Takeaway.com/belgium Avis 17 061

Nul! C’est la deuxième fois que ma livraison, pour un restaurant qui se trouve exactement à 1,3 km de chez moi, prend plus d’une heure et demie avec impossibilité d’annuler!!!!
J’arrête de commander via Takeaway!
Impossible de les avoir au téléphone. Juste par mail.

Très frais rapide un délice

Jamais déçue réellement de la restauration mais par contre l'application ne permet plus de lire les commentaires laissé par les autres utilisateurs par rapport au restaurant choisi vraiment dommage car cela permet de se faire une idée de la qualité pas forcément les étoiles

Bon et bien assaisonné, je recommande!

Je pense que c'est grave car nous avons été hacké sur notre compte avecleur plate-forme.
En effet,comme beaucoup,nous avons enregistré notre carte banquaire pour plus de facilité.
Erreur..mais c'est qu'il y a une faille de protection dans leur système. Résultat; 117€ pour des menus livrés à Liège..nous habitons à la Louvière..
De plus,nous n'avons tjs pas eu de réponse depuis 15 jours et le n de tel payant nous ont mis en attente pour avoir quelqu'un que l'on a pas eu au final ; 19€..Au total,nous avons perdu 136€.Plus les embetements liés à cela,changement de carte banquaire et d'adresse mail..
Vraiment pas sérieux et honteux..une gestion douteuse..
N'enregistrez pas votre carte banquaire sur cette plate-forme.
Je terminerai par: de plus rien commander sur takeaway !!!
En effet,plus de 10 jours plus tard,Taekeway nous a répondu mais au final ,ils ne savent plutôt ne veulent rien faire malgré les captures d'écran avec la commande frauduleuse.
Il y avait pourtant l'endroit où ça été commandé l'adresse de la livraison, date , heure et le menu avec 17€ de pourboire !!!
Quand c'est aux frais de la princesse,il faut pas se gêner....Bref,il nous propose de voir quoi avec la banque et de porter plainte contre X à la police.
Un peu facile,je trouve...
Bref,lenteur pour répondre sans parler de leur service à la clientèle payant avec un temps d'attente inacceptable pour finalement envoyer un mail.
Ils auraient pu tout simplement faire un geste commercial mais non..pas touche au remboursement.
Nous restons sur notre avis,cette plate-forme est à éviter et voir les avis,C'EST CONFIRMÉ..
A bon entendeur,salut....

commandé ce samedi 31 janvier , attente de plus de 3h00 mais cela n'est pas trop grave ( le micro onde va servir pour réchauffer mon plat ) par contre j'avais choisi le payement par Paypal et le prélèvement a été effectué automatiquement via ma banque , d'où ma surprise mais là encore ce n'est pas trop grave . j'attends la livraison et je redonnerai un nouvel avis .

société qui s'en met plein les poches et qui tient avec les commercants ,plusieurs fois j'ai commandé et ma commande reçu avec 3h de retard et on ne peut rien faire takeaway s'en fiche , le plus mauvais service client de tous , ensuite je reçois des mails avec livraison gratuite et en fait c'est faux il faut un minimum de 55€ pour les friteries !! et surtout JAMAIS DE CODE PROMO !!! bref à éviter car ils ne pensent qu'a l'argent...

Après la confirmation de commande reçue par mail, il a fallu 1h22 avant que la commande soit réellement transmise au restaurant, sans la moindre information ni notification au client. Pendant ce temps, impossible de savoir ce qu’il se passe ni quand la commande sera prise en charge.
Résultat : près de 2 heures d’attente au total entre la transmission tardive, la préparation et la livraison. Ce fonctionnement est tout simplement inadmissible pour une plateforme de commande en ligne.
Le pire dans cette situation reste l’impossibilité d’annuler la commande, même face à un délai aussi déraisonnable. Le client est donc bloqué, sans solution, sans alternative et sans service client efficace.
Plateforme peu fiable, manque total de transparence et de respect du client. Je déconseille fortement!

Commande via Takeaway chez Chamas Tacos à Court-St-Etienne. Annoncé livraison en 1h, mais finalement livrée après 2h30 d'attente... On ouvre le paquet, le papier qui contient la nourriture est brûlé, tout est cramé et littéralement immangeable ! Entretemps, l'AFSCA a contrôlé le restaurant et le maintient sous surveillance dû à des manquements. J'ai demandé un remboursement à Takeaway qui ne m'a jamais répondu. Plus jamais je ne commande via Takeaway.

Perdu 50 euros car leur app se permet de changer d adresse si vous n'êtes pas dans la bonne zone de livraison et 0n ne peux pas s arranger pour se faire livrer.

Commande livrée dans le délais impartis très bon et bien chaud
Je recommanderais

Il y a un réel soucis avec Takeaway.
Quand le prestataire ne répond pas à ses obligations (là, ça fait plus de deux heures que j'attends ma commande) il est simplement impossible d'annuler la commande parce que Takeaway et le prestataire se renvoient la balle. Un bel exemple d'arnaque.
Personnellement, je vais aller me coucher parce que je travaille demain. Et mon repas n'est toujours pas en vue.

Pire service. Aucun bouton d’annulation dans l’application !
Je ne suis vraiment pas contente.

Nous avons tout fait pour annuler notre commande, car elle était indiquée comme « à venir retirer ». Nous avons appelé directement sur place pour l’annuler, avant même d’appeler le service client Take Away, quitte à rester 5 minutes en ligne avec votre service client.

Résultat : 10 € d’appel téléphonique, et mon partenaire s’est retrouvé hors forfait.

Nous avons ensuite rappelé le KFC de Jambes et attendu comme des idiots, car ils nous ont dit qu’un livreur s’occupait de notre commande et allait nous la livrer. Cela fait maintenant 54 minutes !

Nous en sommes à 45 € de frais pour des clopinettes.

Ce commentaire ira décorer les avis sur cette application de livraison qui ne fait pas de livraison.

Surtout, priez pour ne pas avoir de problème avec votre commande sinon vous ne reverrez jamais vos sous!

On commande dimanche soir , nourriture froide et immangeable , nous en avons été malades ( trop tard pour commander ailleurs après une grosse journée de travail) , des éléments manquaient à la commande.

Je fais un billet de réclamation à Take away et on me dit quoi “ ah Bha on ne sait rien faire c’est avec le restaurant directement qu’il faut voir”

Donc en gros, n’importe qui pourrait s’inscrire car Take away se fiche bien mal de la qualité de ses collaborateurs, c’est le soucis du client. Par contre, pour prendre une com faramineuse, ils sont présents.

Déplacez vous et allez manger sur place. Ce sera moins cher et en cas de problème, il y aura plus de chance que ce soit résolu.
Une pompe à argent ( vu que visiblement le mot “ fric” serait trop in approprié mdrrrr) qui se fiche bien mal du client tant que l’argent rentre, le reste, ce n’est plus leur problème.

Application de m*erde
pour être cru aucun suivi de mon restaurant , juste pour les barakiiiii

Commande jamais arrivée

Ce sont  des voleurs
J'ai juste cliqué sur commander et mon compte était débité sans que je puisse accéder à mon application bancaire.
J'ai cru que la commande n'était pas passée et j'ai recommandé
Résultat 2 x payé
Après 1 jour  et 3 formulaires remplis pour demander mon remboursement
Ils m'ont remboursé MAIS quel ne fût pas mon  étonnement de voir que j'avais été remboursé de 39,80.

Or j'avais payé 39,80 et 2,50 de pourboire...???? Mais qui a reçu le pourboire ?
J'ai alors téléphoné au restaurateur.
Le restaurateur m'a confirmé qu'il avait reçu 39,80 euros et qu'il avait signalé le double paiement à take away. Pas 42,30..mais bien 39,80

Je me suis rendue compte qu'à chaque fois que takeaway vous propose de payer un pourboire...ce dernier ne  part pas chez le restaurateur mais dans la poche de takeaway.

Fiabilité et lenteur terrible. J’irai désormais chez le concurrent. C’est honteux… le suivi client est médiocre aussi. J’ai probablement effectué ma dernière commande sur Take away.

Après 2h commande toujours en attente. La livraison n’a finalement pas eu lieu et j’ai dû aller récupérer ma commande MOI MÊME !!! Refus de me rembourser les frais de service et de livraison. Service client qui ne répond pas, le numéro de téléphone ne fonctionne que pour les restaurants et l’email et bien personne ne répond. Tout est fait pour éviter au clients de contacter le service client.
Dernière commande pour moi, plus jamais!!!