Takeaway.com/belgium Avis 17 061

Je n'ai eu qu'un seul problème de livraison et le service client a été rapide et efficace. J'ai reçus ma commande avec plus de 2h de retard qui était entièrement froide j'ai eu un remboursement, je continuerai de commander

J'ai commandé un repas, la commande a été annulé par eux et ils ont gardé plus qu'un euro sur la somme que j'ai payé. Ensuite j'ai voulu recommandé et il n'y avait pas moyen pour une livraison le midi . Je n'utiliserais plus jamais ce site.

Tout d’abord on voit pas trop les plat sur l’application quand on l’ai sélectionne et où j’habite il n’y pas les snacks que je veux alors mon conseiller sa serais de d’augmenter la distance pour que tout le monde en profite et qu’on voit les plat sinon tout va plutôt bien

Une expérience inacceptable – à fuir absolument

La livraison a pris plus d’une heure de retard, sans aucune explication. À l’arrivée, la nourriture était froide, dans un état douteux, et certains produits semblaient carrément pourris. Il y avait un risque réel d’intoxication alimentaire, ce qui est grave et totalement inadmissible.

Face à cette situation inacceptable, j’ai contacté le service client, mais ma demande de remboursement a été refusée, sans considération pour les faits ni la sécurité des consommateurs.

C’est une honte qu’un tel service puisse encore être proposé. Je déconseille fortement cette plateforme/livreur/restaurant (you wok debroukere) pour des raisons de qualité, d’hygiène et de professionnalisme.

Je suis particulièrement en colère et frustré du manque de sérieux de cette entreprise...J'ai commandé dans un premier temps une commande de plus de 77 euros...J'ai attendu 35 min avant de recevoir une notification que la commande était annulée et que le remboursement se ferait entre 3 et 5 jours....Je recommande donc pour un autre restaurant je paie pour plus de 50 euros....35 minutes plus tard ma seconde commande est aussi annulée (selon leur dire le remboursement se fera entre 3 et 5 jours...). Ce n'est pas sérieux...ils se délestent de leur responsabilité en déclarant que c'est la faute du restaurant alors que je suis débité par leur entreprise...C'est scandaleux et inadmissible. J'informerai Test achat...

Catastrophique j’ai commandé et la livraison n’est jamais arrivée il n’y a pas de contact client facilement rien est mis en œuvre pour ce genre de cas c’est inadmissible je déconseille takeway aucuns professionnalisme c’est honteux !!! Aucun remboursement ni aucune commande arrivé ni solution mise en place. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait!! Médiocre

Encore une fois en dessous de tout !
La dernière fois livraison en 2h45 (tacos froids qui ont fini a la poubelle)
Aujourd'hui la moitié de la commande sushi qui manque.

Beau professionnalisme

Plusiers de mes commandes sont jamais arrivés.

Unlü Palace Kenab Liège ❌❌

Takeaway s’en fou de notre mauvaise expérience

Commande d’un routier frite à 9.5€ hors frais

Salade semi-périmée (verte/brune ramollie)
Pain du comme de la pierre
Commande arrivée tiède
Et routier se la taille de ma main !

9.5€ sans boisson ni frais POUR ÇA !???

PLUS JAMAIS !

Réponse de Takeaway :

Merci d'avoir contacté Takeaway.

Je suis désolée que la livraison de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Malgré nos efforts, nous dépendons du restaurant pour la préparation et la livraison.

Afin de repartir sur de bonnes bases, voici un code promo de 10 % valable sur toute la plateforme Takeaway :

Code : 8276XZF5VPHZ5CE9
Valable jusqu'au : 30-07-2025

Nous vous souhaitons une excellente journée/soirée.

Cordialement,

Afin d'améliorer la qualité de nos services et de vous offrir la meilleure expérience possible, nous aimerions savoir ce que vous pensez de notre service. N'hésitez pas à répondre à l'enquête de satisfaction que vous recevrez après cet email.
Asmaa
Takeaway.c

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VOILÀ MON AVIS !! Et servez-vous de ce code de 10% de réduction car je ne l’utiliserai pas !

Ne commandez pas sur cette plateforme ni le snack suivant :

Unlü Palace Kebab à Liège !!!

Vous le regretterez

CS en sous effectif et n'arrive plus à suivre la demande

Je ne vais pas m’étendre sur le problème rencontré avec le resto par contre avant Takeaway c’était valorisé par. Son service client. Aujourd’hui c est une catastrophe tout simplement parcequ il n y en a pas de dispo ça a été remplacé par une AI qui a fait un laïus philosophique sur le temps quand je lui ai dit que cela fait presque deux heures ( littéralement que j’attendais! Donc au revoir Takeaway sans service client disponible perso je désinstalle l’application

Super !! Merci

Toujours reçu mes commandes sans problèmes

Alors, on commande 2 durum et on attend , tellement longtemps que j'en vois un message a takeaway pour savoir ce qu'il en est de ma commande car le statut a changé et on me répond au calme que j'étais pas là ... Genre je n'ai pas eu d'appel et on a jamais sonné a ma porte ce que j'explique et on me répond notre procédure imposé au livreur d'attendre 5 minutes et qu'ils peuvent laissé le sac sur place sauf que j'ai reçu une photo de mon sac devant ma sonnette ,... Bien sûr je n'ai jamais eu ce sac car je suis descendu instantanément et il n'y avais rien ... Si ce n'est pas un livreur-voleur je me demande bien pourquoi il n'a jamais sonné a ma porte alors que sa photo est juste à côté de la sonnette .
Ensuite je demande un remboursement et on me dit bah non comme le livreur a déposé le sac a l'adresse c'est non remboursable,... Plus jamais je ne commanderais chez eux si c'est pour se faire volé par un livreur malhonnête.

Deçu fait une commande dimanche chez MC DO reçu incompléte manquait 3 tomates cerises, 2 desserts , j'ai vite sonné chez MC Do, et vite envoyée un mail chez eux ..on est diriger vers un robot comme par hasard le lendemain taekeway me répond qu'il fallait prendre une photo des articles manquant si vous répondez de suite au lieu de nous dirigez vers un robot!!!! J'aurais pris la photo service zéro lisez vos commentaires négatifs concernant MC Do au lieu de faire l'autruche .

1 mois et demi pour une demande de site takeaway et Toujours rien 😡uniquement changer les coordonnées de propriétaire!!! La honte 🫣 un geste qui ne prend 5 minutes !!!!

Plutôt satisfait. Livraison rapide la plupart du temps. Service client efficace.

40min pour trouver un livreur. Ce n'est pas la première fois que vous nous laissez préparer une commande à livrer pour ensuite changer l'heure de livraison. Entretemps, la commande est prête, se refroidit et le client la récupère dans un état.... . Inadmissible. Vous nous faites perdre des clients car à cause de votre manque de serieux. Les clients s'enprennent à nous et ne se font plus livrer. Honteux de prendre 30% de commission quant on offre un service qui ne vaut même pas 1%. A Fuir en tant qu'indépendant !!!!

Les délais de livraison sont très mensongers.
Quand vous demander à annuler c’est pas possible, ça devient un jeu de ping-pong , et finalement c’est du gaspillage. Takeaway prend quand le soin de vous contacter , mais quand la commande est déjà presque en route, je ne sais pas si c’est les restau qui sont joueurs ou c’est takeaway qui tient à faire son chiffre d’affaire.
Si vous avez faim, que vous avez des enfants , je ne vous recommande pas. Si vous avez du temps en avance (2h) cela reste quand même une bonne plate-forme. Mais Sachez que vous ne pouvez pas annuler vos commandes.

Rien à dire, ils sont a nôtre écoute. Dommage que l'on n'est pas récompensé par un bon de temps en temps pour les bons clients.