Comme promis, j’ai eu le visuel du collier dans les delais (je n’ai pas demandé de modifications), il a beaucoup plu a ma sœur et la qualité m’a semblé correcte. Attention cependant, les delais de li... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie toute l équipe très réactive le 1er jet ne me plaisais pas j'ai donc demandé un nouveau croquis et la coup de cœur tellement qu une fois offert à la fille avec le prénom de mon peti... Voir plus
Les échanges pour choisir le design ont été très cordiaux et rapides pour proposer une nouvelle version selon mes envies. Le résultats est conforme à mes attentes! Seul bémol : le type de maillons que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai assez long pour la conception du produit , la prise en compte du projet accepté , et la réception du colis arrivé abimé . De plus des frais bancaires supplémentaires m'ont été imputé sur mon co... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez TANNDEM, chaque bijou est bien plus qu’un accessoire. Nous croyons que les prénoms, les initiales et les symboles personnels méritent d’être portés près du cœur. C’est pourquoi nous créons des colliers uniques, pensés avec soin et émotion, pour offrir de vrais souvenirs à ceux qui les portent. Nous mettons un point d’honneur à assurer un service client humain, réactif et attentif, car chaque commande compte pour nous. Votre confiance est précieuse, et nous faisons tout pour qu’elle soit toujours justifiée.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
300 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super résultat
Super résultat
Le premier design ne me convenait pas mais les désigner ont pris en compte mes requêtes et ont réajusté
La personne qui l’a reçu en est ravie
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les ajustements du design aient répondu à vos attentes. C’est tout l’avantage de la personnalisation, pouvoir affiner jusqu’à obtenir exactement le bijou souhaité.
Et savoir que la personne qui l’a reçu en est ravie nous fait réellement plaisir.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
réponse rapide pour la conception
réponse rapide pour la conception. bijou très bien réalisé. un cadeau qui a fait une heureuse !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la conception ait été rapide et que le bijou soit à la hauteur de vos attentes. Savoir qu’il a fait une heureuse est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Au top!
Au top!
Le collier est magnifique, livré rapidement dans un petit écrin.
Merci !
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre collier vous plaise et qu’il soit arrivé rapidement. Le petit écrin fait partie de ces petites attentions auxquelles nous tenons, pour que chaque bijou soit reçu comme un vrai cadeau.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Super accompagnement
Super accompagnement, réactivité, gentillesse et designs à la hauteur de l'attente. Encore merci. Je vais d'ailleurs repasser commande !
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes vraiment heureux que l’accompagnement, la réactivité et la gentillesse de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Et savoir que les designs vous plaisent autant nous touche énormément.
Votre envie de repasser commande est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Ce sera un vrai plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous.
Merci pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
J'en ai commandé 2
J'en ai commandé 2, 1 pour une fille et 1 pour un garçon , ils sont magnifique tous les deux je les ai reçu exactement comme on me les avais proposée. Je ne regrette pas mon choix et si besoin de je recommanderai chez vous sans hésiter
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux bijoux, celui pour une fille et celui pour un garçon, vous plaisent autant. Savoir que vous les avez reçus exactement comme proposés et qu’ils correspondent pleinement à vos attentes nous fait vraiment très plaisir.
Votre confiance et votre satisfaction comptent énormément pour nous. Ce sera un véritable bonheur de créer à nouveau pour vous si l’occasion se présente.
Encore merci pour votre retour si chaleureux,
L’équipe TANNDEM
Avis collier prénom
J'ai commandé un collier avec le prénom de mon petit garçon + sa pierre de naissance.
Le résultat est très joli et qualitatif. Le temps de fabrication et d'envoi est un peu long mais le rendu mérite l'attente. Merci beaucoup
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre collier, avec le prénom de votre petit garçon et sa pierre de naissance, vous plaise autant.
Nos bijoux étant réalisés à la main et entièrement personnalisés, la fabrication peut parfois demander un peu de temps, mais votre retour nous confirme que l’attente en vaut la peine.
Nous sommes très heureux que le rendu final soit à la hauteur de vos attentes, tant en beauté qu’en qualité. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
L’équipe TANNDEM
Très rapide
Très rapide, le premier projet n'était pas ce à quoi je m'attendais, j'ai pu demander des modifications et celle ci ont été faite rapidement et était top.
Très beau bijoux
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité des échanges et la possibilité d’ajuster le design pour obtenir exactement le bijou que vous imaginiez.
La personnalisation est au cœur de notre travail, et savoir que la version finale vous plaît vraiment est une grande satisfaction pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Service client au top !
Service client au top et d’une grande réactivité. Processus de création très fluide avec des retours toujours rapides. Je recommande.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client et la fluidité du processus de création. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque client avec attention, alors votre retour nous touche énormément.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation,
L’équipe TANNDEM
Bijoux magnifique rien à dire
Bijoux magnifique rien à dire ! Mais alors la livraison mon dieu! 1 mois de délai ! Trop long c’est dommage
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos mots sur la beauté du bijou, cela nous touche sincèrement.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le délai. Nos créations étant faites à la main et entièrement personnalisées, certains envois peuvent prendre un peu plus de temps, surtout lorsqu’une révision de design est demandée ou en période de forte demande.
Cela dit, votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais tout en préservant la qualité artisanale qui fait la force de TANNDEM.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Équipe très réactive et arrangeante
Équipe très réactive et arrangeante. Un plaisir de les avoir trouvé ! Je recommande ce site, réellement !
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons, et savoir que vous recommandez TANNDEM est une véritable fierté pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse,
L’équipe TANNDEM
Service personnalisé à 100%
Service personnalisé à 100% , rapidité de traitement et de réponse au mail .
Toute les remarques sont prise en compte pour nous ravir .
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement et la personnalisation de votre expérience.
Chaque message et chaque remarque comptent énormément pour nous, car ils nous permettent de créer des bijoux qui correspondent vraiment à vos envies. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Ravie
Malgré le délai pouvant paraître un peu long....le résultat valait le coup d attendre, j adooooore ! Du coup j ai repassé commande pour les cadeaux de Noël ☺️
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste ! Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pris plaisir à découvrir votre bijou.
Nos créations demandent parfois un peu de patience, car chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, mais vos mots confirment que cette attente en vaut la peine. Et savoir que vous nous faites à nouveau confiance pour vos cadeaux de Noël nous touche profondément !
Merci encore pour votre fidélité et votre gentillesse,
L’équipe TANNDEM
Belle idée de cadeau
Le délai de création et envoi a été respecté … j’ai eu le choix entre deux design et je le trouve très joli !
Pour le moment la qualité semble bien. Je ne suis pas certaine que la pierre de naissance soit une vraie par contre. Mais c’est un joli cadeau à faire (commandé un pour moi et un pour monsieur qui était ravi)
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le processus de création et que le bijou vous plaît. Pouvoir vous proposer plusieurs designs avant la fabrication fait partie de ce que nous aimons le plus, créer un bijou vraiment unique, à l’image de chaque personne.
Nous sommes également très heureux d’apprendre que Monsieur a été conquis, c’est toujours un plaisir de voir nos créations offrir de beaux moments partagés.
Merci encore pour votre confiance et vos mots bienveillants,
L’équipe TANNDEM
nickel
Apres un mois d'attente j'ai reçu mon collier ! 1 mois d'attente car j'ai demandé une correction.
Je suis très contente je le porte tous les jours.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! En effet, lorsqu’une correction ou une révision du design est demandée, cela peut rallonger légèrement le délai, mais nous préférons toujours prendre le temps nécessaire pour obtenir un résultat parfait.
Nous sommes ravis d’avoir pu collaborer avec vous et de savoir que le bijou final vous plaît au point de le porter chaque jour. C’est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Un service de qualité
Un service de qualité, qui répond à toutes nos questions merci encore
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à toutes vos attentes. Chez TANNDEM, nous accordons une grande importance à l’écoute et à l’accompagnement de chaque client, alors votre retour nous touche particulièrement.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. Chaque création est réalisée à la main avec soin et amour du détail, alors savoir qu’ils vous ont séduite nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TANNDEM
Une personnalisation au top
Les échanges pour choisir le design ont été très cordiaux et rapides pour proposer une nouvelle version selon mes envies. Le résultats est conforme à mes attentes! Seul bémol : le type de maillons que l’on ne peut pas personnaliser pour la chaine et l’absence de carte avec la représentation des lettres à joindre au collier pour offrir ( une carte à gratter existe sur le site mais je l’ai découvert après car pas proposée lors de mon achat qui était lors d’une offre soldée)
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si complet et bienveillant ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TANNDEM vous ait plu et que le design final soit conforme à vos attentes. Nos échanges avec nos clients font partie intégrante du processus de création, et savoir que vous avez apprécié cette personnalisation nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le choix des maillons et la carte à gratter. Vous avez tout à fait raison, cette carte est disponible en option.
Merci encore pour votre confiance et votre regard constructif, cela nous aide réellement à nous améliorer tout en gardant la qualité artisanale qui fait la force de TANNDEM.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe TANNDEM
Super collier
Super collier très très joli et bien présenté , juste le délai un peu long mais service client qui répond à nos questions ou inquiétudes sur la livraison.
Je recommande Tanndem
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre collier vous plaise et que notre service client ait su répondre à vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le délai, et nous faisons continuellement de notre mieux pour l’améliorer. Cependant, nos bijoux étant réalisés à la main et sur mesure, il est normal que la création prenne un peu plus de temps, le tout afin de garantir un rendu unique et soigné.
Merci encore pour votre patience et votre confiance,
L’équipe TANNDEM
modèle envoyé en brouillon mais rendu…
modèle envoyé en brouillon mais rendu final trop différent et chaine trop longue. Pas de solution proposée.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, nous n’avons pas reçu de photo du bijou final, mais celui-ci correspond bien au design qui avait été envoyé par email avant fabrication. Comme pour tous nos clients, il est toujours possible de demander une révision avant validation si le design initial ne vous convient pas.
Concernant la chaîne, nous n’avons pas reçu de photo non plus de votre part. La longueur de la chaîne est bien précisée sur notre site avant la commande, et une fois le bijou fabriqué sur mesure, il n’est malheureusement plus possible d’en modifier la taille.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou pour vous aider à trouver une solution satisfaisante,
L’équipe TANNDEM
Bijoux correspondants à mes attentes
Bijoux correspondants à mes attentes.
Une des’ créations ne me plaisait pas au départ et le rendu a été modifié sans soucis.
Merci beaucoup, je recommande ce site
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos bijoux correspondent à vos attentes et que les ajustements aient pu être faits facilement.
Chaque création TANNDEM est unique, et nous faisons toujours le maximum pour que le rendu final soit parfaitement à l’image de nos clients. Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de créer à nouveau quelque chose de spécial pour vous,
L’équipe TANNDEM
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