod problemer med at betale billet for vores cykler blev det også håndteret flot. Selve toget var også godt, der var fungerende stikkontakter, et stort bord til hvert sæde og gode toiletter.
Alt i alt super service.